МАРТ изучил информацию на сайте Wildberries и нашел нарушения

По результатам проверки информации и ассортимента на белорусской версии сайта Wildberries МАРТ обнаружил нарушения законодательства о торговле и защите прав потребителей.

В некоторых категориях (парфюмерия, косметика и др.) белорусам доступны товары произведенные в недружественных странах и запрещенных к продаже на территории Беларуси.

В части несоблюдения законодательства о защите прав потребителей обнаружены следующие нарушения:

• отсутствует информация о многих изготовителях реализуемых товаров;
• на главной странице интернет-магазина нет информации о способах оплаты товаров;
• возврат денег в случае отказа от товара осуществляется на баланс личного кабинета, а не на счет потребителя;
• другие нарушения.

МАРТ 18 февраля 2025 г. предписало юридическому лицу ООО «ИМВБРБ» (осуществляет деятельность маркетплейса на территории Беларуси) устранить нарушения законодательства о защите прав потребителей и 19 февраля 2025 г. выдало требование о прекращении реализации запрещенных товаров.

Данные нарушения были обнаружены после совещания Александра Лукашенко с представителями частного бизнеса. На встрече присутствовала основательница Wildberries Татьяна Ким, где она сообщила о 40%-м росте продаж белорусской продукции на платформе и инвестициях в строительство логистического комплекса на территории «Великого камня» в размере 11 млрд российских рублей.

На встрече он жестко отчитал Wildberries и предостерег от расширения ассортимента за счет небелорусской продукции и попыток монополизировать рынок.

Комментарий Wildberries по сложившейся ситуации

Wildberries соблюдает нормы действующего законодательства Республики Беларусь и всегда сотрудничает с государственными органами по устранению нарушений, а также с особым вниманием относится к безопасности и качеству продукции, представленной на платформе.

Мы регулярно информируем наших партнеров о правилах работы с маркетплейсом, а также предупреждаем, какая продукция запрещена к продаже на площадке на наших внутренних ресурсах. Одновременно с этим Wildberries исходит из принципа добросовестности селлеров: принимая оферту, они подтверждают, что их товары соответствуют всем нормам законодательства Республики Беларусь и правилам площадки.

Также маркетплейс регулярно мониторит онлайн-витрину на предмет наличия на площадке запрещенных товаров и в случае их обнаружения блокирует такие карточки, не допуская их к реализации на платформе. Модерация карточек товаров осуществляется на основе визуальной и текстовой семантики. Специальный алгоритм позволяет по описанию и фотографиям в карточках выявлять подобные товары и их незамедлительно скрывать с витрины.

Компания внимательно изучит последние акты МАРТ и предпримет все необходимые действия для устранения допущенных нарушений. Карточки с товарами, фигурирующие в требовании МАРТ от 19.02.2025, уже скрыты с онлайн-витрины.

Поделиться в социальных сетях: