Какие изменения в закон о защите прав потребителей вступят в силу 23 декабря 2018 года

Все рекламные возможности портала belretail.by

С воскресенья 23 декабря 2018 года вступают в силу изменения и дополнения в Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей». Представители МАРТ рассказали что именно меняется в документе и какие подзаконные нормативно-правовые акты еще планируется принять.

По предложению потребительских сообществ внесены следующие изменения

Оптимизированы требования к информации о товарах и услугах:

Закон дополнен ной о том, что до потребителя должна доводиться информация о стране происхождения товара (когда адрес изготовителя и страна происхождения не совпадают) и о классе энергоэффективности товаров (по перечню, предусмотренному законодательством и техническими регламентами)

Например, в маркировке холодильников, стиральных и посудомоечных машин и др. должно содержаться указание на класс энергоэффективности бытовой техники.

Кроме того, субъекты, реализующие товары дистанционно через рекламу или иные информационные источники, в том числе через интернет, обязаны будут в этих источниках указывать цену шрифтом, размер которого должен быть не менее половины наибольшего размера шрифта, содержащегося в описании.

По требованию потребителя вся информация о товаре должна быть доведена в письменном виде на беларусском и/или русском языках.

В Законе закреплено право потребителя на осуществление расчетов в наличной и безналичной форме.

Введен запрет на установление субъектом различных цен (тарифов) в зависимости от формы оплаты.

Введен запрет на истребование у потребителя паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, при возврате ему денежных средств

Уточняется порядок отзыва небезопасного товара от потребителей и порядок информирования об этом потребителей и уполномоченные государственные органы

Предусматривается право потребителя на односторонний отказ от договора о выполнении работы (услуги) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов

Изменения, внесенные по предложениям бизнес-сообществ

Устанавливается иной порядок заявления требований в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров: по истечении 30 дней после покупки потребитель вправе заявить требование о замене или возврате такого товара в 2-х случаях:

при выявлении существенного недостатка;
при нарушении субъектом сроков безвозмездного ремонта.

Предусматривается обязанность потребителя при возврате качественного товара вернуть его в упаковке, в которой он был продан

Предусматривается возможность увеличения с письменного согласия потребителя срока бесплатного (гарантийного) ремонта с 14 до 30 дней

Вводится обязанность ремонтных организаций осуществлять проверку качества доставленного им продавцами (поставщиками) товара в 3-дневный срок

Предусматривается право продавца (изготовителя, поставщика, ремонтной организации) взыскать расходы на хранение товара с потребителей, которые по истечении 2-х месяцев с момента проведения экспертизы или бесплатного ремонта не являются за товаром без уважительных причин.

Изменения, для приведения Закона в соответствие с правом Евразийского экономического союза и законодательными актами Республики Беларусь

Данные поправки преимущественно дополняют Закон о защите прав потребителей нормами, связанными с маркировкой, качеством, безопасностью товаров (работ, услуг) и др.

Подзаконные нормативно-правовые акты

Положение о порядке информирования потребителей о временном изменении режима работы или приостановлении работы торгового объекта

Положение о порядке информирования потребителей о временном изменении режима работы или приостановлении работы торгового объекта (объекта обслуживания), продавца (исполнителя), осуществляющего торговлю (выполняющего работы, оказывающего услуги) без (вне) торгового объекта (объекта обслуживания)

Если приостановление работы объекта произведено по предписанию контролирующих органов или по техническим причинам, не зависящим от продавца (исполнителя), информирование производится незамедлительно

Информирование об изменении режима работы торгового объекта (объекта обслуживания), продавца (исполнителя), осуществляющего торговлю (выполняющего работы, оказывающего услуги) без (вне) торгового объекта (объекта обслуживания) предусматривается посредством интернет-сайтов этих объектов или продавцов (исполнителей) при наличии у них таких сайтов.

Положение о порядке реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) по подарочному сертификату или иному подобному документу

Подарочный сертификат – документ, в том числе в электронном (цифровом) виде или ином, доступном для использования потребителем виде, удостоверяющий право лица, предъявившего такой документ (лиц, если такой документ предполагает его использование несколькими лицами), на получение товара (выполнение работы, оказание услуги), указанного в таком документе, и (или) на сумму, эквивалентную сумме денежных средств, указанную в таком документе.

Реализатор подарочного сертификата (далее – реализатор) – продавец (исполнитель) реализующий подарочный сертификат, а также иная организация (индивидуальный предприниматель), реализующая подарочный сертификат от своего имени на основании соответствующего договора с продавцом (исполнителем), осуществляющим реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг) по подарочным сертификатам.

Устанавливается объем информации, который должен доводиться при реализации подарочных сертификатов:

наименование, место нахождения, номер телефона реализатора;
наименование, место нахождения продавца, исполнителя, осуществляющего реализацию товара по подарочному сертификату
номер телефона для справок по вопросам реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочному сертификату;
наименование и места нахождения торговых объектов (интернет-магазинов), в которых потребитель может получить товары по подарочному сертификату или ссылка на информационный источник, в котором содержится информация о торговых объектах (интернет-магазинах).
Вместо наименования и места нахождения торговых объектов (объектов обслуживания) допускается указать наименование торговых сетей (сетей объектов обслуживания), если потребитель может реализовать свое право на получение товаров (работ, услуг) в любом объекте, входящем в названные сети;
наименование товаров (работ, услуг) или групп товаров, право на получение которых удостоверяется подарочным сертификатом;
номинальная цена подарочного сертификата в белорусских рублях, определяющая сумму денежных средств, на которую потребитель имеет право получить товары (работы, услуги);
номер (при наличии) и дата реализации подарочного сертификата;
срок действия подарочного сертификата, либо информация о том, что подарочный сертификат является бессрочным

Продавец (исполнитель), не вправе устанавливать условия реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочным сертификатам, сокращающие сроки действия сертификата, влияющие на возможность его использования в течение срока его действия, а также обуславливающие получение потребителем товаров (работ, услуг) совершением им каких-либо действий (активация подарочного сертификата и др.);

Порядок реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочным сертификатам, разработанный продавцом (исполнителем) должен размещаться в месте реализации подарочных сертификатов в доступном месте.

По истечении срока, указанного в подарочном сертификате, продавец (исполнитель) вправе отказать потребителю в передаче товаров (выполнении работ, оказании услуг). При этом денежные средства, равные номинальной цене подарочного сертификата, возврату потребителю не подлежат.

В случаях утраты, кражи, порчи подарочного сертификата, не позволяющей его идентифицировать, такой подарочный сертификат не восстанавливается, не обменивается на новый, денежные средства, равные номинальной цене подарочного сертификата, не возвращаются.