Объединенная компания Wildberries и Russ объявила о начале тестирование сервиса онлайн-чаевых для менеджеров пунктов выдачи заказов и курьеров. В Wildberries уверены, что новая функция позволит покупателям дополнительно отблагодарить сотрудников маркетплейса за качественное обслуживание.
«Выводим благодарность на новый уровень. Всем нам иногда хочется отблагодарить самого вежливого менеджера ПВЗ или молниеносного курьера.Теперь у вас есть такая возможность: добавили в приложение сервис онлайн-чаевых. Их можно отправить в момент оценки услуг менеджеров ПВЗ и курьеров. Чаевые спишутся с карты, привязанной к аккаунту, и будут начислены на WB Кошелёк получателя», — сообщают в компании.
Новая опция сейчас находится в тесторворм режиме и доступна ограниченному числу клиентов. В последствии обещают сделать ее доступной для всех покупателей.
Генеральный директор объединенной компании Wildberries и Russ Татьяна Ким отметила, что маркетплейс регулярно получает запросы от клиентов, которые хотят выразить благодарность за хорошее обслуживание не только высокими оценками в приложении, но и денежным вознаграждением. Она также выразила надежду, что эта инициатива станет дополнительным инструментом для повышения уровня сервиса.
BelRetail.by – это специализированный интернет-ресурс о розничной торговле и e-commerce в Республике Беларусь: актуальная информация о событиях отрасли, статьи, мнения; каталог ритейлеров, вакансии, профильное обучение, акции и бонусные предложения.
