Такие данные озвучила организатор конференции ECOM CONF 2025 Ольга Иваненко в своем выступлении. Прогноз сделан на основе мнений экспертов e-commerce рынка. Основная тема прошедшего форума — технологии масштабирования в e-commerce.
Прогнозируется, что сегодня покупки через ИИ занимают 5-6% от всех онлайн-покупок. В будущем году эксперты предполагают рост этой доли до 20-30%, а в 2027 — 40-50%. При этом средний чек онлайн-покупок через ИИ вырастет к 2027 году на 60%.
Читать также: Как искусственный интеллект меняет онлайн-шопинг
При этом традиционный поиск товаров будет терять свои позиции. Сегодня он составляет 85%. В 2027 году он снизится до 35%.
В тренде также будет так-называемая «диалоговая коммерция». Под этим термином подразумевается взаимодействие клиентов с продавцом в режиме реального времени в удобном канале коммуникации, где можно мгновенно обсуждать все интересующие вопросы, начиная от вариантов покупки и заканчивая индивидуальными рекомендациями по сопутствующим товарам и послепродажному обслуживанию.
Доля «диалоговой коммерции» в онлайн-покупках сегодня составляет 10%, а в 2027 году она, по прогнозам эксперта, вырастет до 45%.
BelRetail.by – это специализированный интернет-ресурс о розничной торговле и e-commerce в Республике Беларусь: актуальная информация о событиях отрасли, статьи, мнения; каталог ритейлеров, вакансии, профильное обучение, акции и бонусные предложения.
