10 ошибок селлеров при работе с карточками товаров на маркетплейсах

Продажи не растут, несмотря на вложенные ресурсы и усилия в оптимизацию карточек товаров? Карточки остаются внизу выдачи, конверсия не радует, а клиенты уходят к конкурентам. Это типичные проблемы, с которыми сталкиваются продавцы и бренды на маркетплейсах. Корень проблем кроется в распространенных ошибках, которые мешают эффективно использовать потенциал маркетплейсов.

Кристина Утробина, Head of Media group, DeltaClick x D Innovate Group разобрала 10 ключевых промахов и предложила проверенные решения, чтобы карточки товаров начали работать на результат.

Комплексный подход в работе с маркетплейсами включает в себя следующие элементы:

Сбор и аналитика данных:

• Обзор рынка.
• Анализ трендов.
• Исследование конкурентов.

Управление товарной полкой:

• Подготовка контента карточек.
• Создание визуальных материалов.
• Промо механики

Рекламный трафик:

• Использование e-Retail media.
• Привлечение внешнего трафика.
• Спецпроекты.

Мониторинг:

• Анализ цен конкурентов.
• Отслеживание продаж и позиций в выдаче.

Специалисты сталкиваются со следующими точками роста:

1. Неполное или нерелевантное название товара

Ошибка: Названия не соответствуют запросам пользователей или содержат мало информации.

Решение: Используйте структуру: Тип + Бренд + Название товара + Характеристики. Например: «Краска акриловая Hammerite для металла, матовая, 0.75 л». Такое название улучшает видимость в поиске и привлекает релевантный трафик.

2. Пропуск ключевых характеристик в описании

Ошибка: Отсутствие важных параметров ограничивает возможность фильтрации и затрудняет выбор.

Решение: Заполните все доступные поля характеристик Читайте также: SEO-оптимизация карточек товаров на маркетплейсах: зачем она нужна и как реализуется

3. Неоптимизированное для SEO описание

Ошибка: Краткое описание, сложный технический язык и отсутствие ключевых слов для поиска.

Решение: Расскажите, как использовать продукт, добавьте сценарии применения и рекомендации по хранению. Включите ключевые слова для SEO (рекомендуем 3–4 ключа на 1000 символов), но без переизбытка.

4. Плохое качество изображений и видео

Ошибка: Изображения низкого разрешения или пестрый фон.

Решение: Добавьте минимум 7 изображений с белым или светлым фоном. Для видео рекомендуются субтитры.

5. Карточки редко обновляются Как вести клиентов на карточку товара на Ozon через посадочную страницу

Ошибка: Контент не обновляется, карточки устаревают.

Решение: Пересматривайте весь контент карточки не реже раза в год. Отдельные элементы контента вы можете изменить следующих ситуациях:  — сезон; — гендерные праздники; — частые и повторяющиеся вопросы от покупателей;  — повторяющиеся отзывы на товар.

6. Нет системной работы с отзывами

Ошибка: Необработанные отзывы или игнорирование вопросов покупателей.

Решение: Отвечайте на отзывы, даже негативные. Положительные отзывы можно использовать в описании товаров и в виде цитат на карточках или же закреплять самые продающие отзывы в описании карточки, чтобы новые пользователи сразу смогли их увидеть.

7. Обложки не тестируются по CTR

Ошибка: Выбор обложки без анализа её эффективности.

Решение: Тестируйте обложки с помощью рекламных кампаний (набираем 1500–2000 показов и оставляем вариант с наивысшим CTR для максимального вовлечения).

8. Не используется Rich-контент и дополнительные элементы

Ошибка: Карточки выглядят скупо и однотипно на фоне конкурентов.

Решение: Добавьте видеообложки, GIF-анимации, Rich-контент (расширенное описание товара) или динамическую инфографику. Такие элементы повышают интерес и улучшают конверсию.

9. Нет системного мониторинга цен и акций конкурентов

Ошибка: Игнорирование цен конкурентов и отсутствие акций.

Решение: Конкурентная активность на площадках маркетплейсов меняется регулярно. Селлеры, которые умеют гибко адаптироваться и запустить акцию - получают здесь преимущество.

10. Пробелы в аналитике и мониторинге В поисках идеальной карточки: как реально работает SEO на маркетплейсах

Ошибка: Нет регулярного анализа позиций и ключевых метрик.

Решение: Используйте внутреннюю аналитику и сторонние сервисы для оценки эффективности карточек.  данные с разных площадок сильно различаются.  Карточка товара на маркетплейсе — это не просто витрина, а инструмент, который может либо усилить ваши продажи, либо оставить товар незамеченным. Если вы хотите выявить точки роста, улучшить позиции и конверсию своих товаров, начните с аудита карточек и категории. Это шаг, который точно окупится.

Источник: New Retail

Поделиться в социальных сетях: