E-commerce в соцсетях: факты, цифры и особенности поведения пользователей (инфографика)

Инфографика о социальной коммерции и особенностях взаимодействия пользователей и брендов в социальных сетях.

Социальные сети изменили способ общения, социализации и работы. Все доступно, всем можно делиться. Потребительские товары, опыт и даже события из жизни фильтруются и публикуются на всеобщее обозрение.

Известные бренды быстро уловили эту тенденцию. Поэтому Amazon и eBay делают успехи в Facebook, а Instagram заполонила мода и здоровая еда. В YouTube и Twitter появились обзоры автомобилей, гаджетов и видео DIY, а Pinterest стал местом для домашнего декора.

Онлайн-ресурс 16best.net подготовил инфографику о социальной коммерции и важности социальных сетей для e-commerce.

87% пользователей говорят, что соцсети помогают им решить, что купить.

25% пользователей ищут отзывы в соцсетях, когда решают купить одежду.

90% пользователей стараются следить за активностью бренда в соцсетях.

Какие отрасли больше всего выигрывают от социальной коммерции:

Facebook — фотография, товары для животных, товары для спорта и отдыха, дропшиппинг, ювелирные изделия, одежда.

Pinterest — антиквариат и предметы для коллекционирования, услуги, книги и журналы, IT.

YouTube — диджитал-продукты, обслуживание товаров, автомотив.

Twitter — ритейл/каталоги, оборудование для дома/офиса, товары для дома и сада, подарки.

Продуктовые бренды с наибольшим количеством фолловеров в Facebook: Coca-Cola, Red Bull, Microsoft Windows, Nike Football, Oreo, Converse All Star, PlayStation.

Самые популярные бренды в Instagram: Nike, H&M, Zara, Adidas, Forever.

Пять причин, почему пользователи следят за брендами в соцсетях:

• реклама и скидки;
• свежая информация о продукте;
• клиентский сервис;
• развлекательный контент;
• возможность обратной связи.

Поделиться в социальных сетях: