Что ждет электронную коммерцию в ближайшие годы? Как изменится потребитель, какие способы оплаты будет предпочитать и что будет ждать от ритейлеров? Как будет развиваться рынок рекламы, и на чем будут зарабатывать интернет-магазины? Представляем основные тренды развития e-commerce на ближайшее десятилетие.
Трафик
Уже к следующему году станет почти невозможно получать бесплатный трафик через Google? А большая часть его (69%) будет приходиться на видео? На долю смартфонов будет приходиться 85% всего мобильного трафика. Сам он увеличится в 8 раз.
Видео
Онлайн-видео покажет среднегодовой рост на 29%, а видео и «3D-крутилки» товара вместо обычных фото будут активно использоваться в сегменте «Одежда и обувь».
Реклама
Почти половину пользователей (45%) раздражает баннерная реклама уже купленных товаров. При этом 75% юзеров не против получать ненавязчивую рекламу.
В 2017 году маркетологи будут все так же любить поп-апы, но они станут больше и динамичнее.
К концу 2019 года мировые расходы на рекламу достигнут $719,2 млрд. К 2020 году доходы с мобильной рекламы увеличатся на 26,5%, доходы с видео-рекламы возрастут на 21,9%. Нативная реклама будет доминировать в мобайле (63,2%) и привлечет $53 млрд.
По прогнозам экспертов, 71% рекламной экосистемы признают программатик важнейшей функцией рекламных агентств. А digital media займет достойное место на рынке рекламы — к 2020 году она составит 38% мировых доходов от рекламы.
Гаджеты
Уже сейчас 8 из 10 владельцев смартфонов выбирают на устройствах товар при покупке в оффлайн-магазине. При этом 85% так и будут начинать покупку на одном девайсе, а заканчивать на другом.
За смартфонами ближайшее будущее: к следующему году 500 млн юзеров будут использовать смартфон с биометрическими технологиями. 50% заказов в интернет-магазинах будут совершаться с мобильных устройств. К 2020 году доля покупок через смартфоны и планшеты увеличится до 69%, а число гаджетов — интернет вещей, будет исчисляться десятками миллиардов.
Интернет-магазины
В 2017 году все большие интернет-магазины будут участвовать в китайском Singles Day — дне грандиозных распродаж, который проводится 11 ноября. Среди онлайн-ритейлеров будут набирать обороты фулфилмент (комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки), видео для описания товара и предиктивная (предсказательная) аналитика, которая позволит увеличить продажи на 73%.
Самыми популярными товарами в интернет-магазинах станут одежда и обувь. К 2020 году ритейлеры перейдут на формат онлайн-торговли сlick&collect (клиент делает заказ онлайн и затем забирает сформированную покупку в магазине или заезжает на автомобиле в специально подготовленную для этого точку драйв-ин формата), будут доставлять заказ премиум-клиентам в течение одного часа.
К 2019 году интернет-магазины в два раза увеличат бюджеты на цифровую видео-рекламу, а к 2026-му доминирующим рекламным каналом станет mobile. Ключевыми факторами роста e-сommerce в ближайшие годы будут увеличение числа мобильных пользователей и венчурные инвестиции.
Контент
Вслед за такими гигантами, как Coca-Cola и Nescafe, бренды переходят на контент-стратегию. 78% маркетологов считают важным снабжать пользователя релевантным контентом, а использование контент-менеджмента способно увеличить выручку компании в два раза.
Покупатели
96% покупателей хотят доставку в течение 24 часов. При этом большинство из них (82%) начинают лучше относиться к компании, когда следят за ее медиа ресурсом.
Соцсети
Аудитория социальных сетей в ближайшие годы будет расти, так количество пользователей в Instagram достигнет 700 млн человек. Важный тренд — социализация e-commerce: пользователи будут активно делиться своими корзинами в соцсетях.
Платежи
К 2017 году число пользователей, оплачивающих товары и услуги с помощью SMS-банкинга, увеличится в 1,5 раза. К 2025 году можно будет и вовсе забыть о картах и идентификации при покупке в интернете.
Продажи
К 2018 году доля интернет-продаж возрастет до $2,5 трлн и достигнет 8,8% от общей суммы ($28,3 трлн). Продажи женской одежды luxury fashion составят 17% от общего рынка. Важную роль в электронной коммерции будет играть Китай. Через два года оборот розничной интернет-торговли в Поднебесной превысит $1 трлн и составит 40% от мировых продаж.
Маркетинг
Средняя выручка от каждого отправленного e-mail уже сейчас составляет $0,8. Маркетологи прогнозируют, что популярность аналитики, основанной на мультиканальной атрибуции, будет увеличиваться.
Остальные тренды:
Только в США пользователи потратят более 327$ млрд онлайн.
К концу 2018 г. будет установлено более 3,5 млрд бакенов.
К 2017 году 500 млн людей будут использовать смартфон с биометрическими технологиями.
К концу 2017 году 69% трафика будет приходится на видео.
Использование контент-менеджмента способно увеличить выручку в 2 раза.
К 2026 году mobile станет доминирующим рекламным каналом для интернет-магазинов.
50% заказов в интернет-магазинах будут со смартфонов.
В Instagram будет 700 миллионов пользователей.
К 2020 году на долю смартфонов будет приходиться 85% всего мобильного трафика.
К 2020 году мобильный трафик увеличится в 8 раз.
К 2018 году доля интернет-продаж достигнет 8,8% от общей суммы – $28,3 трлн.
К 2018 году доля интернет продаж возрастет до $2,5 трлн.
В Китае оборот розничной интернет-торговли в 2018 г. превысит $1 трлн.
В Китае оборот розничной интернет-торговли составит 40% от мировых продаж.
Оборот американских интернет-магазинов в 2018 г. будет $500 млр.
К 2020 г. доля покупок через смартфоны и планшеты, увеличится до 69%.
ыК 2020 году доходы с мобильной рекламы увеличатся на 26.5%.
Доходы с видео рекламы увеличатся на 21,9% к 2020 г.
К 2018 г. цифровая интернет реклама займет первое место по расходам на 14 мировых рынках.
К 2019 г. интернет-магазин в 2 увеличат бюджеты на цифровую видео-рекламу.
К 2018 г. расходы на мобильную рекламу в России достигнут 1,413 млн.$
К 2020 г. число гаджетов — интернет вещей, будет исчисляться десятками миллиардов.
Онлайн-ритейлеры будут доставлять премиум-клиентам заказ в течение 1 часа.
80% сайтам из сферы B2B не хватает призыва к действию.
Почти 82% потребителей начинают лучше относится к компании, когда следят за ее медиаресурсом.
Фулфилмент набирает обороты среди интернет-магазинов.
Медийная реклама будет расти на 17% в год до 2017 года.
Онлайн-видео покажет среднегодовой рост на 29%
Нативная мобильная реклама привлечет $53 млрд к 2020 г.
Через двадцать лет больше 45% профессий в США просто исчезнут — работников заменят компьютеры и повсеместная автоматизация.
По материалам Ve и New-retail.
BelRetail.by – это специализированный интернет-ресурс о розничной торговле и e-commerce в Республике Беларусь: актуальная информация о событиях отрасли, статьи, мнения; каталог ритейлеров, вакансии, профильное обучение, акции и бонусные предложения.
