13 апреля пройдет Третий Мебельный Форум

Все рекламные возможности портала belretail.by

Форум пройдет в рамках выставки «Мебель. Инновации. Интерьер 2017» и будет посвящен теме «Как превратить посетителя мебельного магазина в «горячего поклонника?»

Сегодня участники мебельного рынка, как никогда, нуждаются в профессиональной площадке для обмена технологиями, видением реалий и перспектив, а так же обменом антикризисными решениями, которые учитывают специфику мебельной отрасли.

Именно эту задачу и реализует программа Мебельного Форума 2017 года!

Основные темы:

Как замотивировать Потенциального Покупателя прийти в мебельный салон и оставить его Поклонником Вашего бренда навсегда,
Как сегодня стимулировать продажи,
Как работать с ценой и скидками,
Как повысить КПД от каждого контакта в ритейл-канале,
Как организовать мотивированную и активную работу продавцов,
Как эффективно использовать on-line канал продаж,
Как оптимизировать бюджеты на персонал, маркетинг, прочее.

Вы получите три часа общения с кругу своих единомышленников и экспертов мебельного рынка.

В рамках форума организаторы представят результаты эксклюзивного исследования мебельного рынка Беларуси, тренды и инновации мебельного рынка соседних стран и стран Европы. Задача исследования – определить покупательские мотивы в ситуации отложенного спроса, условия и факторы быстрого принятия решения о покупке той или иной категории мебели

Участники Форума: представители и руководители предприятий-производителей мебели, дилеров и дистрибуторов, мебельных розничных магазинов.

Программа Третьего Мебельного Форума:

«Тренды и инновации в мебельном ритейле. Изменение поведенческих характеристик потребителей»

Анна Заборонок – руководитель ТЦ «Мебельный МегаМаркет Домашний очаг»

Результаты эксклюзивного маркетингового исследования покупателей мебели. Как меняются запросы на товар, что для покупателя важно при выборе мебели, какие инструменты ускоряют процесс принятия решения о покупке; акции, скидки, программы лояльности, рассрочки- что сегодня важно покупателю?
Мировые тренды мебельного рынка. Как изменяется товарное предложение?
Подходы категорийного менеджмента в мебельном ритейле?

«Клиентоориентированность – как Клиентов превратить в «Горячих Поклонников»

Оксана Рапацевич – тренер-консультант ГК PRO RETAIL по вопросам развития розницы и сервисной политики

Математика лояльности как источник принятия управленческих решений. Как Вас видит Клиент.
Качество и культура обслуживания. Стандарты работы как инструмент управления Клиентоориентированностью.
Сотрудника как носитель сервиса.
Клиент всегда прав! - а всегда ли ...? Что делать с отсутствием культуры у Клиентов.
Выход из трудных ситуаций. Как превратить недовольного Клиента в лояльного.

«Программа лояльности или система лояльности. Как измерить и повысить эффективность программ лояльности для Клиентов в мебельном ритейле!»

Эксклюзивный опыт внедрения компанией «УноМебель» стандарта лояльности UnoCard

Система лояльности как инструмент формирования клиентоориентированности компании.
Новый взгляд на построение воронки продаж в мебельном ритейле.
Поиск определяющих точек контроля: посетители – целевые контакты – потенциальный покупатель – покупатель.
Конверсия – индикатор эффективности этапов продаж.
Сбор информации по всем полезным действиям клиента в торговой сети (этапы воронки продаж).
Программно-аппаратные средства измерения конверсии: счетчики, кнопки целевого контакта, измерение индекса NPS, пластиковая карта.
Оптимизация процесса продаж на основе данных воронки продаж. Оптимизация действий персонала на основе показателей из информационной системы.
«Нельзя управлять тем, что нельзя измерить». Где взять объективные данные об эффективности работы продавца?
Стандартизация процесса продаж. Зачем это нужно?
Какие цели и задачи ставить перед продавцом на каждом этапе взаимодействия с клиентом? Корректировка и контроль целей торгового персонала.
Компетентность продавца как одна из составляющих лояльности клиентов.
Функциональные компетенции продавца и компетенции, превращающие продавца в «волшебника».