Почти 75% беларусов не верят в большие скидки беларусских интернет-магазинов во время Black Friday. Исследование «Битрикс24»

Аналитический центр компании «Битрикс24»* в Беларуси с 16 по 22 ноября 2020 года опросил представителей 107 компаний-пользователей сервиса с целью выяснить как белорусы будут покупать товары во время «Чёрной пятницы 2020»?

В результате выяснилось, что почти 75% белорусов не верят в большие скидки Black Friday. Возможно, с этим связан их низкий интерес к акции в этом году: более половины респондентов ответили, что не будут покупать товары или услуги во время «Чёрной пятницы 2020». Оставшиеся пользователи не планируют тратить слишком много денег: 43,9% опрошенных собираются купить товаров на сумму до 50 BYN.

Читать также: Как беларусский бизнес выживает во время второй волны пандемии? Результаты опроса

Больше всего белорусы интересуются сниженными ценами на электронику, гаджеты и бытовую технику. Весомыми они считают скидки минимум от 30%.

Полина Ганкович, директор компании «1С-Битрикс» и онлайн-сервиса «Битрикс24» в Беларуси:

«Судя по результатам нашего опроса, в 2020 году будет намного меньше очередей в офлайн-точках продаж. Вторая волна пандемии негативно повлияла на желание и возможности людей посещать торговые центры, рынки и магазины. Большинство белорусов (68,2%) планируют делать покупки онлайн: в интернет-магазинах, на маркетплейсах и агрегаторах скидок. Еще больше респондентов (83,2%) ответили, что собираются получать информацию о скидках также онлайн: на официальных сайтах магазинов, в социальных сетях, в новостных лентах. Вероятно, такой спрос на интернет-каналы увеличит нагрузку на колл-центры и службы доставки. Впрочем, более трети респондентов ответили, что готовы ждать заказанный товар до 3 дней».

Результаты опроса

– 74,8% опрошенных пользователей не верят, что во время «Чёрной пятницы» в Беларуси ретейлеры реально делают на свой товар большие скидки.

При этом:

– для 67,2% респондентов наибольший интерес представляет скидка от 30 до 70%.

– 43,9% опрошенных пользователей планируют потратить во время Black Friday 2020 до 50 BYN.

– 68,2% опрошенных пользователей планируют покупать товары во время «Чёрной пятницы 2020» в онлайне: интернет-магазины, маркетплейсы и агрегаторы скидок.

– 78,5% опрошенных планируют оплачивать покупки банковской картой.

–  57,9% респондентов больше всего интересуют скидки на электронику, гаджеты, бытовую технику.

Остальные выводы опроса:

– 56,1% опрошенных пользователей не будут покупать товары или услуги во время «Чёрной пятницы 2020».

– 57% респондентов покупали товары во время предыдущих «Чёрных пятниц».

– 83,2% респондентов планируют получать информацию о скидках онлайн: на официальных сайтах магазинов, в социальных сетях, в новостных лентах.

– 44% респондентов будут больше отслеживать скидки в белорусских магазинах.

– 34,6% опрошенных пользователей готовы ждать доставку товара из интернет-магазина до 3 дней.

1. В каком секторе бизнеса работает ваша компания?

а) Продажи – 34,5%

б) IT – 26,1%

в) Другая отрасль – 18,5%

г) Маркетинг, реклама, PR – 9,3%

д) Обучение и образование – 0%

е) Ритейл – 2,8%

ж) Авто – 2,8%

з) E-commerce – 1%

и) Медицина – 1%

к) Финансы – 1%

л) HR – 1%

м) Металлургия – 1%

н) Спорт – 1%

о) Логистика – 0%

п) Питание и HoReCa – 0%

р) Фитнес – 0%

с) Туризм – 0%

т) Нефтегазовый сектор – 0%

у) Сельское хозяйство – 0%

ф) Организация мероприятий – 0%

х) SEO / SEM / контекстная реклама – 0%

Вывод: 34,5% респондентов работают в секторе продаж.

2. Сколько сотрудников в вашей компании?

а) 1-5 человек – 27,1%

б) 10-30 человек – 20,6%

в) 5-10 человек – 16,8%

г) 30-100 человек – 13,1%

д) 100-500 человек – 8,4%

е) 500-1000 человек – 8,4%

ж) Больше 1000 человек – 5,6%

Вывод: 77,6% опрошенных — представители малого бизнеса.

3. Каков ваш статус в компании?

а) Владелец бизнеса – 40,2%

б) Менеджер – 36,4%

в) Топ-менеджер – 21,5%

г) Стажер – 1,9%

Вывод: 61,7% респондентов – владельцы бизнеса или топ-менеджеры.

4. Будете ли вы покупать товары или услуги во время «Чёрной пятницы 2020»?

а) Нет – 56,1%

б) Да – 43,9%

Вывод: 56,1% опрошенных пользователей не будут покупать товары или услуги во время «Чёрной пятницы 2020».

5. Покупали ли вы товары во время предыдущих «Чёрных пятниц?»

а) Да – 57%

б) Нет – 43%

Вывод: 57% респондентов покупали товары во время предыдущих «Чёрных пятниц».

6. Верите ли вы, что во время «Чёрной пятницы» в Беларуси ретейлеры реально делают на свой товар большие скидки?

а) Не верю – 74,8%

б) Верю – 25,2%

Вывод: 74,8% опрошенных пользователей не верят, что во время «Чёрной пятницы» в Беларуси ретейлеры реально делают на свой товар большие скидки.

7. Какой размер скидки представляет для вас интерес во время «Чёрной пятницы» в этом году?

а) Скидка от 30 до 50% – 33,6%

б) Скидка от 50 до 70% – 33,6%

в) Скидка от 70 до 90% – 20,6%

г) Скидка от 10 до 30% – 12,2%

Вывод: для 67,2% респондентов наибольший интерес представляет скидка от 30 до 70%.

8. Сколько вы планируете потратить во время Black Friday 2020?

а) До 50 BYN – 43,9%

б) До 100 BYN – 15%

в) До 300 BYN – 12,1%

г) До 500 BYN – 10,3%

д) До 1000 BYN – 10,3%

е) Больше 1000 BYN – 8,4%

Вывод: 43,9% опрошенных пользователей планируют потратить во время Black Friday 2020 до 50 BYN.

9. Как вы планируете получать информацию о скидках?

а) Онлайн: на официальных сайтах магазинов, в социальных сетях, в новостных лентах – 83,2%

б) На официальных сайтах «Чёрной пятницы» – 6,5%

в) От семьи, друзей, коллег, знакомых – 5,6%

г) Офлайн: через билборды, рекламу в ТЦ, новости в газетах – 4,7%

Вывод: 83,2% респондентов планируют получать информацию о скидках онлайн: на официальных сайтах магазинов, в социальных сетях, в новостных лентах.

10. Как вы планируете покупать товары во время «Чёрной пятницы 2020»?

а) В онлайне: интернет-магазины, маркетплейсы и агрегаторы скидок – 68,2%

б) В офлайне: магазины, рынки и торговые центры – 31,8%

Вывод: 68,2% опрошенных пользователей планируют покупать товары во время «Чёрной пятницы 2020» в онлайне: интернет-магазины, маркетплейсы и агрегаторы скидок.

11. В каких магазинах вы будете больше отслеживать скидки?

а) В белорусских – 44%

б) И в белорусских, и в зарубежных – 42%

в) В зарубежных – 14%

Вывод: 44% респондентов будут больше отслеживать скидки в белорусских магазинах.

12. Сколько вы готовы ждать доставку товара из интернет-магазина?

а) До 3 дней – 34,6%

б) До 14 дней – 32,7%

в) До 7 дней – 24,3%

г) До 24 часов – 8,4%

Вывод: 34,6% опрошенных пользователей готовы ждать доставку товара из интернет-магазина до 3 дней.

13. Для кого вы планируете покупать большую часть товаров во время Black Friday 2020?

а) Для семьи – 53,3%

б) Для себя – 30,8%

в) Для всех сразу –15,9%

г) Для друзей – 0%

д) Для коллег – 0%

Вывод: 53,3% респондентов планируют покупать большую часть товаров во время Black Friday 2020 для семьи.

14. Как вы будете оплачивать покупки?

а) Банковской картой – 78,5%

б) Наличными – 19,6%

в) Буду брать рассрочку или кредит – 1,9%

Вывод: 78,5% опрошенных планируют оплачивать покупки банковской картой.

15. Скидки на какую категорию товаров интересуют вас больше всего?

а) Электроника, гаджеты, бытовая техника – 57,9%

б) Одежда, обувь, аксессуары – 26%

в) Продукты – 10,3%

г) Абонементы: фитнес, спа, массаж – 2,8%

д) Путешествия, авиабилеты – 1%

е) Автомобили, запчасти, автоаксессуары – 1%

ж) Билеты на мероприятия: концерты, театры, шоу – 1%

з) Онлайн-подписки: музыка, кино, игры, книги – 0%

Вывод: 57,9% респондентов больше всего интересуют скидки на электронику, гаджеты, бытовую технику.

16. Готовите ли вы заранее список планируемых покупок для «Чёрной пятницы»?

а) Нет – 85%

б) Да – 15%

Вывод: 85% опрошенных пользователей не готовят заранее список планируемых покупок для «Чёрной пятницы».

Дополнительная информация:

В сервисе для управления бизнесом «Битрикс24» зарегистрировано около 8 млн. компаний по всей планете. От Нью-Йорка до Шанхая.

В марте 2020 г. в бесплатном тарифе «Битрикс24» было снято ограничение на число пользователей из-за пандемии COVID-2019.

CRM-система «Битрикс24» — самая используемая и узнаваемая на рынке в Беларуси по результатам исследования в 2019 году.

Поделиться в социальных сетях: