Доверить свою работу искусственному интеллекту готовы три четверти беларусов. Исследование

Все рекламные возможности портала belretail.by

Алгоритмы искусственного интеллекта прочно укореняются в повседневной жизни и в бизнесе. Онлайн-сервис для управления бизнесом «Битрикс24» провел исследование и узнал, как беларусы относятся к развитию ИИ и какие рабочие вопросы решают с его помощью.

Согласно результатам опроса, доверить свою работу искусственному интеллекту готовы 74% опрошенных!

При этом подавляющее большинство констатируют положительное влияние «умных» технологий на рабочие процессы – 99% респондентов говорят, что ИИ сокращает время на выполнение рутинных дел, помогает обрабатывать большие массивы данных и решать сложные задачи (97%), повышает производительность труда (92%).

Читать также: Мы доживем до момента, когда ChatGPT обидится и бросит трубку

Семь из десяти участников опроса не боятся конкуренции со стороны искусственного интеллекта на рынке труда. Больше половины белорусов считают, что нейросети не смогут заменить людей в принятии важных решений. При этом 37% респондентов допускают, что развитие технологий может выйти из-под контроля человека.

Полина Ганкович, СЕО онлайн-сервиса Битрикс24 в Беларуси:

«С точки зрения бизнеса важно за wow-эффектом технологий получать практическую пользу. Искусственный интеллект — это помощник, который закрывает большое количество рутинных задач и может быстро обработать огромные массивы данных. Как результат – рядовой персонал тратит меньше усилий, рабочие часы используются более продуктивно. А руководители получают прозрачные бизнес-процессы и время на решение стратегических задач.

Показательный пример – согласно нашему опросу, только один из десяти респондентов с помощью ИИ делает прогнозы продаж и перспективности клиентов (скоринг). А ведь многие компании в своей СRM уже хранят достаточный объём данных о лидах и сделках. Эту информацию можно использовать для роста прибыли!

По данным Gartner, 70% потенциальных клиентов теряются из-за человеческого фактора – плохого контроля менеджеров. ИИ снижает влияние этого фактора, определяет ценность каждого клиента с точки зрения продаж и подсказывает эффективные для успеха сделки действия. В итоге: клиенты с высокой вероятностью совершения покупки не пропадают; приоритизация сделок экономит часы работы менеджера; конверсия растет».

95% участников опроса констатируют — в ближайшие пять лет искусственный интеллект станет неотъемлемым инструментом для решения рабочих задач.

ТОП-5 технологий искусственного интеллекта, которые белорусы уже используют в работе:

Создание и редактирование текстов - 58%
Виртуальные помощники и чат-боты - 56%
Создание и редактирование изображений - 39%
Систематизация сообщений в почте - 32%
Коррекция лица, фона и 3D-аватары в видеозвонках - 17%

ТОП-5 задач, которые белорусы хотели бы “отдать” искусственному интеллекту:

Документооборот - 67%
Составление и визуализация отчетов и планов - 65%
Создание текстов и изображений - 64%
Статистика продаж и прогнозирование покупательского спроса - 63%
Оценка и прогноз финансовых показателей компании - 60%

* Исследование проходило 27-31 марта 2023 года, в опросе приняли участие сотрудники 327 белорусских компаний.

Состав респондентов по статусу в компании:

Владелец бизнеса/директор - 41%
Руководитель отдела/подразделения - 38%
Линейный сотрудник - 21%

Полная версия опроса «Как белорусы используют искусственный интеллект для работы?»

1. Доверили бы вы искусственному интеллекту свою работу?

а) Да - 74%

б) Нет -26%

Вывод: 74% опрошенных доверили бы искусственному интеллекту свою работу

2. Какие алгоритмы искусственного интеллекта вы уже используете в работе? (несколько вариантов ответа)

а) Создание и редактирование текстов - 58%

б) Виртуальные помощники и чат-боты - 56%

в) Создание и редактирование изображений - 39%

г) Систематизация сообщений в почте - 32%

д) Коррекция лица, фона и 3D-аватары в видеозвонках - 17%

е) Составление и визуализация отчетов и планов - 16%

ё) Анализ эффективности рекламных каналов - 14%

ж) Системы рекомендаций товаров и услуг - 14%

з) Прогноз успешности продаж и перспективности клиента (скоринг) - 10%

Вывод: Большинство респондентов используют в работе ИИ-алгоритмы для создания и редактирования текстов.

3. Какие задачи вы хотели бы “отдать” искусственному интеллекту? (несколько вариантов ответа)

а) Документооборот - 67%

б) Составление и визуализация отчетов и планов - 65%

в) Создание текстов и изображений - 64%

г) Статистика продаж и прогнозирование покупательского спроса - 63%

д) Оценка и прогноз финансовых показателей компании - 60%

е) Работа с обращениями клиентов - 57%

ё) Группировка писем, входящих сообщений по темам - 49%

ж) Составление подборок рекомендаций товаров/услуг - 48%

з) Мониторинг оборудования, инфраструктуры и пр. - 46%

и) Ответ на рабочие письма и сообщения - 45%

Вывод: Две трети опрошенных (67%) хотели бы использовать ИИ для документооборота.

4. Считаете ли вы, что в ближайшие пять лет искусственный интеллект станет неотъемлемым инструментом для решения рабочих задач?

а) Да - 95%

б) Нет - 5%

Вывод: 95% участников опроса считают, что в ближайшие пять лет ИИ станет неотъемлемым рабочим инструментом.

5. Согласны ли вы, что ИИ сокращает время на выполнение рутинной и однообразной работы?

а) Да - 99%

б) Нет -1%

Вывод: Практически все респонденты считают, что ИИ сокращает время на выполнение рутинной работы.

6. Считаете ли вы, что ИИ помогает обрабатывать большие массивы данных и решать сложные задачи?

а) Да - 97%

б) Нет - 3%

Вывод: 97% опрошенных признают, что ИИ помогает обрабатывать большие объёмы данных и решать сложные задачи.

7. Согласны ли вы, что ИИ повышает производительность труда?

а) Да - 92%

б) Нет - 8%

Вывод: 92% респондентов считают, что ИИ повышает производительность труда.

8. Считаете ли вы, что технологии ИИ вытеснят человека на рынке труда?

а) Нет - 71%

б) Да - 29%

Вывод: 71% участников опроса не боятся конкуренции со стороны ИИ на рынке труда.

9. Согласны ли вы, что развитие ИИ может выйти из-под контроля человека?

а) Нет - 63%

б) Да - 37%

Вывод: Больше половины респондентов считают, что развитие ИИ не выйдет из-под контроля человека.

10. Считаете ли вы, что ИИ не может заменить человека в принятии важных решений?

а) Да - 79%

б) Нет - 21%

Вывод: Большинство опрошенных говорят, что ИИ не заменит человека в принятии важных решений.