OZON: «Развитие предпринимательства в Беларуси – одна из ключевых наших целей»

Маркетплейс Ozon работает в Беларуси с 2021 года. За это время онлайн-платформа стала одной из крупнейших на рынке e-commerce, предоставляя возможность белорусским предпринимателям продавать свои товары на рынках России, Казахстана, Армении, Кыргызстана, Узбекистана. В последние два года компания активно развивает логистическую инфраструктуру и расширяет сеть ПВЗ.

Генеральный директор Ozon Беларусь Сергей Гасоян поделился результатами работы компании в нашей стране и рассказал о ближайших планах по развитию платформы.

Как Ozon оценивает свое развитие на белорусском рынке за последние 2 года?

Без сомнения, за эти 2 года мы сделали большой шаг вперед: от открытия двух логистических объектов в стране и запуска локальной витрины Ozon.by до увеличения оборота нашего маркетплейса в Беларуси в почти 10 раз и значительного расширения сети пунктов выдачи заказов – более чем в 8 раз. Развитая логистическая инфраструктура помогает продавцам нашего маркетплейса быстро обрабатывать заказы и доставлять их покупателям точно в срок.

Более того, мы значительно улучшили пользовательский опыт наших белорусских клиентов. На данный момент им доступно около 370 млн товарных позиций, бесплатная доставка в партнерские пункты выдачи и курьерская доставка, которая с каждым годом становится все быстрее.

Мы также продолжаем помогать белорусским предпринимателям продавать свои товары на огромную аудиторию Ozon, которая включает в себя более 51,1 млн покупателей из России, Казахстана, Армении, Кыргызстана, Узбекистана и, безусловно, Беларуси. Ведь наша главная цель как маркетплейса – дать возможность покупателям приобретать все нужные товары удобно и выгодно из любой точки Беларуси, а продавцам – успешно развиваться. Считаю, что мы двигаемся в правильном направлении и успешно достигаем поставленные перед самими собой цели.

Все ли планы удалось реализовать (построение логистики и сети ПВЗ)?

Ozon вышел на рынок Беларуси в первой половине 2021 года. За это время мы существенно нарастили нашу логистическую инфраструктуру в стране: в 2022 году мы запустили фулфилмент-центр в Минске, в этом году – сортировочный центр в Орше. Открытие данных объектов не только упростило выход местным предпринимателям на маркетплейс, но также значительно сократило сроки доставки заказов до покупателей – как минимум в 2 раза.

Отдельно хочется отметить, что количество пунктов выдачи заказов, открытых местными предпринимателями по франшизе Ozon, за 2023 год увеличилось в 8 раз и превысило 880 точек по сравнению с 2022 годом. По мере роста числа заказов пункты выдачи остаются самым популярным каналом доставки среди клиентов Ozon. 9 из 10 покупателей Ozon предпочитают забирать свои заказы именно из них. Кроме того, пункты популярны и у предпринимателей, ведь для них это ближайшая точка отгрузки товаров – не нужно ехать куда-то далеко в сортировочный центр, достаточно сдать свои товары в ближайший от дома пункт.

Каков оборот на маркетплейсе от белорусских селлеров?

По итогам 2 квартала 2024 года оборот продавцов из Беларуси показал рост в 2 раза год к году. Развитие предпринимательства в Республике – одна из ключевых наших целей, поэтому мы много инвестируем в то, чтобы сделать сервис для белорусских продавцов еще лучше. Например, недавно мы подключили более 500 пунктов выдачи заказов к приему товаров у продавцов: теперь они могут сдавать свои товары в минутах ходьбы от своего дома в почти любом городе или населённом пункте. А чтобы отгружаться было ещё удобнее, почти во всех этих точках мы включили вечерние слоты приема.

Кроме того, в пунктах выдачи заказов продавцы теперь могут отгружать свои товары для кросс-докинга – услуги доставки товара на выбранный продавцом склад маркетплейса в Беларуси или России. Нововведение позволяет существенно сократить сроки доставки заказов покупателям, особенно в другие страны.  Пока мы подключили к приему только 171 пункт в Минске, но будем постепенно расширять список, чтобы предприниматели могли отгружаться по всей стране.

И главное – для продвижения отечественных товаров на витрине Ozon мы запустили отдельный раздел каталога «Сделано в Беларуси». Учитывая высокий спрос на белорусскую продукцию во всех странах, размещение товаров местных продавцов в данном разделе – безусловное маркетинговое преимущество перед конкурентами.

Сколько белорусских селлеров продает на площадке?

На данный момент на Ozon в Беларуси зарегистрировано более 21 тыс. белорусских предпринимателей, что более чем в 1,5 раза больше по сравнению с результатами 2 квартала 2023 года.

Как выглядит статистика покупок белорусов на площадке в разрезе товарных категорий?

Проанализировав самые популярные категории товаров за первое полугодие этого года, можно убедиться в том, что белорусы – крайне хозяйственные люди: чаще всего на Ozon.by жители страны заказывают…инструменты! Причем за год спрос на эти товары вырос почти в 5 раз. Еще в топ-5 самых часто заказываемых категорий вошли товары для ремонта и строительства (рост в 3,7 раз), товары для сада и огорода (рост в 2,7 раза), авто-и мотозапчасти (рост в 4,6 раз), а также товары для кухни (рост в 2,6 раза).

Какова сегментация белорусских селлеров по товарным категориям в процентах?

В целом, если смотреть на статистику, то самая продаваемая категория у наших белорусских продавцов – это DIY-товары, куда входят инструменты, товары для ремонта и строительства, сантехника, а также товары для сада и огорода. Более 30% белорусских предпринимателей развиваются именно в этой нише. Данные товары действительно популярны у покупателей на нашей площадке, о чем говорит статистика выше, однако не всегда продавцам следует ориентироваться исключительно на спрос.

Ситуации на рынке могут быть гораздо более сложными и многообразными, чем простое соотношение спроса и предложения. Поэтому мой совет начинающим предпринимателям, которые еще только стоят на этапе выбора прибыльной ниши – это копнуть глубже и воспользоваться инструментами аналитики Ozon. Она позволит изучить поисковые запросы покупателей на нашем маркетплейсе, что поможет легко выявить последние тренды; поможет оценить конкуренцию, ведь у тех ниш, у которых мало продавцов и много продаж шансы на хорошую выручку выше; покажет среднюю стоимость товаров на маркетплейсе и подскажет, по какой цене стоит их закупать, чтобы продавать в плюс. Мы всегда помогаем начинающим предпринимателям успешно стартовать на маркетплейсе и даем полную информацию о том, что продается и что хотят покупать на Ozon.

Какие планы по построению логистических цепочек, будете ли строить логцентры?

Мы планируем укреплять наше присутствие в регионах, ведь наша цель – сделать наш сервис доступным для каждого жителя Беларуси. Сокращение расстояния между покупателем и товаром приводит к повышению скорости доставки, а это на сегодняшний день – один из ключевых факторов при принятии потребителем решения о покупке.

Более того, развитие логистической инфраструктуры – это большое вложение в том числе и в экономику страны, ведь любой логистический объект – это в первую очередь новые рабочие места. Поэтому мы продолжим инвестировать в расширение нашей логистической сети как путем запуска новых фулфилмент-и сортировочных центров, так и путем открытия новых пунктов выдачи заказов.

Какие планы по расширению сети ПВЗ?

Сейчас мы сконцентрированы на развитии сети брендированных пунктов выдачи в малых городах, чтобы не только жители Минска, но и все жители Республики могли забирать свои заказы рядом с домом. Сейчас большинство точек сосредоточены именно в Минске, а за пределами столицы их гораздо меньше. В некоторых городах их вообще пока нет. При этом в небольших населенных пунктах гораздо проще найти помещение, зачастую дешевле аренда, а еще пункт выдачи со временем может стать центром притяжения жителей.

Открытие пункта выдачи – простой и прибыльный бизнес. Предпринимателю достаточно лишь зарегистрировать юридическое лицо, подобрать и оформить помещение, обучить сотрудников и выстроить простые операционные процессы. Ozon берет на себя все остальное: первоначальное продвижение, всю логистику, все вопросы оплаты и даже формирование налоговой отчетности. Мы в том числе подскажем лучшие места для открытия точки. 

А еще в этом году мы увеличили объемы гарантированной программы поддержки для начинающих владельцев пунктов выдачи – до 28 000 белорусских рублей за первые полгода работы пункта. Точные размеры выплат зависят от локации, но деньги за каждый новый пункт выдачи перечисляются вне зависимости от того, расположен ли он в крупном городе или небольшом. Более того, размер вознаграждения в 5% не меняется и не привязан к размеру поселения.

Мы заинтересованы в том, чтобы пунктов выдачи становилось больше: чем проще клиентам будет забирать покупки, тем чаще они будут заказывать на маркетплейсе, поэтому всячески поддерживаем наших партнеров.

Каковы инвестиции в развитие бизнеса на белорусском рынке?

Мы действительно много инвестируем в развитие собственной логистической инфраструктуры, в продвижение и поддержку наших предпринимателей, а также в улучшение пользовательского опыта наших продавцов и покупателей. Точную цифру инвестиций я, по понятным причинам, не назову, но скажу, что речь идет о суммах, сопоставимыми с бюджетами многих регионов Беларуси.

Поделиться в социальных сетях: