Новые бренды в рейтинге TikTok, модерация в сообществах и нестандартные механики конкурсов

Все рекламные возможности портала belretail.by

Digital-агентство AMDG проанализировало SMM-ведение брендовых сообществ в социальных сетях и составило рейтинг их эффективности. В апрельском обзоре Digital Review 2.0: заявление косметических брендов об этичности производства, привлечение блогеров и PR-активность в социальных сетях.

ВКонтакте

№	БРЕНД	η_SMM
1.	Mark Formelle	4,3
2.	21vek.by	6,6
3.	Мила	7,2
4.	Ами Мебель	7,8
5.	МТС	12,0
6.	Look	12,4
7.	CONTE	12,4
8.	trikotazh.by	13,1
9.	Евроопт	13,8
10.	A1	14,0
11.	BYCKOVSKI	15,0
12.	Kufar	15,3
13.	MakeTravel	15,3
14.	5 элемент	15,5
15.	SLAVIA	15,8
16.	Остров чистоты и вкуса	16,7
17.	life:)	17,4
18.	Ложка в ладошке	17,4
19.	kvitki.by	19,7
20.	Буслiк	20,4
21.	Belwest	20,5
22.	Аквапарк Лебяжий	22,0
23.	OZ.by	22,1
24.	АвтоСтронг-М	22,8
25.	Белоруснефть	23,0
26.	Samsung	25,1
27.	Три цены	25,8
28.	Белита	27,2
29.	Huawei	28,3
30.	Pepsi	29,0
31.	Wildberries.by	31,1
32.	Евроопт Кидс	32,6
33.	БПС-Сбербанк	34,3
34.	BURGER KING	34,5
35.	Ticketpro	34,6
36.	Oriflame	35,2
37.	Ростинг	35,3
38.	Бобров	35,3
39.	Minimax	35,6
40.	Адукар	36,3
41.	Игрушки Полесье	36,8
42.	Брестский МК	38,0
43.	Гипермаркет Green	38,0
44.	McDonald's	40,6
45.	OTTO	41,2
46.	Древо знаний	41,5
47.	ABW.BY	42,8
48.	Беларусбанк	43,1
49.	Menu.by	44,7
50.	SushiChefArts	45,6

Новый уровень стимулирования активности подписчиков в сообществе демонстрирует «Ложка в ладошке». За каждое взаимодействие с контентом страницы фолловеру начисляются баллы. Очки за репосты, лайки и комментарии можно собирать на протяжении всего месяца. В конце конкурса модераторы подводят итоги и награждают 5 самых активных пользователей.

SMM-ведение брендовых сообществ в социальных сетях и рейтинг их эффективности в апреле 2021

Пока такая механика несильно отразилась на позиции бренда в рейтинговой таблице. Сообщество детского питания «Ложка в ладошке» по-прежнему на 18-й строчке.

Стабильность в рейтинге также у страницы trikotazh.by. С февраля 2021 года брендовый аккаунт занимает восьмое место. Паблик магазина белорусской одежды — один из немногих брендов во ВКонтакте, которому удается удерживать высокий уровень вовлеченности аудитории, не обращаясь к механикам гивов и розыгрышей. Контент страницы состоит из фотографий моделей в комплектах одежды, которые доступны в интернет-магазине. Зачастую в комментариях под такими записями пользовательницы делятся своим мнением, интересуются размером и стоимостью.

Еще одна интересная механика розыгрыша от Mark Formelle. В апреле бренд решил разыграть сертификат среди подписчиков. Условия участия просты: необходимо было оставить свой email. Однако даже новые правила не помешали посту стать вторым по популярности среди фолловеров. На первом ― классический розыгрыш.

Facebook

№	БРЕНД	η_SMM
1.	CONTE	1,7
2.	A1	6,4
3.	Samsung	6,5
4.	Mark Formelle	7,6
5.	МТС	9,5
6.	Белоруснефть	9,7
7.	Белита	10,0
8.	Белавиа	10,4
9.	Jameson	11,6
10.	Милавица	12,8
11.	БПС-Сбербанк	13,7
12.	OTTO	15,1
13.	Гипермаркет Green	15,1
14.	LG	16,1
15.	Лидское пиво	16,9
16.	Красный пищевик	18,4
17.	Адзенне Honar	18,6
18.	Набеглави	19,0
19.	Mercedes-Benz	19,7
20.	МТБанк	20,5
21.	OZ.by	21,0
22.	BelorDesign	21,2
23.	Kufar	21,3
24.	Брестский МК	23,7
25.	Volkswagen	26,2
26.	kvitki.by	26,5
27.	Банк ВТБ	26,9
28.	Боржоми	27,8
29.	Корона	28,5
30.	Vetliva	29,6
31.	21vek.by	31,1
32.	Mazda	32,1
33.	LogicLike	33,6
34.	Hyundai	33,9
35.	Frosch	34,1
36.	Савушкин продукт	34,4
37.	Wildberries.by	35,1
38.	Белагропромбанк	36,1
39.	Евроопт	36,2
40.	Ами Мебель	36,3
41.	ТЦ Замок	38,0
42.	Land Rover	38,3
43.	Jaguar	40,1
44.	Ticketpro	41,5
45.	Банк Дабрабыт	42,2
46.	TEZ TOUR	42,9
47.	Спартак	43,0
48.	Остров Чистоты и вкуса	43,4
49.	АвтоСтронг-М	44,9
50.	Кравт	45,8

Новость о выпуске коллекции футболок с работами незрячих детей вызвала слова поддержки и благодарности среди подписчиков сообщества. Запись о новом благотворительном проекте Mark Formelle в апреле стала одной из самых популярных на странице.

МТБанк вернулся и занял 20-ю строчку рейтинга. В апреле банк разделил свои победы в премии «Банк года» с подписчиками, поблагодарив клиентов в официальном сообществе. Такая запись собрала наибольшее количество реакций, став самой популярной в отчетном месяце.

В апреле «Белита» в своем аккаунте в Facebook опубликовала пост об этичности косметики компании-производителя. Бренд рассказал о методах тестирования линеек на фабриках и представил две эко-новинки. Пост-откровение получил поддержку в виде положительных реакций от пользователей и стал самым охватным за исследуемый период обзора.

МТС перенесла PR-кампанию нового музея мобильных телефонов в Facebook. В апреле в поддержку проекта было размещено три тематических поста, каждый из которых вызвал у подписчиков ностальгию.

Одноклассники

№	БРЕНД	η_SMM
1.	CONTE	5,1
2.	Ами Мебель	5,5
3.	Billie.by	7,0
4.	Мила	7,2
5.	Mark Formelle	8,6
6.	Швейная Традиция	10,0
7.	Евроопт	11,9
8.	АвтоСтронг-М	12,4
9.	Ложка в ладошке	12,8
10.	Остров чистоты и вкуса	13,9
11.	A1	14,2
12.	Древо знаний	14,6
13.	SLAVIA	16,3
14.	Wildberries.by	16,8
15.	Kufar	16,9
16.	Савушкин продукт	17,2
17.	МТС	17,4
18.	Брестский МК	17,9
19.	Буслiк	20,1
20.	OTTO	22,1
21.	Oriflame	22,3
22.	Три цены	23,6
23.	Виталюр	25,4
24.	Беларусбанк	25,7
25.	Атлант	25,9
26.	Пинскдрев	26,3
27.	21vek.by	26,8
28.	Belwest	27,6
29.	Банк Дабрабыт	29,8
30.	Vetliva	31,8
31.	E-dostavka.by	31,9
32.	MEGATOP	32,2
33.	Санта	32,5
34.	Гиппо	32,6
35.	Volkswagen	33,0
36.	Красный пищевик	33,5
37.	БПС-Сбербанк	33,6
38.	ABW.BY	34,5
39.	Voka TV	34,6
40.	Турагентство География	35,4
41.	Бабушкина Крынка	35,4
42.	Спартак	38,3
43.	av.by	38,8
44.	Белита	39,9
45.	Алми	40,2
46.	ТМ Ганна	41,1
47.	Милавица	41,9
48.	Соседи	42,1
49.	Dilis	44,5
50.	Простоквашино	45,9

Ювелирный бренд SLAVIA в апреле переместился на две строчки вверх, заняв 13-е место в рейтинге. Самой популярной записью стал розыгрыш серебряного колье. Однако из-за отсутствия модерации в комментариях некоторые пользователи не увидели результатов конкурса и оставили не только положительные реакции под постом. В результате подписчикам пришлось друг другу объяснять механику объявления победителей.

Путь к сердцу подписчиц в Одноклассниках лежит через нативные рецепты. Такого же мнения и модераторы официальных сообществ брендов “Савушкин продукт”, «Брестский МК» и «Остров чистоты и вкуса». В апреле посты с рецептами кулича, итальянской пасты и персикового чизкейка набрали наибольшее количество реакций на страницах брендов.

Instagram

№	БРЕНД	η_SMM
1.	Mark Formelle	3,2
2.	CONTE	4,1
3.	21vek.by	5,9
4.	Fix-price	7,6
5.	Мила	8,8
6.	Остров чистоты и вкуса	11,5
7.	Буслiк	11,8
8.	7 Карат	12,6
9.	Ами Мебель	13,9
10.	Белита	14,2
11.	LUXVISAGE	14,5
12.	Relouis	15,0
13.	Три цены	15,7
14.	5 элемент	15,8
15.	Евроопт	15,9
16.	ZIKO	17,8
17.	OZ.by	19,6
18.	BelorDesign	19,8
19.	SLAVIA	20,1
20.	Виталюр	20,6
21.	Minimax	22,8
22.	Belwest	23,7
23.	Швейная традиция	23,7
24.	Marko	24,0
25.	Elema	25,3
26.	Mixit	26,7
27.	MEGATOP	27,3
28.	MakeTravel	29,7
29.	Yves Rocher	29,8
30.	E-dostavka.by	30,1
31.	КОСМО	30,5
32.	Доброном	31,7
33.	Кравт	31,9
34.	Gulliver	32,1
35.	Белавиа	32,4
36.	TEZ TOUR	32,6
37.	Гипермаркет Green	33,6
38.	BYCKOVSKI	34,0
39.	Милавица	34,2
40.	ТРЦ Galleria Minsk	35,8
41.	Burvin	36,9
42.	Архитектурная студия Зробім	39,0
43.	Аквапарк Лебяжий	39,1
44.	NELVA	39,6
45.	Корона	39,7
46.	ТЦ Oldcity	39,9
47.	Пинскдрев	42,3
48.	Соседи	44,2
49.	Луч	46,6
50.	АвтоСтронг-М	47,4

В апреле в ТОП брендов Instagram ворвался и занял четвертую строчку аккаунт Fix price. Сообщество сети магазинов низких цен — одно из крупнейших брендовых страниц. На аккаунт подписано свыше 590 тысяч пользователей.

В аккаунте Fix price рассказывает про отдельные товары и выносит стоимость на визуал. Больше трех тысяч лайков в апреле набрал пост о бумаге. В комментариях пользователи были возмущены стоимостью за пачку. Ни на одно оставленное сообщение не было дано ответа от официальной страницы Fix price в Instagram.

Relouis, «Белита», LUXVISAGE, BelorDesign потеряли от одной до четырех позиций в рейтинге. Наибольшее снижение у Relouis (–4) и BelorDesign (–3). “Белита” спустилась на строчку ниже ― 10-е место. За ней на 11-й позиции оказался LUXVISAGE.

Несмотря на потерю места в рейтинге, апрельская активность в аккаунте у Relouis выше, чем у других представителей бьюти-сферы. Relouis, как и “Белита”, решил высказаться в апреле на тему этичной косметики, опубликовав в официальном аккаунте ролик организации Humane Society International с подопытным кроликом Ральфом. Запись получила свыше 470 комментариев и около 60 тысяч лайков.

В среднем каждый пост “Виталюра” в апреле получил 30 комментариев и больше тысячи лайков. Сеть магазинов демонстрирует хороший пример в модерации сообщества. Так, например, под постом об открытии нового магазина сети пользователи оставили около 100 комментариев. На каждый из которых “Виталюр” дал нешаблонный ответ.

Twitter

№	БРЕНД	η_SMM
1.	A1	3,4
2.	Альфа-Банк	3,7
3.	МТС	4,1
4.	Белавиа	5,1
5.	life:)	5,4
6.	Лидское пиво	6,3
7.	Беларусбанк	8,2
8.	МТБанк	9,3
9.	Белгазпромбанк	9,4
10.	kvitki.by	9,7
11.	Biblio - book shop	11,6
12.	НБРБ	12,3
13.	БПС-Сбербанк	12,3
14.	Белагропромбанк	12,3
15.	Белпочта	12,6
16.	av.by	13,5
17.	РРБ банк	16,2
18.	Мольнар, агентство недвижимости	17,2
19.	Гарант, интернет-провайдер	18,2
20.	Элнет, интернет-провайдер	19,2

В апреле лучшими записями телеком-операторов в Twitter стали новости о раздельном сборе мусора в головном офисе А1, совместном проекте 34Mag и МТС и новом тарифе от life:).

О каждом повышении стоимости бензина автоклассифайд av.by сообщает не только твитом, но и смешным мемом.

TikTok

№	БРЕНД	η_SMM
1.	OZ.by	5,0
2.	Три цены	6,6
3.	МТС	8,8
4.	Остров чистоты и вкуса	9,1
5.	Квеструм Ящик Пандоры	9,4
6.	Eva Clinic	9,4
7.	Виталюр	11,1
8.	av.by	11,5
9.	Евроопт	11,5
10.	Бабушкина крынка	12,2
11.	Минский завод игристых вин	12,3
12.	Е-доставка	13,8
13.	ABW.BY	13,8
14.	Mark Formelle	14,7
15.	Realt.by	16,3
16.	Mixit	16,6
17.	Альфа-Банк	18,0
18.	Белита	19,2
19.	Адукар	20,5
20.	Суши Весла	21,6
21.	Красный пищевик	21,8
22.	МЗБН	21,9
23.	Атлант	22,3
24.	Volkswagen	22,7
25.	Швейная Традиция	26,1
26.	Belbet	27,2
27.	Модум	27,4
28.	Xistore	29,0
29.	БПС-Сбербанк	29,7
30.	BYCKOVSKI	29,8
31.	Элема	30,0
32.	Белинвестбанк	31,5
33.	ISsoft	32,0
34.	LUXVISAGE	32,0
35.	Евроопт Кидс	33,5
36.	MEGATOP	35,3
37.	Соседи	36,0
38.	BelorDesign	36,4
39.	Парк активного отдыха 0,67	37,0
40.	Брестский МК	38,2
41.	Свiтанак	39,2
42.	Минский молочный завод №1	39,3
43.	ТЦ Oldcity	40,0
44.	Банк Дабрабыт	40,1
45.	Турагентство География	40,2
46.	Электросила	40,6
47.	CONTE	41,7
48.	Big Bro	42,2
49.	ИнтерСити	43,7
50.	Menu.by	46,8

Одни из новых представителей рейтинга ― Бабушкина крынка. Пока аккаунт производителя молочных продуктов в TikTok напоминает телевизионную сетку: бренд публикует новостные сюжеты беларуских телеканалов.

Также в апреле в рейтинг вошли Евроопт, abw.by, realt.by, Mixit, Альфа-Банк, Адукар и Суши Весла.

В апреле для продвижения игры «Арена» Евроопт обратился к блогеру Владу Шудейко, который снял короткий ролик про свою суперспособность. Видео просмотрело 2 млн человек, 30 тысяч нажали отметку “нравится” и 680 человек оставили комментарии. Преимущественно сообщения пользователей были с просьбой вернуть «Бонстиков».

TikTok-ролики для Альфа-Банка снимает команда молодых ребят, которые участвуют в #hideandseekchallenge, #настоящийпельмень, #bussitchallenge и обыгрывают мемы в своих роликах.

Методология

В исследовании эффективности ведения социальных сетей специалисты AMDG анализируют не только количественные (число подписчиков), но и качественные показатели ведения страниц (ERday/ERpost — отношение лайков, комментариев, репостов и сохранений публикаций к числу подписчиков в день и за публикацию соответственно). Кроме того, учитывается периодичность, с которой ведутся сообщества.

Бренд, получивший наименьшее значение по сумме трех метрик, занимает первое место.