Данное партнерство предполагает взаимодействие по модели поставок «Витрина экспресс» (EDBS), при которой Wildberries выступает онлайн-витриной для товаров продавца. Суть модели заключается в том, что кафе самостоятельно готовит блюда и доставляет до клиента, обеспечивая гибкость и контроль качества на всех этапах исполнения заказа.  Это открывает новые возможности как для покупателей, так и для местного бизнеса.

«Внедрение моделей «Витрина» и «Витрина экспресс» — это стратегический шаг Wildberries, который трансформирует рынок электронной коммерции в Беларуси, стирая границы между онлайн-заказом и мгновенным получением самых разных товаров. Маркетплейс уже стал любимой площадкой для миллионов пользователей в стране, и мы хотим, чтобы белорусы могли заказывать еду у любимых кафе так же, как другие товары. Одновременно с этим мы поддерживаем белорусский бизнес и создаем условия для его развития, расширяя возможности для тех, чью продукцию раньше было сложно или невозможно продавать через онлайн-площадки», — рассказала Марина Овсянникова, руководитель направления «Доставка силами продавца» Wildberries в Беларуси.

Первыми партнерами нового направления стали кафе национальной белорусской кухни «Белая печь», которое предлагает клиентам Wildberries блюда традиционной и домашней кухни, включая легендарные драники. Сеть ресторанов японской кухни «Sushi House», чьи суши, роллы и разнообразные фирменные сеты давно полюбились белорусам. А также ресторан «Mangal Master», который предлагает заказать через витрину маркетплейса сеты из шашлыка, люля-кебаб и овощей на гриле с доставкой на дом или в офис.

Весь процесс — от момента заказа на Wildberries и приготовления на кухне до финальной доставки — займет не более двух часов, что позволит клиентам получать свежую, только что приготовленную еду в рекордно короткие сроки.

На данный момент услуга заказа блюд из меню ресторанов через сайт или приложение маркетплейса действует для жителей Минска. В дальнейшем компания планирует расширять пул крупных представителей ресторанной индустрии и продолжать развивать FoodTech-направление для возможности заказывать еду по всей Беларуси.

К слову, модели «Витрина» (DBS) и «Витрина экспресс» (EDBS) стали доступны для продавцов маркетплейса в Беларуси в марте минувшего года. Они подходят тем компаниям, чья продукция не может поставляться по схемам «Маркетплейс» (FBS) и «Cклад WB» (FBW), например:

• продукты питания;
• сверхгабаритные товары;
• живые цветы и растения;
• хрупкие товары;
• специфические модели одежды и обуви и другие.

Клиенты могут найти готовую еду и другие товары с экспресс доставкой в разделе «Экспресс» на сайте и в мобильном приложении Wildberries.

Гастросквер как центр городской жизни

Ярким элементом комплекса станет благоустроенный гастросквер площадью более 5 000 кв.м – здесь будут зеленые зоны с удобными посадочными местами, стритфуд, сцена для концертов, спортивных трансляций и лекций на свежем воздухе, арт-объекты и площадки для сезонных мероприятий, кальянная и др. Сквер будет работать в свободном формате: днем – место встреч, полезных мастер-классов и вкусных перекусов, вечером – точка притяжения для спортивных, культурных событий и уличных фестивалей.

Самый, самый, самый!

Вслед за сквером во второй половине 2026 года свои двери откроет «Манифест» – гастромолл площадью 10 000 кв.м, один из самых больших в СНГ. Это настоящий гастрономический «город в городе», в котором разместятся около 40 ресторанных концепций, фермерский рынок, ивент-пространства, караоке, сцена для событий любого формата – от кинопоказов до живых выступлений. Локация рассчитана почти на полторы тысячи посадочных мест, что сделает ее самой вместительной в столице.

Для детей будет работать семейный центр «Галактика» (площадь более 7 000 кв.м) с образовательными и игровыми зонами, где можно будет оставить ребенка под присмотром на время.

Новая жизнь заводской архитектуры

Девелопер проекта сохранил эстетику индустриального прошлого: высокие потолки, витражи и простор бывших производственных цехов дополнены современными технологиями. Общая площадь коммерческих помещений составит более 85 000 кв.м, включая уже работающие бизнес-центры Delphi и IT max.

–– Для нас важно не просто построить здания, а интегрировать пространство в городскую жизнь. Создать место, куда приходят с удовольствием. Уже этим летом минчане будут проводить время в новом гастросквере – гулять, отдыхать, посещать мероприятия. К концу года мы откроем обновленный квартал – с гастромоллом, торговыми площадками и детским центром, который оценят посетители. По оценкам экспертов, после полного запуска комплекс сможет принимать десятки тысяч посетителей в неделю. Гастрономия, качественные офисы, удобные проезды, парковки и зоны отдыха будут органично функционировать, создавая поток, которого в этой части Минска еще не было.

В состав комплекса также войдет торгово-развлекательный центр с крупным гипермаркетом и магазинами повседневных товаров. Для удобства посетителей и арендаторов на территории комплекса построен многоуровневый паркинг на 568 машино-мест и открытые стоянки на 216 мест. В процессе – модернизация транспортной инфраструктуры района, которая включает реконструкцию улицы Кульман, где организуют двустороннее движение, разворотное кольцо и обустроят новый удобный заезд со стороны улицы Якуба Коласа.

Конкурс приурочен к 150-летию компании «Лидское пиво» и проходит параллельно с профессиональной частью. По словам организаторов, запуск отдельного направления для любителей — это способ обратить внимание на развитие культуры пития, где важны вкус, идея и эстетика, а также ответственное потребление.

К участию приглашаются все желающие старше 18 лет без профессионального опыта в барной сфере, но с интересом к коктейльным экспериментам. Участникам предстоит разработать авторский коктейль, продумать его концепцию и визуальную подачу, опубликовать фотографию напитка в социальных сетях и направить заявку на почту beermaster@lidskoe.by с пометкой «для конкурса». В качестве коктейльной основы, как и в профессиональной части конкурса, можно использовать юбилейные сорта «Янтарнае» или «Рубінавае».

Сам конкурс пройдет в два этапа. Отборочный тур продлится до 13 мая — по его итогам жюри выберет 10 финалистов. Далее лучшие коктейли будут представлены на сайте проекта, а победитель определен путем открытого онлайн-голосования. Для участников это не только следующий этап конкурса, но и шанс представить свои авторские концепции широкой аудитории в рамках ключевого события индустрии.

Кроме того, все финалисты любительского направления получат приглашение на гранд-финал профессиональной части конкурса Lidskae BeerMaster 2026. Именно здесь 28 мая будет объявлен лучший коктейль в категории Fan Edition. Его автор получит памятный мерч к 150-летию «Лидского пива», возможность посетить Музей лидского бровара в компании до 4 человек, а также сертификат для двоих на экспресс-курс «Барный любитель» от школы барменов Bar Portal. Каждый участник финала будет отмечен дипломом конкурса.

Подробные правила участия и условия доступны на официальном сайте проекта Lidskae BeerMaster 2026 в разделе «Конкурс барменов-любителей».

• маркетинг и контент-производство,
• HR и внутренняя аналитика,
• маркетинговые исследования,
• клиентский сервис и автоматизация продаж,
• разработка новых продуктов на базе AI.

Маркетинг и контент. AI-инструменты существенно ускоряют производство контента: статьи, анонсы, рекламные тексты и технические задания создаются в разы быстрее без потери качества. При этом конверсия посадочных страниц после AI-оптимизации растёт на десятки процентов, органический трафик кратно увеличивается, а стоимость привлечения клиента снижается. AI берёт на себя аналитику, черновую генерацию и структурирование, тогда как специалист сохраняет контроль над смыслами и финальным результатом.

HR и аналитика. AI-агенты помогают собирать честную обратную связь от сотрудников там, где традиционные анкеты не работают. Анонимный формат диалога позволяет выявить реальные проблемы в команде и принять конкретные управленческие решения, которые дают измеримый эффект. Параллельно руководители получают доступ к бизнес-аналитике в режиме реального времени, задавая вопросы на естественном языке и получая ответы из учётных систем без участия аналитика.

Маркетинговые исследования. Синтетические респонденты на основе накопленных реальных данных позволяют проверить гипотезу за минуты вместо нескольких недель. Стоимость такого исследования на порядок ниже традиционного, а точность результатов подтверждена независимой валидацией. Инструмент не заменяет полноценное полевое исследование, но принципиально ускоряет цикл принятия решений на этапе проверки идей.

Клиентский сервис и продажи. AI-ассистенты в мессенджерах и онлайн-чатах принимают и оформляют заказы без участия оператора, в том числе в нерабочее время и в периоды пикового спроса. Автоматическая проверка наличия, расчёт стоимости и резервирование в CRM сокращают время обработки обращения в разы и устраняют ошибки, связанные с человеческим фактором. Результат: рост оформленных заказов, снижение операционной нагрузки и улучшение клиентского опыта.

Новые продукты. AI становится технологической основой для запуска принципиально новых сервисов. Один из примеров в конкурсной подборке: приложение, которое считывает диагностические данные автомобиля и переводит технические коды ошибок в понятные рекомендации для владельца. Подобные решения создают ценность не за счёт автоматизации существующих процессов, а за счёт устранения информационного барьера между специалистом и конечным пользователем.

Белорусские компании внедряют AI прагматично: ради конкретного результата в виде сокращения времени на рутину, роста конверсии, снижения операционных затрат и круглосуточной работы без расширения штата.

Характерная черта успешных проектов: человек остаётся в контуре. AI берёт на себя сбор данных, черновую генерацию и обработку типовых сценариев, а специалист принимает финальные решения и отвечает за качество. Именно этот баланс между автоматизацией и экспертизой даёт измеримый и устойчивый эффект.

Все описанные проекты участвуют в номинации HostFly AI-проектов «Искусственный интеллект в деле» в рамках Рейтинга Байнета 2026 — крупнейшей независимой оценки белорусских цифровых проектов и компаний. Итоги будут объявлены 30 апреля на Церемонии награждения участников «Рейтинга Байнета 2026».

«За 14 лет Битрикс24 перестал быть цифровым инструментом, который решает только одну задачу. Например, автоматизация продаж. Сегодня — это целое пространство, которое объединяет сотрудников из самых разных отделов: от маркетинга до склада, для решения любых рабочих вопросов.
Пространство, свободное от рутины и наполненное временем для раскрытия самого важного - человеческого потенциала и творчества», — Нина Никанорова, CEO Битрикс24 (Беларусь).

Бизнес в Беларуси: от «ручного управления» к системной работе

Ещё несколько лет назад значительная часть компаний работала в разрозненных инструментах: сторонние таблицы, почта, мессенджеры, устные договорённости. Это создавало понятные ограничения: сделки терялись, данные дублировались, контроль зависел от конкретных сотрудников.

Сегодня этот подход постепенно уходит. Белорусский бизнес поступательно переходит к системной модели, где решения принимаются на основе данных. Сегодня — это уже новая реальность.

Как меняется ландшафт рынка

Сегодня цифровые платформы, такие как Битрикс24, меняют правила игры для всего бизнеса — крупного, среднего и малого. Автоматизация, инструменты для управления задачами и проектами, CRM и искусственный интеллект уже стали частью работы каждой команды.

Средний и малый бизнес активно внедряют технологии. Переписки с клиентами больше не «живут» в личных мессенджерах, сделки не держатся в голове менеджера, а вся работа фиксируется в CRM. В результате компании быстрее реагируют на запросы клиентов, ошибки и дублирование сведены к минимуму, а небольшие компании теперь могут работать так же эффективно, как крупные игроки.

Рынок меняется быстрее, чем компании успевают перестраиваться. Те, кто внедряет технологии быстрее, получают ощутимое преимущество и строят бизнес, который масштабируется легко.

Гейм-ченджер: AI, который работает вместе с человеком

Платформа Битрикс24 предлагает цифровую среду, где все бизнес-инструменты собраны “в одном окне”. Это меняет сам подход к управлению и планированию.

Последний релиз Битрикс24 Космос выводит автоматизацию на другой уровень. Речь уже не про ускорение ежедневных задач. Речь про их переосмысление. В системе появляется AI — цифровой помощник, который берет на себя часть работы. Если раньше CRM отвечала на вопрос «что происходит» в продажах, то теперь она отвечает на вопрос «что делать дальше» — и предлагает конкретные действия.

Уже сегодня инструменты речевой аналитики с AI анализируют переписку, подсказывают, что делать дальше, и автоматически фиксируют договорённости. Они убирают рутину, снижают количество ошибок и ускоряют принятие решений. Главное — меняется сама роль системы в бизнесе. Битрикс24 становится активным участником работы компании. И в этом — ключевое изменение.

Меняется сама модель бизнеса

Компании, которые внедряют цифровые технологии, начинают работать иначе. Заявки обрабатываются быстрее, клиенты и договорённости не теряются в переписках и таблицах, а воронка продаж становится прозрачной. Руководитель сразу видит, где есть узкие места, а сотрудники тратят время на реальную работу, а не на контроль и дублирование действий.

В результате бизнес меньше зависит от отдельных людей и случайностей. Выигрывают не те, у кого больше ресурсов или сотрудников, а те, кто умеет выстраивать рабочие потоки так, чтобы они работали сами — как слаженная система.

Цифровизация стала базой бизнеса. Рынок входит в новую фазу, где онлайн-сервисы реально участвуют в процессах. Битрикс24 за 14 лет вырос в полноценную экосистему, которая превращает цифру в преимущество, а компании — в лидеров рынка.

В фокусе — цифровизация потребительского опыта, высокие требования к ретейлу и рост интереса к локальным брендам. Тренды дополнили мнения и кейсы белорусских косметических брендов: Belor Design, Modum, Limba Cosmetics и Tashe Professional.

Оффлайн: от покупок к впечатлениям

Один из ключевых трендов — рост требований покупателей к оффлайн-ритейлу: 82% опрошенных выбирают торговый центр не только из-за представленных в нем магазинов, но также из-за зон отдыха, кафе и развлечений. Для 75% важно, чтобы в ТЦ была качественная отделка и современный дизайн, 66% отмечают фудкорты, 59% ценят просторные холлы и высокие потолки. 30% хотя бы раз приходили в ТЦ специально ради мероприятий: встреч с экспертами (22%), конкурсов (21%), выставок и арт-инсталляций (20%). Чтобы привлекать покупателей, магазинам мало оставаться просто точками продаж — они должны становиться центрами притяжения, где хочется проводить время.

Согласно результатам онлайн-опроса, проведенного по заказу «Золотого Яблока», 11% клиентов выбирают магазин из-за атмосферы в нем. Крупные игроки индустрии отвечают на этот запрос концепцией «ретелтеймент» (от англ. retail — розничная торговля, entertainment — развлечения). Суть концепции в том, чтобы предложить клиенту не просто шопинг, а интересное времяпрепровождение, новый опыт. «Золотое Яблоко» — один из первопроходцев этого подхода в СНГ — регулярно проводит в своих магазинах бьюти-уроки, встречи с экспертами, мастер-классы по кастомизации аксессуаров и другие активности, которые интересны клиентам.

Онлайн: цифры и критерии выбора

Параллельно с трансформацией оффлайн-розницы растет популярность онлайн-покупок. По данным белорусских консалтинговых компаний, почти треть ежемесячного бюджета граждан (29%) тратится в интернете. Доля онлайн-продаж в целом по рынку Беларуси составляет 12-13%, в «Золотом Яблоке» — 51%.

Ритейлер изучил мнение покупателей по поводу выбора платформ для онлайн-покупок: наибольшее внимание клиенты уделяют таким факторам, как широта ассортимента и гарантия оригинальности товара (27% опрошенных), далее идут цена (26%), удобство приложения (13%) и условия доставки (12%).

Один из ключевых драйверов рынка электронной торговли — технологии: современный покупатель ждет не просто скидок, а эмоционального участия, игры, персонального подхода. Ответом на этот запрос становится геймификация и персонализация процессов. В «Золотом Яблоке» эти технологии применяются в двух ключевых направлениях — обучение консультантов и клиентский опыт. Для тренировки сотрудников используются VR-очки, которые анализируют речь, паузы, визуальный контакт. А в клиентском опыте геймификация и персонализация реализованы в программе лояльности (двойные выгоды, магазин мерча, выбор бенефитов и аватара), а также в сервисе подарочных карт (их можно персонализировать и отправить по интернету к нужной дате).

«Мы активно автоматизируем и улучшаем с технологической точки зрения как производство, так и все наши механики коммуникации с потребителями и амбассадорами, — рассказала Диана Белоус из компании «Альнилам» (производитель косметических брендов Tashe Professional и Limba Cosmetics). — У нас растет штат IT-специалистов, которые помогают нам внедрять новые цифровые технологии в наших точках продаж. Например, наши консультанты с помощью трихоскопа для диагностики состояния кожи головы и волос могут подбирать уход так, чтобы решить запрос конкретного клиента. Это занимает буквально пять минут. Таким образом мы персонализируем коммуникацию с помощью технологий и планируем расширять эти приемы как в офлайне, так и в онлайне с помощью ИИ-ассистентов».

Сколько жители Беларуси тратят на косметику

В 2025 году жители страны потратили на парфюмерию и косметику более 3 миллиардов рублей (Белстат). Рост в сопоставимых ценах по сравнению с прошлым годом составил 16%. Это выше, чем у фармацевтики (+7%) и бытовой химии (+4%). Косметика становится одной из самых динамичных непродовольственных категорий.

«Золотое Яблоко» подсчитало, сколько клиенты в Беларуси тратят на бьюти-продукцию в каналах ретейлера, — средний чек по основным категориям на 2026 год выглядит так:

• декоративная косметика — 42 рубля;
• уходовая — 64 рубля;
• парфюмерия — 208 рублей;
• общий средний чек — 96 рублей.

При этом наибольшая доля продаж в Беларуси приходится на уходовую косметику — 42% (макияж — 23%, парфюм — 17%). Это прямое следствие тренда на естественность и сияние кожи в макияже, который доминирует сегодня.

Локальные бренды: 93% покупателей выбирают свое

По данным Белстата, доля отечественной продукции в общем объеме продаж в 2025 году достигла 21% — это почти 654 миллиона рублей. То есть каждый пятый рубль на косметику в стране тратится на белорусские бренды.

Эти цифры подтверждаются исследованием «Золотого Яблока»: 93% опрошенных покупают локальную косметику, а 62% респондентов считают белорусскую косметику фаворитом. Второе место — у производителей из Южной Кореи, третье — из Франции.

«Косметика — это не просто отдельные продукты, это связь составов с образом жизни конкретных людей. Белорусские бренды вызывают большое доверие, потому что они учитывают особенности кожи славянских девушек. Как производители косметики, мы должны помнить об этом, а еще не забывать о том, что наши продукты работают в условиях переменчивой погоды, — отметила Ольга Твердохлебова из компании Belor Design. — Отслеживать мировые тренды важно так, чтобы отбирать из них лучшее для локального потребителя. Синтез качества, доступности и открытости процессов местного производства — вот за что ценят белорусскую косметику».

Главные причины, по которым люди выбирают косметику белорусского производства: доступная цена (86%), быстрое появление новинок (38%), рабочие составы (31%). 17% отметили, что гордятся локальными брендами. Лишь 7% опрошенных не покупают белорусскую косметику — в основном из-за любви к зарубежным маркам (47% ответивших отрицательно) и из-за слабого, по их мнению, эффекта (47%).

«Раньше производители белорусской косметики больше ориентировались на молодого потребителя, но сейчас ситуация меняется, — добавила Ольга Безводицкая из компании Modum. — Белорусы продолжают стареть: медианный возраст для мужчин увеличился до 39 лет, для женщин — до 45 лет, растет и число жителей страны старше 65 лет. Это задает новый тренд на расширение ассортимента товаров для людей «серебряного возраста», так как они начинают уделять больше внимания качеству жизни и уходу за кожей в зрелом возрасте. Кроме того, отдельным трендом становится развитие сегмента косметики для мужчин, в том числе антивозрастной. Каждый год спрос на нее растет на 4-6%, так что мужчины больше не хотят пользоваться продуктами своих жен — они хотят что-то свое».

Высокий уровень доверия к белорусским бьюти-продуктам наблюдается также в магазинах компании в России и Казахстане.

О компании

«Золотое Яблоко» — международный омниканальный бьюти-ритейлер. Компания была основана в 1996 году в России, с 2021 года работает в Беларуси. Сегодня ритейлер ведет бизнес в 6 странах: Республике Беларусь, России, Казахстане, Катаре, ОАЭ и Саудовской Аравии, в ближайшее время компания планирует запуск бизнеса в Китае. Во всех регионах ритейлер работает омниканально: развивает онлайн-продажи через сайт и приложение с быстрой доставкой, а также открывает масштабные розничные магазины. В Беларуси два оффлайн-магазина компании работают в Минске. Заказы с сайта и приложения доставляются по всей стране, в Минске действует экспресс-доставка заказов за 2 часа.

Форум объединит маркетологов, бренд-менеджеров, руководителей и собственников бизнеса с целью усиления брендов и повышения эффективности инвестиций в коммуникации, в том числе, благодаря креативным решениям в маркетинге, которые рассматриваются не только как инструменты достижения конкретных бизнес-результатов, но и повышения лояльности потребителей.

Хедлайнеры Форума – Folker Wrage, Wrage / Antwort, Швейцария, Ciro Ribeiro Rocha, Enredo Brand Innovation, Dissara Udomdej, Yell Worldwide, Таиланд, Matteo Grandese, Accenture Song, Италия, Wanslez Quaresma, VML, Германия, а также специальный гость – Juan Señor, Cannes Lions International Festival of Creativity; Innovation Media Consulting, Великобритания / Испания – представители международных и локальных брендов и агентств, работающие на пересечении креатива, технологий и бизнеса, в портфолио которых – многочисленные награды глобальных премий в области эффективности и креативности.

В течение двух дней Форума пройдет более 55-ти мастер-классов и выступлений от экспертов из более 15-ти стран. В программе – модели и подходы, уже доказавшие свою эффективность; яркие свежие кейсы компаний из Беларуси, Европы, Азии, стран СНГ и других рынков; международная экспертиза, применимая в локальных условиях; а также профессиональная среда, насыщенная креативными инсайтами.

В условиях стремительно изменяющейся конкурентной среды все чаще ключевым преимуществом становятся не только технологии, но и инновации, способные изменить восприятие бренда, повлиять на выбор потребителей и создать долгосрочную ценность.

Современный маркетинг развивается с беспрецедентной скоростью. Технологии открывают новые инструменты, ускоряют процессы и позволяют брендам работать точнее, быстрее и масштабнее. Но в этой новой реальности все яснее проявляется фундаментальный инсайт, который стал основным в программе Форума: ИННОВАЦИИ УСКОРЯЮТ МАРКЕТИНГ. СИЛЬНЫЕ БРЕНДЫ РОЖДАЮТСЯ ИЗ ИДЕЙ. ИДЕИ СОЗДАЮТ ЛЮДИ.

White Square Forum 2026 – ДНИ МАРКЕТИНГА, РЕКЛАМЫ И БРЕНДИНГА дает возможность белорусским компаниям интегрировать в маркетинг современные инсайты и решения, а также усилить конкурентоспособность своих брендов в соответствии с актуальными требованиями рынка.

Ознакомиться с программой и стать участником White Square Forum 2026 можно на официальном сайте по ссылке.

До 24 апреля включительно действуют льготные условия участия.

По промокоду BELRETAIL предусмотрена скидка 10% для пакетов «Эконом» и «Стандарт».

Для сравнения, рост чистой прибыли по итогам 2024 года составил всего 4,14%.

Читать также: Сколько заработали крупнейшие ритейлеры Беларуси в 2024 году?

Выручка от реализации продукции, товаров, работ и услуг в 2025 году составила 9,223 млрд бел. руб. Это на 8,8% больше, чем в 2024 году.

Компания «Евроторг» управляет сетями «Евроопт», «Хит!», «Грошык» и «Euroopt Prime» изанимает долю рынка около 19%. Количество продовольственных магазинов сети на конец 2025 года составило 1,153 тыс, (+1,2% к уровню 2024 года).

Установлено, что отдельные товары, фактически произведенные в Российской Федерации (а в ряде случаев – в Китае), позиционируются как белорусские, сопровождаются изображением государственного флага Республики Беларусь, надписями «Сделано в Беларуси» или «Белорусские товары», а также имеют в описании недостоверные сведения о стране происхождения.

В ходе анализа маркетплейсов Wildberries и OZON в национальной доменной зоне .ru выявлено свыше 25 наименований указанной продукции, включая товары бренда «Батькин резерв» и иные.

Коллтрекинг

Коллтрекинг — это технология, которая связывает входящие звонки в компанию с конкретными рекламными источниками. Иными словами, это инструмент, который помогает понять, благодаря какой рекламе позвонил клиент.

Как работает коллтрекинг? Когда пользователь заходит на сайт компании, система автоматически подменяет общий номер телефона на тот, который соответствует источнику его перехода (например, если он пришел из Яндекс Директ, то увидит один номер, если из Google Ads — другой) и фиксирует количество звонков по каждому номеру. Вся информация о звонках анализируется по критериям:

• сколько звонков принес каждый канал;
• количество уникальных вызовов;
• средняя продолжительность разговора.

Улучшенный функционал записи разговоров

Виртуальная АТС позволяет получать свободное и однозначное согласие абонента на запись разговоров с помощью IVR-меню. Клиент сам выбирает, будет ли его диалог записываться или нет, совершая входящий звонок.

Такая опция обеспечивает полное соответствие закону «О защите персональных данных» от 7 мая 2021 года №99-3: бизнес исключает риски, связанные с обработкой голоса без явного согласия пользователя. Новая возможность предоставляется всем пользователям в рамках услуги «Запись разговоров» без дополнительной платы.

О сервисе:

Виртуальная АТС позволяет бизнесу автоматизировать телефонию и минимизировать потери клиентов из-за пропущенных звонков. С ее помощью компании могут не только сократить количество пропущенных вызовов, но и за пару кликов настроить стабильную интеграцию с CRM-системами, анализировать статистику как через компьютер, так и в мобильном приложении.

Узнать подробнее про Виртуальную АТС можно здесь или по телефону +375 33 606 61 28.

О том, какие представления о клиентским опыте сегодня существуют в белорусских компаниях и как в реальности развивается это направление, 26 марта обсудили эксперты на конференции «DCX: День клиентского опыта» в Минске.

На мероприятии выступили представители Альфа Банка, БНБ-Банка, БСБ Банка, Сбер Банка, ВкусВилл, Hoff, музыкального сервиса «Звук» и других компаний. Спикеры поделились личным опытом управления CX и рассказали, почему важно его встраивать в стратегию организации, а не ограничиваться хорошим сервисом, какие исследования и метрики помогают понять клиента и как усилия, направленные на развитие CX, окупаются в бизнес-показателях.

В этом материале собраны наиболее яркие истории компаний, которым удалось выстроить устойчивую систему CX и завоевать доверие и любовь клиентов.

Мероприятие организовала команда Digital Line при поддержке платформы для онлайн-исследований Опроссо, Альфа Банка (генеральный партнер), АйТи Аналитикс (партнер по автоматизации) и Cotvec (партнер).

CX в Беларуси: мифы и реальность

Клиентский опыт в белорусских компаниях сегодня существует преимущественно как набор активностей и ролей, а не как полноценная управленческая функция. Об этом участникам конференции рассказала Александра Ковтун, эксперт по клиентскому опыту и заместитель директора в a-group.by.

Организационные модели: от «несобранного» до устойчивого CX

Исследование, проведенное среди практиков клиентского опыта в начале 2026 года, показало, что в белорусских компаниях сформировалось пять основных организационных моделей клиентского опыта.

1. Сервисный контур вместо полноценной CX-функции

CX размещен в сервисных подразделениях и фактически сводится к «тушению пожаров» — обработке жалоб и локальных проблем, а не управлению клиентским опытом как системой.

2. Размазанный CX (присущ 35% опрошенных компаний)

CX-деятельность распределена по разным отделам (маркетинг, поддержка и т.д.), что приводит к отсутствию ответственности и целостной картины, слабой координации и потерям в качестве клиентского пути.

3. CX на одном носителе

Клиентский опыт в организации держится на энтузиасте, который лично продвигает «CX-религию». При таком подходе система работает, но сильно зависит от энергии евангелиста, а не от процессов, и исчезает при перегрузке или уходе этого человека.

4. Выделенная функция без полного мандата

В компании присутствует формальная CX-команда с руководителем и ролью в структуре (часто под маркетингом), но она не имеет полномочий влиять на приоритеты и не может обеспечить настоящую трансформацию.

5. Сильная функция с реальным мандатом (реализована в 5% компаний)

CX расположен высоко в оргструктуре (часто на уровне CEO –1), не зависит от отдельных функций и обладает правом принимать стратегические решения. Команда управляет приоритетами, влияет на изменения и интегрирует CX в управленческую систему организации.

CX-мифы и барьеры для развития клиентского опыта

Самая яркая часть исследования — карта мифов, которые искажают представление и тормозят развитие клиентского опыта. Ниже представлены наиболее популярные мифы и их последствия.

• «Жалоб нет — значит, все хорошо»: отсутствие проактивной диагностики приводит к тому, что компания поздно замечает реальную боль клиента.
• «Сначала продажи»: CX остается вторичным и проигрывает другим задачам.
• «Виноваты люди»: источником плохих результатов считают сотрудников и не замечают проблем в процессах.
• «CX = сервис»: бизнес концентрируется на симптомах — жалобах и недовольствах — и игнорирует необходимость создания комплексной системы CX.
• «CX — это дорого»: бюджетная осторожность сдерживает важные инициативы и минимизирует исследования.

Стратегия и доверие — столпы устойчивого CX

Клиентский опыт — это не про «потушить пожары» и не про вежливый сервис ради галочки. CX — это целостная система, которая пронизывает всю компанию: от топ-менеджеров до джунов, от миссии до корпоративной культуры. Опытом разработки стратегии CX и превращении его в устойчивую систему поделилась Ольга Скорикова, директор департамента развития клиентских отношений Альфа Банка.

«Невозможно “поймать” лояльность клиента силой или давлением. Ее можно только вырастить — создав правильную среду, процессы и культуру, в которых клиент сам хочет возвращаться снова и снова».

Эволюция клиентского опыта в Альфа Банке

Первые шаги команды были направлены на создание единого пространства для всех клиентских инсайтов: банк сформировал общий бэклог, выстроил собственную систему приоритизации и начал принимать решения на основании реальных «болей» клиентов, а не внутренних гипотез. Это позволило системно управлять улучшениями и видеть полный портрет потребностей.

Вторым этапом стала трансформация процессов на основе обратной связи клиентов. Банк начал реагировать на низкие оценки и негатив в течение трех часов, дал специалистам первой линии полномочия оперативно решать вопросы и встроил обратную связь в процессы: от изменения продуктовой логики до корректировок клиентских сценариев.

Далее Альфа Банк масштабировал CX‑практики на все сегменты и каналы: запустил триггерные опросы «в моменте», автоматизировал сбор обратной связи от клиентов (VoC), добавил VoE — регулярные исследования сотрудников.
Следующим шагом стало внедрение ML‑моделей и речевой аналитики во все каналы. Это позволило автоматически выделять маркеры эмоционального напряжения и создавать алерты для быстрого реагирования. Такой подход помог существенно снизить количество обращений в госорганы и жалоб после обратного звонка.

Сегодня банк входит в AI-эру и движется в сторону решений, которые используют все доступные данные, чтобы предугадывать боли клиентов и создавать персонализированный опыт без опросов.

Доверие как компонент CX-стратегии

Альфа Банк сделал доверие ключевым принципом и начал с самого важного — доверия к своим сотрудникам. Елена Котибникова, CX business partner Альфа Банка, рассказала о том, как фронт получил право самостоятельно принимать решения в сложных ситуациях и компенсировать клиенту неудобства через «Sorry‑бонусы».

Инструмент работает просто: сотрудник, выслушав клиента, оценивает ситуацию и сразу может начислить бонусы — без ожиданий, докладных и расследований «комитетов». В результате 93% сложных вопросов стали решаться на уровне первой линии (против 40% годом ранее), а 85% ситуаций — полностью руками сотрудников. Количество жалоб снизилось на 23%, удержание клиентов выросло, а операционные расходы сократились вдвое.

Этот кейс показал, что доверие создает цикл взаимности: компания доверяет сотруднику, сотрудник — клиенту, а клиент — бренду. И именно такой круговорот рождает лояльность и клиентский опыт, который становится настоящим конкурентным преимуществом.

6 ключевых компонентов, на которых базируется CX в Альфа Банке

1. Поддержка сверху: руководители лично слушают обращения в контакт-центр и проходят клиентский путь, что меняет приоритеты и ускоряет принятие решений.

2. Контактная политика и гибкие сценарии: банк разработал четкие правила и приоритизировал критические ситуации, требующие срочного звонка клиенту.

3. Быстрая реакция на SOS клиента: Альфа Банк сократил скорость реагирования на инциденты с суток до трех часов. Оперативное решение вопросов позволило существенно снизить негатив и превратить недовольных клиентов в лояльных.

4. Возможность помочь здесь и сейчас: сотрудники банка имеют полномочия решать многие вопросы самостоятельно при первом обращении клиента.

5. Быстрые изменения продуктов на основе потребностей клиентов: сбор и анализ обратной связи и приоритизация задач позволяют дорабатывать продукты так, как действительно нужно пользователям.

6. Замыкание обратной связи: когда банк внедряет предложенную пользователем фичу, сотрудники звонят клиенту и рассказывают о реализации его идеи.

Эволюция исследований клиентского опыта: от мониторинга здоровья бренда к всеобъемлющей архитектуре замеров

Исследования CX в компаниях становятся комплексными далеко не сразу, но тренд на системность и регулярность замеров однозначно прослеживается. Выступление руководителя количественных исследований музыкального сервиса «Звук» Софьи Пономаревой подтверждает это заявление.

Система замеров: четыре части общей панорамы

За несколько лет подход к исследованиям в компании радикально изменился. Если на старте проекта замеры проводились ситуативно, то сегодня исследования стали системной функцией, встроенной в принятие продуктовых, маркетинговых и стратегических решений.

Со временем в компании сложилась архитектура исследований, которая работает как единое целое и состоит из четырех взаимосвязанных направлений.

1. Замеры относительно конкурентов

Сервис регулярно проводит трекинги здоровья бренда и лояльности, что позволяет понимать положение на рынке, отслеживать эффект от рекламных кампаний и видеть, за счет чего меняется динамика — собственных действий или ошибок конкурентов. Здесь же тестируются фокусные фичи среди активных пользователей стриминга, в том числе с помощью мобильных опросов.

2. Замеры пользователей

Команда постоянно взаимодействует с текущей аудиторией, замеряя индексы удовлетворенности (CSI) и лояльности (NPS) клиентов, проводит триггерные опросы в моменте использования приложения, а также работает с оттоком и сложными сегментами. Это позволяет определить настроение пользователей, видеть слабые места продукта и своевременно корректировать баги, прогнозировать спады и применять превентивные меры для удержания клиентов.

3. Отслеживание негатива в социальных медиа

Компания осознанно фокусируется не на «общем шуме», а именно на негативе в соцсетях, целевых СМИ и Telegram‑каналах. Темы тегируются по той же логике, что и в бренд‑трекере (технические сбои, реакция на рекламу, изменение стоимости подписки и т.д), благодаря чему социальные сигналы становятся продолжением исследовательской системы, а не отдельным источником.

4. Ad-hoc исследования

Кроме того, команда проводит дополнительные качественные замеры и UX-аудиты для решения конкретных задач «здесь и сейчас».

Как система работает на практике

Cистема замеров в «Звуке» помогает понимать потребности пользователей и причины их оттока, давать более подходящие рекомендации слушателям, комплексно оценивать работу маркетинга и PR.

Такая архитектура превращает исследования в инструмент управления: компания не просто измеряет, что произошло, а понимает причины и предвидит, что будет дальше.

Синергия автоматизации и эмпатии для создания Love Brand

Крупный бизнес уже перестал анализировать данные из одного источника для создания клиентского опыта. Сегодня все чаще компании сочетают исследования, автоматизацию и информацию из платформы клиентских данных (CDP), чтобы видеть не просто цифры, а актуальную динамику того, что происходит с клиентом, и понимать, что он чувствует и почему. Примером того, как построить CX на синергии данных и эмпатии, поделилась Евгения Никифорова, руководитель отдела клиентского опыта и исследований Hoff.

Высокий NPS, но не Love Brand: где был разрыв

Данные для автоматизации знаний о покупателях и их опыте Hoff собирает с момента запуска программы лояльности в 2015 году. В 2019 году ритейлер организовал мониторинг основных CX-метрик — NPS и CSI на базе CDP. Платформа фиксирует, что именно делает клиент: что покупает, какие страницы смотрит, в каком магазине и городе взаимодействует с брендом и т.д. Эти данные используются для умного отбора респондентов, персонализированной отправки опросов и последующего обогащения результатов исследования контекстом — сегментом клиента, его историей и поведением.

На определенном этапе ритейлер столкнулся с парадоксом: NPS был высокими, но повторные покупки не увеличивались, а доля клиентов и рынка росли медленнее, чем ожидалось. Далеко не каждый покупатель выбирал Hoff, хотя он предлагал самый широкий ассортимент мебели и товаров для дома. Исследования и анализ развернутой обратной связи показали ключевые барьеры: магазины воспринимались как слишком большие и нагроможденные, айтемы выглядели однообразно, клиентам было сложно находить нужные решения и определяться с выбором из огромного числа вариантов.

Что сделал Hoff, чтобы завоевать сердца покупателей

Данные указывали на наличие проблем, но не раскрывали истинных потребностей разных сегментов аудитории. Для того чтобы понять мотивы клиентов, компания инвестировала в глубинные интервью и этнографические исследования. На основе полученных инсайтов Hoff провел сегментацию и выделил пять крупных клиентских групп, сильно отличающихся по поведению, запросам и тратам. Дальше эти знания были «вшиты» обратно в CDP, чтобы лучше распознавать сегменты и подсказывать, какой опыт, коммуникацию и решения предлагать разным покупателям.

Результаты исследований повлекли изменения в элементах стратегии и самоактуализации бренда. Трансформация затронула:

• позиционирование: Hoff перешел от образа гипермаркета с бесконечным ассортиментом к творческому пространству, где клиент точно найдет идеи для дома, которые ему понравятся;
• коммуникацию: фокус сместился со скидок и универсальных предложений на помощь клиенту — магазин предлагает комплексное решение, лайфхаки по организации пространства и целостное видение интерьера;
• персонализацию: объединение автоматизации и эмпатии позволило по‑разному выстраивать опыт для отдельных сегментов — от молодых семей с ограниченным временем до пожилых покупателей, которым трудно долго ходить по гипермаркету;
• путь клиента: Hoff переосмыслил пространство — начал менять логику отделов, собирать вдохновляющие рум-сеты и многофункциональные решения для малометражек, создавать зоны экспертизы, отдыха и игр.

Опыт Hoff подтверждает: данные без исследований дают слепую автоматизацию, исследования без данных — ограничены масштабом. Настоящая трансформация CX происходит там, где эти два мира соединяются: CDP помогает увидеть клиента в цифрах, а исследования — понять его в живом человеческом контексте. Именно такой «танец» автоматизации и эмпатии постепенно превращает высокий NPS в любовь к бренду.

Новый этап развития CX‑исследований: как нейросети помогают узнать предпочтения клиентов

Рост объема исследований неизбежно приводит к автоматизации процессов. Только за 2025 год команда клиентского опыта Сбер Банка столкнулась с 30‑процентным увеличением количества исследований. О том, как банку удалось закрыть эту потребность без расширения штата, рассказали представители компании — директор Центра заботы о клиентах Оксана Шерементова и CX-эксперт Ксения Дворникова.

Как превратить ИИ из генератора случайных идей в надежного ассистента

Для проведения исследований CX-Lab Сбер Банка начал использовать искусственный интеллект и изначально возлагал на него большие надежды. Однако вскоре стало ясно, что технология далека от идеала: ИИ терял глубину инсайтов, придумывал выводы при недостатке данных, опирался на устаревшие контексты и смешивал информацию из разных этапов коммуникации.

Однако команда не отказалась от инструмента, а переосмыслила процесс и занялась обучением. Все началось с оптимизации формата постановки задачи — сотрудники стали четко диктовать задание искусственному интеллекту, а не печатать, что ускорило процесс. Также исследователи начали заранее обеспечивать контекст и использовать смысловые маркеры в интервью — формулировки «сейчас мы обсудили...», «далее переходим к...», которые помогли инструменту точнее обрабатывать и анализировать данные. Для того чтобы нейросеть не терялась в комплексных запросах, большие задачи решили делить на структурированные последовательные шаги, а также зафиксировали ограничения и рамки — предупредили об использовании исключительно предоставленных данных и отсутствии домыслов.

В каких задачах ИИ проявил себя лучше всего

CX создают люди, а ИИ лишь помогает делать это быстрее, системнее и глубже. Нейросети незаменимы в тех задачах, где требуется скорость, структурирование и вариативность мышления:

• на этапе дизайна исследования: ИИ помогает сформулировать цели, выбрать методологию, определить портрет ЦА, уточнить пространство гипотез и продумать лучший формат представления результатов;
• в качественных исследованиях: нейросеть расширяет вопросы для гайда, расшифровывает интервью, выделяет ключевые цитаты и инсайты, а также предлагает логику итоговой презентации;
• в количественных исследованиях: модель участвует в составлении анкет, сортирует массивы комментариев по темам и паттернам, определяет тональность, формулирует выводы и визуализирует результаты.

Искусственный интеллект позволил CX-команде Сбер Банка ускорить проведение исследований, сократить рутину и сосредоточиться на стратегических вопросах. Однако важно понимать, что ИИ — это не волшебная кнопка, а джун, которого нужно обучать. Ему можно доверять ему только те задачи, в которых вы сами хорошо разбираетесь, чтобы верифицировать результат.

Конференция доказала, что мифы о клиентском опыте в белорусских компаниях не просто живы, а активно множатся и передаются из уст в уста сотрудниками разных отделов. При этом CX часто остается набором разрозненных проектов или зоной ответственности отдельных энтузиастов. Улучшить ситуацию можно только общими усилиями и в первую очередь инициативой сверху. CX начинает работать как система только там, где руководство осознает его ценность, делает частью бизнес‐стратегии и реально приоритизирует CX-задачи. При всем этом важно понимать, что CX — это не результат, а процесс. Клиентский опыт нельзя однажды построить и считать задачу выполненной. Он требует постоянного внимания: регулярных исследований, работы с данными, проверки гипотез и готовности пересматривать решения, если метрики начинают ухудшаться.

Кроме того, важно помнить, что клиентский опыт начинается с себя — с корпоративной культуры и доверия собственным сотрудникам. Компании, которые игнорируют этот фундамент, неизбежно сталкиваются с тем, что даже самые продуманные CX‐инициативы «не взлетают». Ведь подлинная клиентоцентричность рождается там, где забота о клиентах логично вырастает из заботы о людях, которые с ними работают.

По данным анализа продаж, спрос на пасхальные товары закономерно начинает увеличиваться к середине марта и все чаще в виртуальных корзинах покупателей оказываются продукты, связанные с выпечкой и приготовлением традиционных угощений (наборы для куличей, формы для теста и праздничный декор).

В этом году в период с 25 марта по 8 апреля продажи товаров с упоминанием Пасхи на Wildberries выросли на 222% в сравнении с аналогичным периодом 2025-го. Помимо сугубо тематической продукции, в Беларуси также зафиксирован повышенный спрос на кухонную технику и шоколадные угощения.

Главный гость праздника — домашний кулич

Судя по всему, многие белорусы предпочитают печь куличи самостоятельно — об этом говорит взрывной рост продаж на Wildberries специальных ингредиентов и приспособлений. Относительно прошлого года покупки начинок для выпечки выросли в 7 раз, цукатов — почти в 4, глазури, пищевых красителей, кондитерских посыпок и всевозможного декора — втрое. А ещё в ходу дрожжи (+416% год к году) и готовые наборы для приготовления выпечки (+298%).

Стоит отметить, что в преддверии праздника в Беларуси заметно выросла популярность фигурного шоколада, который жители страны разбирали в 11 раз активнее, шоколадных яиц, которые заказывали в 6 раз чаще, а также зефира и маршмеллоу — их купили втрое больше, чем на прошлогоднюю Пасху. Традиционно пользуются спросом конфитюр, кондитерский шоколад, желатин, крахмал, загустители, шоколадные и ореховые пасты, ароматизаторы, сахарная пудра, а еще марципан, джемы, варенье и топпинги.

В дополнение ко всему жители страны заметно нарастили покупки молотого (+574%) и зернового (+407%) кофе, подарочных продуктовых наборов (+550%) и кваса (+200%).

Кухонная техника вместо рук

Яркую динамику отмечают аналитики Wildberries в продажах кухонной техники, посуды и инвентаря. Самый впечатляющий рост в этот предпасхальный период показали кухонные машины — их продажи в Беларуси взлетели более, чем в 50 раз. Всплеск популярности также наблюдается у медленноварок (+1200% год к году).

Активно соотечественники заказывают на платформе хлебопечи, приборы для выпечки, электрические самовары и консервные ножи, а также пароварки, мантоварки, мороженницы, кофемашины и вакуумные упаковщики. Что касается посуды и инвентаря, то в ТОПе покупок сервировочные корзины (+610%) и тарелки (+607%). Также есть интерес к кулинарным формочкам и коробкам для десертов, формам для запекания, креманкам, супницам, подставкам под горячее и подставкам и сепараторам для яиц.

ТОП-5 неочевидных хитов этого сезона:

• Подставки для вёдер и бутылок — +1500%,
• Гусятницы — +418%,
• Фондю — +130%,
• Жаровни — +91%,
• Фруктовницы — +79%.

А еще в фаворе домашний текстиль: кухонные дорожки и полотенца, скатерти, фартуки и конверты для сервировки.

Региональные тренды на Пасху

Традиционно аналитики Wildberries отмечают и определенные закономерности в предпочтениях покупателей из разных регионов Беларуси. В нынешнем предпасхальном сезоне по совокупному росту спроса Минск стал абсолютным лидером по темпам покупок кухонной техники (особенно кухонных машин) и шоколадных яиц. А еще в столице особенно активно покупали начинки для выпечки.

Минская область также сделала акцент на кухонной технике (кухонные машины и электрические сковороды), а еще чаще, чем в других регионах здесь покупали подставки для варки на пару и вазы.

Брестская область стала чемпионом по любви к фигурному шоколаду и рушникам. Здесь же заметен сильный интерес к подарочным наборам продуктов и приборам для выпечки.

Витебская область удивила спросом на посуду. Здесь сильно выросли продажи блюд и салатников, а также коробок для десертов. А ещё жители региона в 3,5 раза чаще, чем остальные покупали яйцеварки.

Гомельская область сделала ставку на электрические фритюрницы и готовые пироги.

Гродненская область выделилась любовью к хлебопечам и полотенцам, а Могилёвская стала лидером по упаковочным лентам и интерьерным наклейкам.

ДВС: Частный ввоз — «вторая сила» после заводов

В сегменте автомобилей с классическими двигателями (ДВС) безусловным лидером остается национальное производство (6,6 тыс.ед.). Однако импорт через физических лиц (4,2 тыс.ед.) уже более чем в 2,4 раза превышает официальный импорт дилеров (1,7 тыс.ед.). Частный ввоз де-факто стал доминирующим сегментом формирования теперь уже и рынка новых автомобилей, уступая лишь объемам выпуска авто в стране.

Гибриды: Физлица вытеснили дилеров и производство

Наиболее сенсационные результаты зафиксированы в сегменте гибридных авто. Здесь физические лица заняли абсолютно доминирующую позицию (1,1 тыс.ед.), опережая не только производство завода «БЕЛДЖИ» (765 ед.), но и практически полностью вытеснив официальный импорт юридических лиц, который составил символические 61 ед.

Электромобили: Оплот официальных поставок

Сектор новых электромобилей остается единственным направлением, где активность физических лиц не оказывает существенного влияния на позиции национального производителя. Объем производства электрокаров в РБ составил 2,2 тыс,ед., что почти вдвое превышает показатели частного ввоза (1,1 тыс. ед.). Лидером в данном сегменте остаются ЮЛ, которые импортировали 3,4 тыс.ед.

Ключевые выводы:

Коммерциализация льгот: Доминирование физлиц в сегментах ДВС и гибридов указывает на то, что частные каналы ввоза стали основным инструментом насыщения рынка в обход традиционных дилерских сетей.

Давление на производственное планирование: Высокая активность частного импорта, благодаря льготам, становится стратегическим вызовом для национального производителя. Объемы ввоза физлицами в сегментах ДВС и гибридов могут вынудить завод корректировать свои планы, так как частники фактически формируют параллельное предложение, напрямую конкурирующее с конвейерной продукцией по цене и ассортименту.

АКМА последовательно укрепляет профессиональные стандарты рынка, способствует развитию креативной экономики страны и создаёт условия для роста экспертизы, прозрачности и устойчивости индустрии. Новое исследование становится важным шагом к формированию честной и конкурентоспособной профессиональной среды.

Цель исследования – получить актуальную картину состояния рынка: какие барьеры ощущают участники индустрии, что влияет на эффективность маркетинга и коммуникаций, как изменились условия работы в 2024–2025 годах и какие компетенции станут ключевыми в ближайшие годы.

Результаты помогут усилить профессиональный диалог, определить реальные потребности рынка и создать основу для дальнейшего развития индустрии.

Для повышения точности и практической ценности подготовлены две отдельные анкеты – для брендов и для агентств.

Анкета для брендов включает вопросы о доступности компетенций и кадров, влиянии нормативных требований, особенностях использования каналов коммуникации, технологических ограничениях и операционных факторах.

Пройти анкету для брендов по ссылке.

Анкета для агентств охватывает состояние рынка, динамику клиентских запросов, кадровые и компетентностные вызовы, условия реализации маркетинговых и коммуникационных проектов, а также факторы, влияющие на устойчивость и эффективность агентского бизнеса.

Пройти анкету для агентств по ссылке.

Все данные собираются анонимно и будут использованы исключительно в обобщённом виде — для подготовки аналитического отчёта и формирования конструктивного диалога внутри отрасли.

Исследование призвано стать инструментом, который поможет брендам и агентствам лучше понимать рынок, адаптироваться к изменениям и принимать более взвешенные стратегические решения.

АКМА приглашает бренды, агентства и представителей профессионального сообщества принять участие в исследовании и внести свой вклад в развитие маркетинговой, рекламной и креативной экономики Беларуси.

Спасибо за участие и ваш вклад в развитие индустрии!

Новый функционал уже доступен в мобильном приложении Wildberries в формате ограниченного тестирования.

Пользователь может загрузить фотографию лица прямо в карточке товара и примерить выбранный оттенок. Нейросеть автоматически наносит помаду или блеск, учитывая особенности кожи и освещения. Это позволяет добиться более реалистичного результата и приблизить онлайн-опыт к оффлайн-примерке.

На текущем этапе инструмент работает в категориях «Помады» и «Блески» и подключен для части продавцов. При этом воспользоваться функцией могут все пользователи приложения. Компания планирует собрать обратную связь и масштабировать решение на другие категории.

Запуск ИИ-примерки связан с ростом онлайн-продаж в сегменте красоты. По данным сервиса RWB Исследования, 34% женщин покупают косметику раз в месяц и чаще, а 49% делают это только или преимущественно онлайн. При этом 62% ориентируются на отзывы, а 40% — на обзоры в социальных сетях.

Директор по продукту портала продавцов объединенной компании Wildberries & Russ Анастасия Сычева отмечает, что компания развивает сценарии виртуальной примерки последовательно. «Мы последовательно развиваем сценарии виртуальной примерки на платформе. Ранее мы запустили примерку одежды и увидели высокий отклик со стороны пользователей — этот опыт подтвердил, что такие инструменты помогают принимать решение о покупке. Мы начали с помад и блесков как наиболее понятного и технологически простого продукта для тестирования, чтобы отработать качество визуализации и пользовательский опыт».

По ее словам, поведение покупателей в категории уже меняется. «Все больше пользователей выбирают косметику онлайн, но при этом им по-прежнему важно "примерить" продукт перед покупкой. ИИ-примерка как раз закрывает этот разрыв между онлайн- и офлайн-опытом».

Среди тенденций – растущий спрос на «босоногую» обувь с широким носом и мягкой подошвой. Абсолютным трендом весны стали балетки и сникерины. Они лидируют в большинстве городов Беларуси. 

При этом в Минске наибольшим успехом пользуются босоножки, а в тройку лидеров вошли кроссовки и полукеды. К ним подбирается «босоногая» обувь, спрос на которую вырос на 65% по сравнению с прошлым годом.

А вот в Могилеве у девушек в моде кроссовки. Также востребованы слингбэки — туфли с открытой пяткой. Стало больше запросов на гибридный гардероб.

В Гомеле чаще всего покупают лоферы и слингбэки. При этом в сравнении с другими городами здесь много ценителей натуральной фактуры: каждая третья пара выполнена из замши. Гомель подтверждает статус города как центра «тихой роскоши».

Брест в этом сезоне выступает в роли главного трендсеттера. Предпочтение отдают анималистичным принтам и акцентным пантолетам на платформе. 

Витебск демонстрирует устойчивый спрос на утилитарные модели — кроссовки и полукеды. В Гродно, как и в столице, чаще всего берут босоножки. Большим спросом пользуется обувь на плоском ходу. 

«Сегодня мода в Беларуси — это прежде всего комфорт и технологичность. Мы видим, как в разных областях страны рождаются свои стилистические предпочтения, — отмечают в Megatop. — Главным трендом сезона стала функциональная эстетика: "босоногая" обувь и мягкие материалы позволяют нашим клиентам сохранять высокий темп жизни, не теряя при этом в стиле и индивидуальности».

Аналитики Megatop прогнозируют, что до конца летнего сезона сохранится спрос на  открытые силуэты  и мягкие конструкции. Белоруски будут чаще выбирать комфортную обувь, натуральные фактуры и трендовые модели.

Концепцией гастроплощадки предусмотрено большое количество корнеров на фудкорте, проведение разных арт-мероприятий и концертов. Фишкой проекта станет насыщенная программа спортивных соревнований.

Сообщается, что в гастрономической карте этого сезона есть несколько слотов. На площадку приглашаются операторы со следующими фуд-концепциями:

• пиццерия,
• морепродукты,
• грузинская кухня,
• салаты,
• мороженое.

Основные темы разбора:

• что пишут в законах,
• что разъясняет Минтруда,
• что пишут юристы,
• и где во всей этой каше истина,
• и, конечно, что с этим всем делать!

Прямой эфир 10 апреля 2026 года в 11:00.

Открытый доступ, прямой эфир.

Чат вопросов для подписчиков канала.

Именно на пересечении идей, технологий и стратегического мышления формируются новые подходы к эффективности маркетинга – быстрее, точнее и глубже. Эти вопросы становятся ключевыми в деловой программе White Square Forum 2026.

Форум пройдет 9–10 июня 2026 года в Минске в рамках Международного фестиваля креативности Белый Квадрат. Форум проводится по инициативе Ассоциации Коммуникационных и Маркетинговых Агентств (АКМА) и ежегодно собирает представителей локальных и международных брендов.

Программа White Square Forum 2026 насыщена креативными инсайтами: более 55 мастер-классов и выступлений с участием экспертов из более чем 15 стран, включая членов жюри Международного Фестиваля Белый Квадрат, представителей ведущих агентств, включая Enredo Brand Innovation (Бразилия), Innovation Media Consulting (Великобритания), Wrage / Antwort (Швейцария), McCann (Сингапур), Fitzroy (Нидерланды), Yell Worldwide (Таиланд), Accenture Song (Италия), Dentsu East Japan (Япония), Leagas Delaney Italia (Италия), а также эксперты рынка маркетинга и креатива Беларуси и стран СНГ.

ПРОГРАММА

Особое внимание в программе уделено практическим кейсам, стратегическим подходам и решениям, которые уже сегодня позволяют брендам усиливать свои позиции как на локальных, так и на международных рынках. Форум ориентирован на профессионалов, принимающих решения: маркетологов, бренд-менеджеров, руководителей компаний и собственников бизнеса.

Ознакомиться с программой и стать участником White Square Forum 2026 можно на официальном сайте по ссылке.

До 24 апреля включительно действуют льготные условия участия!

Раньше заказчик оплачивал каждую заполненную анкету. Теперь же можно платить за приглашения, которые отправляются респондентам. В результате:

• Бюджет известен до старта кампании: он зависит только от количества запланированных СМС-сообщений.
• Нет скрытых расходов: вы не платите за неожиданно большое число заполненных анкет.

Новый подход удобен маркетологам для тестирования гипотез, торговым сетям и ресторанам для сбора обратной связи от посетителей, банкам для опросов клиентов, онлайн‑магазинам для оценки удовлетворенности после покупок, а также клиентскому сервису для расчета NPS и контроля качества. Сервис также полезен организаторам мероприятий, HR‑отделам и малому бизнесу.

Справка:

МТС Опрос — это инструмент для проведения маркетинговых исследований, анализа клиентских предпочтений и получения объективных данных. С его помощью компании и индивидуальные предприниматели могут изучать потребности и мнения клиентов, уровень узнаваемости бренда, оценивать качество услуг и проводить HR-опросы среди сотрудников. Узнать подробнее можно на сайте opros.mts.by.

В то же время в марте по сравнению с февралем импорт новых легковых автомобилей по всем каналам вырос на 38%. На этом фоне эксперты БАА-Консалт фиксируют резкое падение прямого импорта со стороны юридических лиц (ЮЛ).

Аналитики отмечают фундаментальное изменение каналов ввоза. На фоне высокой стоимости утилизационного сбора для бизнеса классические продажи со склада уступают место услугам по поиску и доставке авто из-за рубежа. Эта модель стала доминирующей на рынке: покупатели массово переориентировались на ввоз через физлиц, что позволяет существенно оптимизировать расходы.

Рынок электромобилей: Эффект квот и регуляторная пауза

Прогнозы экспертов БАА о влиянии Постановления СМ №372 начали сбываться быстрее ожидавшегося. Ограничение квот (150 Заключений об оценке типа транспортного средства в год для юрлиц на категорию M1) спровоцировало резкое замедление сегмента. В марте ввоз «чистых» электрокаров юрлицами сократился в 2 раза по сравнению с февралем, достигнув минимума с начала года.

После январско-февральского всплеска активности, когда игроки стремились максимально использовать квоты, наступила прогнозируемая стабилизация.

Несмотря на то, что в сравнении квартал к кварталу (2026 vs 2025) тренд остается позитивным (+40%), дальнейший рост импорта юрлицами электрокаров и гибридов теперь напрямую зависит от скорости получения одобрения типа транспортного средства на новые модели.

Аномалия в сегменте физлиц

Нетипичную динамику показал и канал ввоза электромобилей физлицами: падение на 25% к февралю (всего 538 авто) — это самый низкий результат в текущем году. И хотя относительно низкой базы 2025 года прирост составил внушительные 85%. Текущее охлаждение интереса физлиц к данному типу авто требует дополнительного изучения.

Общий итог по льготам: cуммарный импорт электромобилей за первый квартал 2026 года составил 5,2 тыс. единиц, который распределился в пропорции 65% — юрлица и 35% — физлица.

Гражданин, участвующий во встрече, обратился к главе ведомства с вопросом указания на интернет-ресурсах стоимости недвижимости в иностранной валюте.

В этой связи МАРТ ранее выдал 18 рекомендаций интернет-ресурсам (например, ООО «Куфар Тех», ООО «Автоклассифайд» (сервис объявлений «АВ.БАЙ»), ООО «Твоя Столица», ООО «ДАТА ТУР», ООО «ЭлектроЭвоКарс», ООО «Бонусторг», ООО «Бутик-Инвест», ООО «КарАутлет» и др.), рекламирующим туристические услуги, недвижимость, автомобили и иные товары, с указанием стоимости их в иностранной валюте.

В целях исключения случаев введения потребителей в заблуждение относительно валюты расчетов субъектам хозяйствования настоятельно рекомендовано исключить информацию о стоимости товаров (услуг) в валюте, указав стоимость в белорусских рублях.

В МАРТ напомнили, что на территории Республики Беларусь расчеты за туристические услуги, недвижимость, автомобили и иные товары осуществляются исключительно в белорусских рублях.

Согласно части первой пункта 1 статьи 298 Гражданского кодекса Республики Беларусь, статье 11 Банковского кодекса Республики Беларусь денежные обязательства должны быть выражены в белорусских рублях.

Данная ситуация обусловлена сокращением с 2026 года видов деятельности, разрешенных для осуществления в качестве ИП. Осуществлять не включенные в перечень виды деятельности можно только в статусе юридического лица.

Больше всего индивидуальных предпринимателей занято в сфере «Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей» (69 346). На втором месте транспортная деятельность, складирование, почтовая и курьерская деятельность (35 479), на третьем — профессиональная, научная и техническая деятельность (17 991).

Наибольшее количество ИП зарегистрировано в Минске и Минской области.

В разрезе регионов ситуация выглядит так:

• Минск — 52 728;
• Минская область — 33 728;
• Брестская область — 29 783;
• Гомельская область — 24 573;
• Могилевская область — 21 377;
• Гродненская область — 21 051;
• Витебская область — 19 213.

Согласно данным Минэкономики, по состоянию на конец марта более 6,8 тыс. ИП перешло в статус коммерческих организаций.

«(Ня)бачная Беларусь» – это сборник рассказов, позволяющих совершить мистическое путешествие по Беларуси. В него вошли девять авторских рассказов, каждый из которых превращает в легенды реальные достопримечательности: Браславские озёра, древний Гродно, шкловские камни и Полесье.

Среди персонажей рассказов – травники, колдуны, доброхожие, летавицы, русалки и волколаки. Они встречаются на страницах книги с обычными людьми. Каждая история переносит в мир, где рядом с обычной жизнью живёт необъяснимое. Знакомые белорусские места уже не будут казаться такими обычными.

«Мы не просто пересказываем фольклор – мы даём ему новый голос, вплетая в современные сюжеты. Читатель узнает родные места, но видит их под новым, таинственным углом», – отмечают авторы книги.

Особенность проекта – параллельный выпуск на двух языках: русскоязычная «(Не)зримая Беларусь» и белорусскоязычная «(Ня)бачная Беларусь», что делает книгу доступной для самой широкой аудитории.

Книга «(Ня)бачная Беларусь» доступна для покупки на OZ.by, в мобильном приложении и во всех магазинах сети.

Для поклонников белорусской мистики 7 апреля в 18.30 состоится автограф-сессия с авторами книги «(Ня)бачная Беларусь» в магазине OZ на Немиге. Мероприятие пройдет на пр. Победителей, 3.

Во время встречи можно будет приобрести книги из серии “Шуфлядка Писателя” со скидкой 15%, получить автографы на экземплярах книги, лично пообщаться с авторами книги и сделать памятные фотографии. Вход свободный.

МТС прошел полный цикл подготовки к 5G. Активное тестирование совместно с инфраструктурным оператором beCloud стартовало в декабре 2025 года. Чтобы обеспечить высокие скорости, компания заранее модернизировала опорную сеть: транспортная инфраструктура xHaul построена по современной архитектуре и дает необходимую для 5G пропускную способность с низкими задержками.

Компания в сотрудничестве с beCloud целенаправленно реализует поручение Главы государства о повышении качества мобильной связи на всей территории страны, данное на Всебелорусском народном собрании.

«Запуск 5G — это исторический момент для всей Беларуси. Технология наконец приходит в страну полноценно. Мы сделали все, чтобы наши абоненты получили доступ к современной сети пятого поколения — с более высокими скоростями и готовностью к росту. Уверен, 5G станет новым стандартом качества связи и откроет широчайшие перспективы для жителей, бизнеса и государства. МТС закладывает надежный фундамент для будущих инновационных сервисов на базе 5G прямо сейчас», — отметил Владимир Козырь, Генеральный директор компании МТС.

«Главной задачей инфраструктурного оператора является реализация Указа Президента Республики Беларусь о создании единой сети 4G и 5G для внедрения передового опыта в нашей стране», — прокомментировал Олег Седельник, Генеральный директор beCloud.

Сеть находится в процессе активного развертывания: покрытие будет поэтапно наращиваться и охватывать новые территории. Для доступа к 5G абоненту необходимо иметь устройство, которое аппаратно и программно поддерживает данный стандарт связи на территории Беларуси.

Справка:

МТС — крупнейший мобильный оператор по числу абонентов и лидер по качеству связи в 2025 году с наибольшей итоговой интегральной оценкой независимого регулятора «БелГИЭ». Также компания лидирует по средней скорости мобильного интернета по данным SpeedChecker и признана победителем в категории «Мобильный оператор» по результатам оценки потребителей в рамках премий «Бренд года» и «Народная Марка».

В составе экспертов – обладатели многочисленных наград ведущих рейтингов и конкурсов Рунета, реализующие проекты для глобальных и локальных брендов.

Качественная оценка проектов участников различных Рейтингов является одним из ключевых критериев с весом от 25% до 30%. Этот показатель учитывается в следующих рейтингах:

• Рейтинг SMM-агентств
• Рейтинг разработчиков мобильных приложений
• Рейтинга Performance-агентств

Результаты конкурсов формируются только на основе оценок экспертов:

• Конкурс сайтов
• Конкурс рекламных кампаний в digital
• Конкурс мобильных приложений

Члены жюри оценивают проекты участников по 10-балльной шкале по трем адаптированным к тематике рейтинга или конкурса критериям.

Итоговый балл формируется согласно усредненной оценке всех членов жюри.

Каждый проект участников оценивается не менее пяти разными экспертами.

В этом году на участие в Рейтингах и Конкурсах проекта «Рейтинг Байнета» приняло участие 33 компании, а результаты будут объявлены на торжественной церемонии 30 апреля в конференц-зале бизнес-центра Prizma.

Магазин разместился на первом этаже жилого комплекса «Петровщина» на проспекте Дзержинского, 90. Торговая площадь составляет 460 кв.м. Раньше на этом месте работал магазин другого ритейлера. После ремонта и обновления в пространство заехал «Доброном».

В супермаркете представлены полуфабрикаты, ланчи и перекусы в формате food-to-go. Выпечка поступает на прилавок еще горячей, а на месте можно взять свежий кофе, работает пиццерия.

«Этот магазин особенный: мы постарались учесть предпочтения жителей «Петровщины». Мы понимаем, что у них хороший вкус и высокие ожидания, поэтому постараемся радовать ассортиментом и особым отношением. Плюс рядом много офисов, поэтому большую роль будут играть кулинария и пиццерия. Открытие прошло настолько оживленно, что все кассы работали в усиленном режиме», — отмечают в сети «Доброном».

Флагманский супермаркет «Доброном» работает с 9.00 до 23.00.

Глобальный договор ООН объединяет компании по всему миру вокруг 10 принципов в области прав человека, трудовых стандартов, экологии и антикоррупции, а также Целей устойчивого развития (ЦУР) – глобальной повестки ООН до 2030 года. Эти цели охватывают ключевые вызовы современности: от качества жизни и здоровья до ответственного потребления и защиты окружающей среды.

Членство в инициативе – это не формальность. Чтобы стать участником, компания должна подтвердить соответствие высоким требованиям прозрачности, деловой этики и готовность системно внедрять ESG-подходы в свою деятельность. Это означает прозрачную отчетность, трансформацию бизнес-процессов и открытость к международной экспертизе.

Для MODUM присоединение к Локальной сети – стратегический шаг, который открывает доступ к лучшим мировым практикам, профессиональному сообществу и совместным инициативам с бизнесом и международными организациями. Это также усиливает внутренние стандарты компании – от разработки продуктов до корпоративной культуры.

«Наша компания уже сегодня интегрирует принципы устойчивого развития в свои продукты и коммуникации, делая акцент на безопасности, качестве, создании безбарьерной среды и рациональном природопользовании», – отмечают в компании.

Выбирая путь ответственности, MODUM инвестирует в будущее, где доверие и ценности становятся важнее краткосрочных эффектов.

Все, что нужно, — уже есть у вас дома

Главное условие — наличие дома любого из пакетов услуг ЯСНА. Если вы уже пользуетесь линейкой ЯСНА, то получаете:

• две SIM-карты с полным безлимитом за 0 рублей на год при переходе в МТС с сохранением номера;
• безлимитные звонки во все сети и интернет на максимальной скорости (скорость не снижается даже после 30 Гб) на весь срок пользования пакетом услуг ЯСНА.

Предложение действует в Минске, областных центрах, Барановичах, Бобруйске, Горках, Дзержинске, Жлобине, Жодино, Калинковичах, Мозыре, Молодечно, Новополоцке, Осиповичах, Пинске, Речице, Рогачеве, Светлогорске и Солигорске.

Подключить SIM-карты на спецусловиях можно в салонах связи МТС или офисах продаж Белтелеком по документу, удостоверяющему личность.

Если ЯСНА пока не подключен — еще выгоднее

Для тех, кто только присматривается к смене провайдера, условия еще интереснее. При подключении вы получаете не только два безлимита, но и скидку 50% на линейки ЯСНА 200 или ЯСНА 500.

Простая арифметика: вы вдвое меньше платите за пакет услуг ЯСНА со скоростью от 200 Мбит/с и вообще не платите за мобильную связь.

Оставить заявку на комплексное подключение можно на сайте МТС или в офисах Белтелеком: сотрудники помогут оформить договоры.

Узнать подробные условия предложения можно на сайте МТС.

Первые два уровня займут магазины одежды и обуви. Также в новой галерее появятся ювелирные магазины, магазины косметики и парфюмерии, аптека, барбершоп.

У входа в новую часть разместится кофейня Paragraph с открытой посадкой, а у «Хинкальни» и «Одесса-мама» появятся дополнительные места с видом на атриум. Чтобы посетителям было удобнее ориентироваться, в ТРЦ обновили навигацию и установили мультимедийный экран.

Третий этаж сделали сквозным, чтобы можно было пройти комплекс насквозь. Здесь расположен новый фудкорт, на котором будет работать около десяти различных корнеров. В меню обещают большое разнообразие — от американских бургеров в States и итальянской пиццы в Koala до туркменских кебабов в KaraKum и мексиканских закусок в Cacto. Также можно будет заказать тайские супы в Pad Thai, шаурму в «Ого!», узбекский плов в Sufra и привычную домашнюю кухню в «Шеff-буфете». Всего здесь будет около 200 посадочных мест. Дополнительно установили с большой экран для трансляций.

«Мы рады, что можем расширяться и совершенствовать пространство для наших гостей. Новая галерея получилась удобной, стильной и современной — здесь приятно просто гулять. Появятся новый фудкорт. Он станет просторнее и разнообразнее: теперь у нас действительно большой выбор на любой вкус», — отмечает управляющая ТРЦ «Титан» Ирина Соболь.

Тестовое открытие состоялось 1 апреля. Заработал фудкорт и несколько магазинов.

В период с 20 февраля по 20 марта 2026 года на платформе заметно вырос спрос на продукцию для садоводства, садовые инструменты и технику, а также на уличную мебель и товары для отдыха и кемпинга. А еще эксперты выявили главные тренды: белорусские дачники переходят на высокие технологии, а любители отдыха на природе выбирают комфорт на уровне домашнего уюта.

К тому же белорусы больше не хотят просто копать землю — они хотят эффективности. Взрывной рост продаж семенного картофеля, лука и теплиц сочетается с небывалым спросом на электрические дровоколы, культиваторы и даже системы обогрева грунта.

Рай для садоводов, благодать для огородников

Подготовка к дачному сезону началась с традиционного интереса к посадкам. Жители страны решили не полагаться на случай и подошли к вопросу основательно. Продажи товаров в категории «Все для садоводства» выросли в сравнении с прошлогодним периодом на 79%.

Абсолютными хитами нынешнего сезона стали семенной картофель, который показал рост на 1817%, а также лук и чеснок для посадки (+396%). А еще белорусы активно готовят «домики» для будущего урожая: теплиц купили на 338% больше, чехлов для них — на 159%. Не угасает и любовь дачников к цветам: продажи луковичных растений в «плюсе» на 584%.

Также среди популярных товаров для садоводов и огородников оказались:

• наборы для выращивания растений (+273%),
• проращиватели семян (+256%),
• семена (+139%),
• средства от сорняков (+129%),
• грунты (+101%).

Техника и инструменты: от лопат до культиваторов

В нынешнем году подготовка к дачному сезону стала по-настоящему технологичной: белорусы активно меняют тяпки на механизированных помощников. Продажи электрических дровоколов выросли на +800%, культиваторов — на 669%, бензопил — на 185%, садовых измельчителей — на 178%, а триммеров — на 173%. Также в ходу смазки для садовой техники (+878% год к году), чтобы подготовить арсенал к новому сезону.

В категории инструментов и полива главным символом готовности к весне стали высоторезы, их стали покупать почти в 3,5 раза чаще. А еще специалисты отмечают повышенный спрос на системы обогрева грунта и насосные станции, которые помогают обеспечить участок водой и порядком.

Кроме того, белорусы активно закупают на Wildberries газонные аэраторы и скарификаторы, двигатели для садовой техники, тележки и плуги, газонокосилки, зернодробилки, дровоколы и воздуходувки. Также в ходу инструменты для заточки цепей, садовые бочки, держатели для шлангов, ручки для лопат и садовые веревки.

Отдых и кемпинг: комфорт по-домашнему

Очевидно, что отдых на природе давно перестал быть синонимом походных условий. Покупатели Wildberries сегодня стремятся обустроить свои загородные участки с максимальным уютом. В топе продаж — подвесные качели (+259% год к году), крепления и каркасы для садовых качелей (+250%), а также матрасы (+111%) и подушки для них (+105%).

Для создания комфорта белорусские дачники охотно закупаются печами, парогенераторами и баками для бани. Среди популярных товаров сезона – каркасные бассейны, шезлонги, наборы и корзины для пикника, а также умывальники садовые. Не забывают про топливные брикеты, электрические розжиги, биотуалеты и аксессуары для них, а также про бактерии для септиков,чтобы система работала безотказно.

Ну, и какой отдых на природе без оборудованной жаровни? Продажи газовых грилей выросли в Беларуси на 400%, а чаш для костра — на 137%. Кстати, чтобы ничто не мешало получению удовольствия и впечатлений, белорусы предусмотрительно нарастили онлайн-покупки ловушек для ос и других насекомых.

Акцент на уют в экстерьере

Отдельно стоит упомянуть тягу белорусов к эстетике. В категории садовой мебели жители страны предпочитают товары, которые создают на приусадебных участках дополнительный уют. Хитом сезона стали плетеные кресла (их продажи выросли на 400%). Также активно покупают подвесные модели, садовые стулья, столы и плетеные табуреты.

Не забывают дачники и о декоре. Продажи кронштейнов для уличных светильников выросли просто космически – больше, чем в 10 раз – что говорит о стремлении обустроить участок для вечернего отдыха. Интересно, что в виртуальные корзины белорусских дачников все чаще попадают коврики под цветочные горшки, пленки и сетки для пруда, садовые кормушки и садовые пугала.

Где больше всего ждут урожай?

Если взять за основу региональный принцип, то здесь тоже заметны определенные тенденции. Самый высокий спрос на товары для садоводства аналитики Wildberries зафиксировали в Брестской и Могилевской областях Беларуси. Следом идут Гродненский и Гомельский регионы, а замыкают рейтинг активности по покупкам Минская и Витебская области. При этом в разрезе отдельных товаров для дачи и отдыха среди жителей регионов вырисовывается довольно любопытная картина.

Так, в Брестской области в период с 20 февраля по 20 марта наблюдался заметный рост заказов мотобуров (+1800%) и ловушек для ос (+700%).

Жители Витебского региона чаще, чем в прошлом сезоне на Wildberries приобретают ручки для лопат (+1433%) и высоторезы (+1300%).

В Гомельской области сильнее остальных нарастили покупки луковичных растений (продажи год к году выросли на 820%) и комплектов садовой мебели (+600%).

Дачники из Гродненского региона больше других увеличили покупки теплиц (+1400%) и культиваторов (+1040%).

Минская область стала чемпионом по росту продаж аксессуаров для газовых грилей (+1500%) и садовых пугал (+800%).

Могилевский регион обогнал всех по динамике покупок смазок для садовой техники (+1100%) и балконных ящиков (+900%).

Наконец у жителей столицы в особом почете оказался семенной картофель. Его продажи на платформе выросли год к году в 40 раз (+3900%). Это самый высокий показатель по стране.

1. Управление ассортиментной матрицей

старт 16.04.2026

О том как:

• управлять ассортиментом как стратегической функцией бизнеса
• формировать ассортиментную матрицу под целевую аудиторию
• повышать конверсию, средний чек и маржинальность через ассортимент
• учитывать поведение покупателей и их реальные мотивы выбора
• выстраивать структуру ассортимента: ширина, глубина, ценовые сегменты
• разрабатывать ассортиментную политику и управлять SKU
• применять ABC/XYZ, BCG, VED/VEN-анализ на практике
• выявлять каннибализацию товаров и оптимизировать линейку
• принимать решения на основе аналитики и unit-экономики

Для категорийных, продукт- и бренд-менеджеров, маркетологов и аналитиков, коммерческих директоров, руководителей продаж, а также собственников и руководителей розничных, дистрибуторских и e-commerce компаний.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

2. ВЭД 2026: Документы + таможня

старт 25.04.2026

О том как:

• выстраивать процессы импорта и экспорта товаров, материалов и комплектующих
• оформлять внешнеторговые контракты и вести документооборот закупок
• применять базисные условия поставок по Инкотермс 2020
• регистрировать валютные договоры и соблюдать валютное регулирование
• определять коды ТН ВЭД и рассчитывать таможенные платежи
• готовить транспортные, коммерческие и сопроводительные документы
• проходить таможенное оформление: подача декларации, требования, досмотр
• работать с таможенным контролем после выпуска товаров
• управлять рисками во внешнеторговой деятельности
• действовать при административных таможенных правонарушениях
• оформлять статистическое декларирование товаров

Для закупщиков, логистов, руководителей торговых и производственных компаний, специалистов транспортных компаний и бизнес-консультантов в области логистики.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

3. Закупочная логистика

старт 27.04.2026

О том как:

• выстраивать эффективную систему управления закупками в компании
• снижать затраты на сырьё, материалы и услуги без потери качества
• прогнозировать продажи и планировать потребности в запасах
• рассчитывать оптимальные уровни запасов и размер заказа
• анализировать ассортимент и устранять неликвиды
• выстраивать прозрачные процессы и взаимодействие между отделами
• находить и оценивать поставщиков по объективным критериям
• выстраивать переговоры и добиваться выгодных условий сотрудничества
• минимизировать риски в работе с поставщиками

Для руководителей и специалистов отделов закупок и снабжения, логистов, а также специалистов, которые хотят получить практические навыки в закупочной логистике.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

Узнать подробности также можно в телеграм @humatheq_manager
 

Абсолютным лидером сезона стала подкатегория «Растения, рассада и семена». С января по середину марта здесь зафиксировано 1875 сделок, а количество запросов приблизилось к 89,5 тыс. При этом пик спроса пришелся именно на март: если в январе было 316 сделок, а в феврале — 456, то только за половину марта — уже 1103. Помимо привычных культур, пользователи все чаще выбирают редкие и экзотические растения — пепино (дынную грушу), азимину («банановое дерево») и гибриды вроде ежемалины.

Эксперты отмечают, что рынок остается прозрачным: в отличие от некоторых маркетплейсов, здесь не встречаются объявления по продаже семян и саженцев «фантазийных» культур со сгенерированными при помощи ИИ изображениями — вроде «фиолетовой клубники перпл-бери» или «малиново-клубничных деревьев», которых на самом деле не существуют.

Второе место по популярности занимает садовая техника: 1244 сделки и более 49,6 тыс. запросов. Интерес к ней формируется заранее — активные покупки приходятся на зиму и начало весны. Отдельно выделяются мотоблоки и культиваторы: с начала года — 728 сделок и более 45,3 тыс. запросов, причем спрос на них остается стабильно высоким без резких сезонных колебаний.

Товары для отдыха на природе тоже уверенно входят в топ. В подкатегории «Мангалы, аксессуары и топливо» зафиксировано 659 сделок и почти 37,9 тыс. запросов — пользователи начинают готовиться к сезону уже в январе. Параллельно растет интерес к обустройству участков: садовая мебель и бассейны набрали 355 сделок и более 26,3 тыс. запросов, причем спрос постепенно усиливается с приближением весны. К слову, в этой подкатегории встречаются и необычные предложения для декора: от декоративных фигур животных до нестандартных арт-объектов — например, садовые зеркальные львы серебряного цвета в натуральную величину, устрашающая Баба Яга в человеческий рост или плетеные из лозы аисты в фуражках и с гитарами.

Среди быстрорастущих сегментов — теплицы и парники: если в январе было 14 сделок, а в феврале — 25, то в первой половине марта — уже 40 при более чем 17 тыс. запросов. Дополняют рынок садовый инвентарь (689 сделок), бани и хозпостройки (342 сделки), а также товары для пчеловодов (190 сделок), которые неожиданно сохраняют стабильный спрос.

Аналитики Куфара отмечают, что с годами дача окончательно трансформируется: это уже не только место для выращивания овощей, но и пространство для отдыха, экспериментов и жизни за городом.

Сеть принадлежит крупнейшему российскому производителю мяса — компании «Мираторг». Бургерная площадью 110 кв.м открылась весной прошлого года на 6 этаже ТРЦ Galleria-Minsk. В планах компании было развитие сети и открывать аналогичные бургерные в других ТРЦ Минска.

Заведение выставлено на продажу за 162 294 руб. ($55 000).

На российском рынке сеть работает более 10 лет. Открытие бургерных также возможно по франшизе.

В ассортименте — стейки и крафтовые бургеры по авторским рецептам бренд-шефа из мраморной говядины Black Angus, розовой телятины, говядины сухого вызревания, вагю и курицы.

На предприятии был проведен ремонт производственных помещений, заменены коммуникации, система отопления и старое оборудование.

«Задача на текущий момент – сделать качественное пиво и встать на полки торговых сетей. Следующий шаг – производить безалкогольные напитки; оборудование завода позволяет. В Бресте самая глубокая скважина минеральной воды в Беларуси, поэтому планируем вернуться к производству «Брестской-5», восстановить популярный бренд», –сообщил управляющий ЗАО «Брестское пиво и напитки» Олег Гриб.

Сегодня предприятие наливает пиво в ПЭТ-тару и кеги, однако в ближайшее время появятся и другие виды тары. Модернизировали и проводят пусконаладку линии розлива в алюминиевую банку, на розливе пива в стекло будет работать новое оборудование немецкого производства.

В планах предприятия широко выйти на внутренний рынок Беларуси, а после – на рынок Российской Федерации. Сейчас ведутся переговоры с российскими компаниями по поставкам брестского пива. К нам приезжали представители оптовых гигантов и крупных торговых сетей, которые в том числе работают в Калининградской и Московской областях.

Бренды вернутся под новой этикеткой, В планах ЗАО «Брестское пиво и напитки» восстановить все популярные бренды, которые изготавливались на протяжении многих лет в Бресте: «Брестское», «Дуплет», «Беловежское», «Ставка», «Жигулевское». Классические рецепты будут представлены на рынке под новыми этикетками. На днях в торговой сети «Евроторг» появилось пиво под брендом «Сваё», которое разливается на ЗАО «Брестское пиво и напитки». В целом предприятие планирует изготавливать 300 тысяч дал (3 миллиона литров) пива и пивных напитков в месяц. Это те же объемы, которые выпускало в лучшие времена ОАО «Брестское пиво».

Пока потребитель, кроме частных марок крупных торговых сетей, сможет найти здесь только «Ставку», «Большой медведь» и IMPERIAL PRIDE. Но в скором времени появится и ставшее классикой «Брестское». Сегодня предприятие активно занимается ребрендингом этой торговой марки.

Чрезмерное потребление пива вредит вашему здоровью

29 марта 1874 года лидский мещанин Носель Пупко получил разрешение построить бровар на своем узком и длинном участке, малопригодном для обустройства хозяйства. Уже через два года здесь сварили первое пиво. Именно с этой первой варки и ведет свое летоисчисление «Лидское пиво». Так смелый шаг предприимчивого лидчанина, использовать землю рационально, заложил фундамент производства, которому суждено было пережить эпохи, исторические волнения и стать символом города, а затем и всей пивоваренной традиции Беларуси.

Природная смекалка и способность превращать недостаток в достоинство не раз помогали семье основателя в сложные времена. В начале прошлого столетия, во времена сухого закона, «ввиду избежания убытков для казны и завода», на предприятии начали выпускать напиток крепостью до 1,5%. Чуть позже в ответ на потребности армии здесь появился легендарный лидский квас. К тому времени на бочках уже давно красовался узнаваемый олень, опирающийся на бочку. Этот символ, ошибочно связываемый иногда с гербом Гродно, стал настоящим товарным знаком династии.

Чутко реагировать и задавать тренды — всегда было сильной стороной предприятия и столетия назад, и сейчас. Так, например, в 1940 году на заводе начали варить легендарное «Жигулевское» — сорт, который выпускали многие пивоваренные предприятия страны. Он стал не просто хитом продаж, а по сей день остается в тройке лидеров продуктового портфеля компании.

Продукция броварни была настолько качественной, что в 1967 году «Лидское» одним из первых во всем СССР получило право на собственный марочный сорт, а спустя четыре года удостоилось государственного «Знака качества». Популярность оказалась такой, что бренды «Лидское пиво» и «Лидский квас» получили охрану товарных знаков по географическому происхождению, навсегда закрыв вопрос о недобросовестном копировании.

В 2008 году в сотрудничестве с финским концерном Olvi Oyj завод модернизировали, вложив более 80 миллионов евро. Восемь новых финских танков для пива, каждый высотой с пятиэтажку, везли из Финляндии специальным транспортом в сопровождении ГАИ. Модернизацию завершили аккурат к 140-летию предприятия. Тогда же на этикетку вернулся легендарный олень, а сам бренд «заговорил» на белорусском языке: «Лидское» стало тем самым «Лідскім».

Четыре года назад в историческом здании бровара открылся Музей лидского пивоварения. Только за минувший год его посетили более 40 тысяч гостей из Беларуси и зарубежья. А недавно у компании появился Музей пива и в Минске. Социальную и культурную ответственность бренда сложно переоценить: предприятие регулярно поддерживает учреждения здравоохранения, образования и спорта.

Сегодня «Лидское пиво» — это мощный технологический лидер, успех которого измеряется не просто внушительными цифрами (350 миллионов литров в год, портфель из 200 позиций, экспорт в 20 стран мира), а безусловным уважением соотечественников. Бренд № 1 в категориях «Пиво», «Квас» и «Производитель пива», а также обладатель награды «Народное признание» в специальной номинации премии «Народная марка».

Однако за этими цифрами скрывается главное: умение бережно относиться к традициям.

— Носель Пупко вряд ли мог предположить, что его дело переживет время, а на завод придут такие технологии, — размышляют в компании. — Скорее всего, он просто верил в качество. И это оказывается сильнее любых обстоятельств.

Фоновая музыка помогает формировать эмоциональную связь с клиентами, усиливать восприятие бренда и создавать запоминающуюся атмосферу. Это один из немногих инструментов, который воздействует на клиента непрерывно и ненавязчиво.

При этом важно учитывать и закон: публичное использование музыки должно быть легальным.

Почему музыка должна быть легальной

Любой трек — это объект авторского права. Даже просто включить плейлист в кафе, магазине, салоне красоты и т.д. означает использование музыкальных произведений в коммерческих целях и требует разрешения правообладателей.

Игнорирование этого приводит к штрафам и репутационным рискам.
Оплата за использование музыки распределяется между:

• авторами (слов и музыки),
• исполнителями,
• лейблами.

Как использовать музыку легально

Есть несколько вариантов:

1. Через НЦИС, единственную в Республике Беларусь организацию по коллективному управлению, у которой есть аккредитация на сбор вознаграждения на территории нашей страны в пользу правообладателей.
   Предприниматель заключает договор с НЦИС и каждый месяц подает отчеты с треками, которые звучали в заведении. На основе утвержденных тарифов начисляется вознаграждение правообладателям.
2. Через посредников
   Специализированные бизнес-сервисы, как, например, Звук Бизнес, берут на себя предоставление легальной музыки и подготовку отчётов. Помимо лицензии на публичную трансляцию музыкальных произведений, посредник предлагает дополнительные опции: музыкальную концепцию, автоматизированное обновление плейлиста, качественное звучание всех треков, тематический подбор музыки, возможность включать разные плейлисты в течение дня, гармоничное добавление рекламных аудиороликов в общее звучание.
3. Напрямую с музыкантами
   Можно заключать договоры напрямую с артистами, но важно убедиться, что у исполнителей есть все права на трек: и на слова, и на музыку. Также необходимо учитывать возможные выплаты лейблам за запись. Этот вариант требует максимальной внимательности.

Музыка как часть атмосферы

Помимо того, что у музыки должна быть лицензия, она должна дополнять концепцию заведения: соответствовать интерьеру, аудитории и времени суток.
Она может сделать атмосферу более уютной, расслабленной или, наоборот, динамичной и энергичной. Темп, громкость и жанр напрямую влияют на поведение гостей — спокойные композиции способствуют более длительному пребыванию и неспешному общению, тогда как более ритмичная музыка повышает активность и ускоряет темп принятия решений.

Музыка также усиливает эмоциональный отклик: она способна вызвать чувство ностальгии и повысить уровень доверия к бренду. В результате правильно подобранный звуковой фон становится не просто дополнением, а полноценным инструментом управления настроением клиента во время его взаимодействия с заведением.

Исследование BMI «Value Of music Research»: 79% гостей останутся в заведении дольше, если будет играть хорошая музыка.

Влияние на продажи

Влияние музыки на продажи очевидно. Темп, громкость и жанр работают в унисон, влияя на покупательское поведение — от скорости потока посетителей до времени, проведенного покупателями в магазине. Стратегический выбор музыки может увеличить продажи, повторные посещения и укрепить лояльность к бренду.

Исследование  Рональда Э. Миллимана «Using Background Music to Affect the Behavior of Supermarket Shoppers»: средний объем продаж при медленной музыке вырос на 38,2% в сравнении с быстрой. Объясняется это тем, что замедленный темп движения позволял покупателем в супермаркете рассмотреть больше товаров и совершить больше незапланированных покупок.

Главные выводы

Фоновая музыка — это инструмент аудиомаркетинга, который формирует атмосферу и влияет на поведение гостей и, как следствие, на продажи. Важно, чтобы фоновая музыка:

1. Использовалась легально.
2. Соответствовала концепции.

Лучший вариант — обращение к стримингам для бизнеса с собственным программным обеспечением для трансляции музыки. Они не только помогают с подбором и лицензированием контента, но и предлагают комплексные решения:

• Моментальные аудиоролики — быстрый запуск коротких роликов: от поздравлений до рекламы.
• Обратная связь: лайки и дизлайки помогают учитывать вкусы аудитории.
• Гибкое расписание для трансляции музыки: легко копировать и обновлять плейлисты без смены концепции.
• Микширование: объединение плейлистов с равномерным перемешиванием треков.

К тому же аудиостриминги для бизнеса постоянно развиваются. Например, в Звук Бизнесе была оптимизирована видеоуслуга: можно централизованно управлять экранами, выбирать видео в библиотеке сервиса, удалённо загружать контент, настраивать порядок воспроизведения и даже запускать аудио и видео параллельно.

В итоге бизнес получает единое цифровое решение под ключ: с легальным контентом, удобным управлением и инструментами для продвижения, атмосферы и дополнительных продаж — без лишних сложностей и рисков.

Жюри White Square формируется из профессионалов, определяющих развитие индустрии в разных регионах мира. В его составе – обладатели многочисленных наград ведущих международных фестивалей, реализующие проекты для глобальных и локальных брендов, представители ведущих агентств, индустриальных медиа и эксперты в области маркетинга, креатива, медиа и digital. Их экспертиза обеспечивает оценку работ с учётом креативной идеи ее реализации, стратегической значимости, эффективности и релевантности для различных рынков.

Фестиваль White Square высоко ценит креативные идеи и людей в индустрии, разделяет принципы социально-ответственного маркетинга, миролюбия и общечеловеческие ценности, демонстрирует лучшие идеи, реализованное агентствами и брендами, в том числе, идеи, которые способствуют развитию индустрии и изменению мира к лучшему.

Ежегодно на Фестиваль White Square подаётся более 1500 проектов из более сорока стран мира, включая страны Европы, региона MENA, СНГ, Азии, Латинской Америки и других рынков. Для агентств участие в Фестивале White Square – это возможность представить свои проекты на рассмотрение международного жюри и получить профессиональное признание в глобальном контексте. Оценка работ проходит в соответствии с высокими стандартами, принятыми в мировой индустрии, и позволяет рассматривать конкурсные работы в широком международном контексте.

Члены жюри Фестиваля в этом году будут оценивать конкурсные проекты в девяти категориях, в 290 номинациях, которые охватывают весь спектр индустрии коммуникаций – от креатива и дизайна до маркетинговой эффективности, диджитал решений, медиа и craft-направлений. Всего в рамках Фестиваля будут работать восемь международных составов жюри. Оценка конкурсных проектов состоится в два этапа в конце мая.

В состав жюри Фестиваля White Square 2026 вошли признанные представители мировой креативной индустрии из более 45-ти стран, обладатели наград ведущих фестивалей креативности и эффективности, авторитетные практики, формирующие индустриальные стандарты в разных регионах мира. Это жюри, способное оценивать проекты через призму стратегической, культурной и технологической значимости.

Гран-при Фестиваля White Square 2026 традиционно будет определён Grand Jury, сформированным из председателей всех составов жюри.

Участники Фестиваля White Square ежегодно получают вдохновение на развитие в креативной индустрии и профессиональную оценку международного состава жюри.  Работы-победители получают освещение в ведущих индустриальных СМИ по всему миру, усиливая профессиональную репутацию агентств и брендов. Льготный период подачи работ действует до 31 марта. Финальный дедлайн – 28 апреля. Ознакомиться с перечнем номинаций и критериев оценки можно в Entry Kit на официальном сайте Фестиваля White Square.

Дизайн обуви выбрали по итогам творческого конкурса: в прошлом году белорусам предложили пофантазировать на тему истории, культуры и природы. Лучшие идеи легли в основу производственного дизайна.

В коллекции объединили эстетику и комфорт. На женских кедах и полукедах изображены васильки, колоски и аисты. Кроксы идут в комплекте с значками-джибитсами в виде буханки ржаного хлеба, васильков, средневекового замка, гуслей, драников со сметаной и традиционных соломенных фигурок.

Линейку обуви дополняют аксессуары в единой стилистике. К кроксам и кедам можно подобрать шопперы с флористическими и национальными принтами. Завершить образ предлагают дизайнерскими носками с тремя белорусскими сюжетами.

Капсула уже поступила в онлайн продажу и в торговые центры страны как в Минске, так и в регионах.

Вступили в силу новые требования для производителей, которые хотят участвовать в проекте. Теперь для получения доступа к льготной кредитной линии предприятия должны иметь сертификаты продукции собственного производства.

Читать также: С начала года в рамках программы кредитования «На родныя тавары» белорусы приобрели более 30 тыс. товаров

Основные изменения:

Исключен список производственных организаций, продукция которых подлежит кредитованию. Теперь в программе может участвовать любой производитель, имеющий свидетельство о праве на собственное производство, выданное Белорусской торгово-промышленной палатой.

Для подтверждения права на участие производитель предоставляет торговому субъекту заверенную копию свидетельства. Торговый субъект, в свою очередь, указывает номер свидетельства в расчетной документации или передает копию покупателю.

Ранее в список программы входило более 400 производителей, а в Реестр получателей свидетельств о праве на собственное производство продукции (работ/услуг) Белорусской торгово-промышленной палаты входят более 1000 предприятий.

Перечень товаров остается прежним – 35 товарных групп: от бытовой техники до мебели и одежды.

Также изменения коснулись сферы услуг, в частности санаторно-курортного лечения. Программа будет доступна для всех санаториев, расположенных на территории Беларуси. Предусмотрено зачисление в санатории и курорты лечебных услуг сроком на 1 год для организаций, имеющих действующее свидетельство о государственной сертификации (список утвержден постановлением Совета Министров от 26 октября 2021 г. № 610).

Изменения вступают в силу через 10 дней после официальной публикации.

Фестиваль «Конкорс ЕСТ. Картины с маслом» объединил кулинарию и живопись. Корнеры фудмолла будут готовить авторские сеты, вдохновленные великими произведениями искусства. Шеф-повара не копируют картины, а создают гастрономические прочтения, передавая через вкус, текстуру и цвет настроение и энергию знакомых шедевров. И в результате можно «попробовать искусство на вкус».

«Мы не говорим: "Это блюдо выглядит как картина", — объясняют организаторы. — Мы говорим: "Это блюдо родилось из картины". Потому что сам процесс выбора еды — уже акт художественного восприятия. Мы просто добавили к нему историю».

В меню фестиваля вошли сеты «Подсолнухи» Ван Гога, «Прима-балерина на сцене» Эдгара Дега и «Итальянский полдень» Карла Брюллова. Также представлены «Девятый вал» Ивана Айвазовского и «Над городом» Марка Шагала. Все сеты разные — от пасты и морепродуктов до бургеров и фо-бо. Стоимость сетов с горячими блюдами — 25 рублей, а с кофе и десертами — 15.

«Миссия фестиваля заключается в популяризации искусства, стирании границ между высоким творчеством и повседневностью. Для нас живопись и арт-объекты — это не только музейные экспонаты, но и часть культуры, вдохновляющая современность. Каждый корнер и шеф-повар создал собственную интерпретацию великих полотен. Мы хотим создать новый опыт, где блюда становятся арт-объектами, позволяя «попробовать искусство на вкус» и увидеть шедевры в новой интерпретации», — раскрывают идею в ТРЦ Galileo.

Фестиваль также предложит разнообразную развлекательную программу: песочное шоу (рождение шедевров на глазах зрителей), выступления музыкантов и творческие мастер-классы. Предусмотрены и весенние активности для семей с детьми. Организаторы подготовили зоны для фото и интерактивы.

Фудмолл «Конкорс» расположен на 4-м этаже ТРЦ Galileo на ул. Бобруйская, 6.

Неожиданный исход матча

Встреча завершилась победой представителя США в трёх сетах — 6:3, 5:7, 6:4. Матч продлился более двух часов и стал одной из главных сенсаций текущего розыгрыша турнира. Алькарас, считавшийся одним из главных фаворитов, не сумел подтвердить свой статус и досрочно покинул соревнования. C котировками на этот матч можно было познакомиться в заведении Nomad и понять, что Карлос был фаворитом.

Уверенный старт Корды

С самого начала поединка Корда действовал агрессивно и уверенно. Он быстро захватил инициативу, стабильно подавал и пользовался ошибками соперника. В результате американец без особых проблем забрал первый сет со счётом 6:3.

Испанец выглядел непривычно нестабильно, допуская большое количество невынужденных ошибок и не демонстрируя своего привычного уровня игры.

Попытка камбэка

Во втором сете ситуация изменилась. При счёте 5:3 в пользу Корды он подавал на матч, однако Алькарас сумел переломить ход встречи. Испанец сделал брейк, прибавил в розыгрышах и сумел забрать партию — 7:5, вернув интригу в матч.

Развязка в третьем сете

Решающая партия прошла в равной борьбе, однако ключевой момент остался за американцем. Корда сумел реализовать важный брейк, после чего сохранил преимущество до конца встречи. В концовке он действовал хладнокровно и довёл матч до победы — 6:4.

Причины поражения Алькараса

Статистика матча оказалась не в пользу испанца. Он уступил по количеству невынужденных ошибок и не сумел эффективно реализовать брейк-пойнты. Корда, напротив, действовал чище и увереннее в ключевых эпизодах, что и стало решающим фактором.

Историческая победа для Корды

Для Себастьян Корда эта победа стала особенной — он впервые в карьере обыграл первую ракетку мира. Американец продемонстрировал зрелую игру и выдержал давление в решающие моменты матча.

Итоги

Таким образом, Карлос Алькарас завершил выступление на Miami Open уже на стадии третьего круга. Турнир лишился одного из главных фаворитов, а его вылет сделал борьбу за титул ещё более непредсказуемой.

Основные темы разбора:

• в чем суть института защиты прав потребителя,
• кто защищает интересы человека-покупателя,
• что не так в практике применения законов,
• что хотел бы предложить бизнес,
• что можно изменить.

Открытый доступ, прямой эфир.

Чат вопросов для подписчиков канала.

Название проекта происходит от французского mon art — «мое искусство» — и отражает его главную идею: создать место, где каждый может прикоснуться к творчеству и получить все необходимое для своего искусства.

Посетители новой локации смогут:

• выбрать материалы для любых техник — от скетчинга до профессиональной живописи,
• открыть для себя известные мировые бренды: Fabriano, Sennelier, Daniel Smith, Koh-i-Noor и другие,
• попробовать материалы в тестовых зонах,
• пообщаться с художниками и экспертами,
• найти необычные арт-подарки и книги.

В MonArt будет представлен крупнейший ассортимент бренда «Невская Палитра» в Беларуси, а также более 10000 товаров для творчества. Среди них — уникальные предложения для белорусского рынка: дорогие профессиональные кисти Escoda за 660 рублей, бумага для акварели Magnani, топовые акварельные краски Daniel Smith за 271 рубль и т.д.

«Это не просто магазин товаров для творчества — MonArt является полноценным арт-пространством с атмосферой, экспертизой и сообществом. Это попытка переосмыслить сам формат художественного магазина и превратить его в точку притяжения для всей творческой индустрии», — говорят в группе компаний Belkanton Group, создавшей концепт (в нее входит сеть магазинов стильных канцелярских товаров и товаров для творчества «Офистон Маркет»).

Особая часть проекта — партнерство с белорусскими художниками. В MonArt можно будет найти, например, уникальные коллаборации «Офистон Маркета» с Ольгой Шкарубо, Вадимом Богданом, Алесей Скоробогатой, Алесем Богдановым, Эльмирой Мухтаровой и другими авторами.

Производителю удалось заменить CO₂, получаемый из ископаемого топливоа на газ непосредственно из атмосферы. CO₂ получается непосредственно на месте, что позволяет стабильно обеспечивать этим газом процесс производства.

Установку по получению углекислого газа разработала компания Aircapture, специализирующаяся на прямом улавливании CO₂ из воздуха.

Система установлена на пивоварне компании Almanac в Аламеде, штат Калифорния. Она извлекает CO₂ из окружающего воздуха и очищает его с чистотой 99,999%, пригодного для производства напитков, прежде чем подавать его в процесс пивоварения.

с чистотой 99,999%

На встрече присутствовали производители товаров и услуг, а также частные пользователи — семьи, люди разных возрастов: мамы, папы, бабушки, дедушки, дети.

Участникам представили MVP-платформу, которая представляет собой доску объявлений нового формата. Организаторы показали как пользоваться личными кабинетами, как публиковать статьи, оформлять собственные карточки сайтов на платформе.

Команда проекта также поделилась маркетинговой стратегией и планами по продвижению в социальных сетях, а также рассказала о том, как будет строиться работа с партнёрами и лидерами мнений.

«Мы выделяем две категории сотрудничества. Первая — это партнёры, которых мы поддерживаем через упоминания и интеграции. Вторая — амбассадоры. Это люди, с которыми у нас совпадают ценности, и они участвуют в более глубокой совместной работе: создают контент, вовлекаются в развитие платформы» — рассказал владелец платформы Сергей Мисяченко.

Следующая партнёрская встреча запланирована на 30 апреля, на которой будут подведены итоги экспериментов с одним из партнеров по продвижению в социальных сетях и озвучены результаты сотрудничества с одним из амбассадоров. Также на 30 апреля запланирован публичный релиз платформы.

В этой статье специалисты агентства AMDG рассказали, как не терять пользователей между этапами, подбирать релевантные площадки для продвижения и прогнозировать эффект от рекламной игры.

Что такое рекламная игра и зачем она брендам?

Рекламная игра — это маркетинговая механика для стимулирования продаж через розыгрыш призов среди потребителей. Рекламные игры часто стимулируют повторное действие: чем больше совершено целевых действий, тем выше шанс на победу.

Для брендов рекламные игры проводятся не для развлечения, а для роста продаж, повторных покупок и анализа поведения покупателей. Рекламные игры популярны в FMCG, ритейле, банках и в других отраслях, где важно не просто «рассказать о бренде», а подтолкнуть к выбору.

Барьеры в продвижении рекламных игр

Рекламная игра — полноценная воронка, где важно отслеживать связность цепочки. Механику рекламной игры можно разделить на 5 этапов:

1. Контакт.
2. Целевое действие.
3. Подтверждение целевого действия.
4. Игровое вознаграждение.
5. Повтор.

Ниже рассмотрим ключевые барьеры, из-за которых чаще всего “ломается” воронка, и подходы, которые помогают их преодолеть.

Барьер 1. Сложная механика

Простота — ключевой принцип высокой конверсии рекламной игры. Большое количество шагов или их сложность приводит к тому, что пользователь уходит даже, если у него есть интерес.

Решение: упростить и минимизировать количество действий.

Помочь в этом может предварительный тест пути участника. Если сделать механику проще нельзя, можно компенсировать сложность ценностью приза или дать подробную инструкцию с четким объяснением шагов.

Барьер 2. Разрыв между покупкой и регистрацией

Пользователь увидел рекламу, совершил покупку, но не зарегистрировал код или чек. Частая причина — человеческий фактор: пользователь просто забыл или не понял, куда возвращаться.

Решение: системный ремаркетинг.

Напоминания сразу после контакта, возврат тех, кто перешел, но не зарегистрировался, отдельная коммуникация для уже совершивших целевое действие — обязательная часть стратегии для высокой вовлеченности в игру.

Барьер 3. Неправильный выбор каналов

На каждом этапе у пользователя разный уровень готовности к участию. Выбор только медийных или только performance-каналов приведет к “разрыву” воронки  и потере пользователей на промежуточных этапах.

Решение: последовательная коммуникационная стратегия.

Чтобы заинтересовать пользователя, важно правильно распределить роли каналов, подстроить коммуникацию под этапы воронки и спланировать запуск поэтапно. Так получится постепенно сформировать интерес и побудить уже “теплого”  пользователя к действию.

Как построить правильную стратегию продвижения рекламной игры?

Этап 1. Работа с аудиторией

Пол

Анализ AMDG показывает, что женщины более вовлечены в розыгрыши с призами для семьи, мужчины — в розыгрыши, где можно получить финансовую выгоду. С этой точки зрения при проведении рекламных игр, например, в FMCG и ритейле стоит отдавать предпочтение женской аудитории, а в банковской сфере — мужчинам.

Возраст

Для FMCG наиболее конверсионный сегмент это пользователи от 35 до 44 лет. В банковских играх диапазон шире — от 35 до 54 лет, при этом для игр, связанных с «современными решениями» дополнительно подключается аудитория от 18 до 24 лет.

Гео

Среди регионов Беларуси Минск демонстрирует наивысший CR, а также обеспечивает максимальный объём трафика и конверсий в рамках рекламных игр в любой тематике.

Трайбы

На практике наиболее эффективными трайбами в продвижении рекламных игр являются «Семейные» и «Активные». «Семейные» чаще совершают регулярные покупки и воспринимают участие в игре как способ получить дополнительную выгоду к привычным расходам. “Активные” демонстрируют высокую цифровую вовлеченность: быстрее реагируют на коммуникацию, охотнее взаимодействуют с брендом и легче проходят технические шаги.

Важно не забывать про сценарии ремаркетинга на этапах “Интерес” и “Лояльность”, чтобы «возвращать» тех пользователей, которые заинтересовались, но не пошли дальше по воронке.

Опыт AMDG показывает, что лучшими cценариями ремаркетинга по CR являются:

• по подписчикам Instagram.
• по точкам касания.
• по аудитории, похожей на пользователей, совершивших конверсию на сайте (LAL).

Этап 2. Подбор инструментов

Опыт запусков рекламных игр в AMDG позволяет выделить несколько рабочих принципов построения медиасплита.

1)    Баланс охвата и конверсий

Не менее 50% бюджета следует заложить в performance-кампании. Именно они дают основную долю регистраций и позволяют управлять стоимостью конверсии.

2)    Поэтапное подключение инструментов

Запуск условно делим на два этапа:

• сначала формируем знание об игре и “объясняем механику” охватными форматами;
• затем подключаем конверсионные инструменты, чтобы системно наращивать трафик и регистрации.

Такой подход снижает риск «холодных» кликов и помогает быстрее выйти на стабильную эффективность.

3)    Медийные форматы с потенциалом к конверсии

Для РИ важно, чтобы медийная реклама давала не только охват, но и ранние целевые действия. Так системы быстрее обучаются, а бренд получает первые регистрации уже на старте.

Предыдущие запуски показали, что Видеобаннер в Яндексе и форматы в Instagram являются охватными и наиболее конверсионными системами среди медийных инструментов. Дополнительно можно использовать Яндекс Видео.

4)    Performance-реклама

По опыту AMDG, система Google Ads (Performance Max) приносит основную долю конверсий и показывает лучший CR.

Этап 3. Работа с креативами

Креатив в рекламной игре — главный источник информации для пользователя. Если пользователь не понял, что он получит и что нужно сделать, конверсия снижается.

При создании креативов для продвижения рекламных игр важно придерживаться нескольких принципов.

1. Разработка нескольких креативов.

Рекомендуем разрабатывать минимум два комплекта. Это позволяет:

• тестировать подачу призов и формулировки;
• избегать «баннерной слепоты» у аудитории;
• адаптировать коммуникацию под разные этапы воронки.

Если используется только один комплект, в центре внимания должен быть главный приз — как самый сильный мотивационный фактор.

1. Представление нескольких призов

Если в игре несколько призов, важно правильно их визуализировать. Эффективные форматы:

• карусель с призами в Instagram;
• формат “карточки” в Яндекс Видео.

Главный принцип — не перегружать пользователя. Призы должны восприниматься как понятная выгода, а не как длинный список

1. Интерактивные элементы для роста вовлеченности

Можно усиливать креатив за счет интерактивных элементов. Например, в TikTok это:

• таймер обратного отсчета: создает ощущение ограниченности по времени;
• супер-лайк: привлекает дополнительное внимание и усиливает эмоциональную реакцию пользователя;
• стикеры-опросы: повышают вовлеченность и увеличивают вероятность перехода.

Интерактивные элементы работают как дополнительный триггер для совершения действия, особенно на этапе формирования интереса.

Этап 4. Прогноз эффективности

Перед запуском важно понять целевые значения CR рекламной кампании.

На основе опыта AMDG по продвижению рекламных игр, специалисты агентства вывели формулу прогноза среднего коэффициента конверсии рекламной кампании для промо-игр.

Прогноз конверсий строится на следующих факторах:

1. Приз — главный мотивационный элемент рекламной игры. Чем выше воспринимаемая ценность и понятность выигрыша, тем выше готовность участвовать (вес — 40%).
2. Механика — если участие требует много усилий от пользователя, это может привести к потере клиента на одном из этапов воронки. Ключевой принцип: чем проще путь, тем выше конверсия (вес – 35%).
3. Аудитория — если игра продвигается не на “ту самую” аудиторию, даже простая механика и ценный приз не обеспечат высокую конверсию. Рекламная игра лучше всего вовлекает, когда аудитория уже находится в контексте бренда и готова к действию (вес – 25%).

Влияние каждого фактора оценивается по шкале от 1 до 5.

Кейс

Исходные данные и оценка

Призы:

1. Главный приз — путешествие.
2. Рюкзаки.
3. Умные колонки.

Оценка: 3. несмотря на то, что главный приз очень ценный, пользователю сложно поверить в то, что он сможет получить его быстро. Поездка воспринимается как что-то далекое, что случится не скоро. Главный приз абстрактный, а остальные призы — ценные, но недостаточно, чтобы прилагать усилия для их получения.

Механика игры:

1. Клиент оплачивает покупки картой.
2. Регистрируется на сайте.
3. Регистрирует каждый чек в личном кабинете.

Оценка: 4. механика простая: оплачиваешь покупки — получаешь шанс на выигрыш. Но загрузка каждого чека в личный кабинет и условие сохранять чеки до розыгрыша являются дополнительными барьерами.

Целевая аудитория: женщины и мужчины от 18 до 54 лет. Проанализировав целевую аудиторию клиента и призы, специалисты решили фокусироваться на трайбах «Семейные» (основная ЦА продукта), «Молодежь/Активные», а также проработали микросегменты с интересами к финансам, банковской сфере и платежам.

Оценка: 5. ЦА широкая, конверсионная и соответствует аудитории продукта.

Подставим значения в формулу.

Сравним прогнозное значение с реальными результатами РК.

ТОП-5 принципов эффективного продвижения рекламной игры

1. Понятная механика, ценный приз
   Чем проще путь к участию и чем понятнее ценность приза, тем выше вероятность, что человек пройдет воронку до конца.
2. Точное определение и глубокая проработка ЦА игры
   Эффективность рекламной игры напрямую зависит от того, насколько точно определена аудитория, учтены ее мотивация и поведение. Коммуникация, попадающая в интересы и потребительский контекст аудитории, дает более высокий CR и снижает стоимость конверсии.
3. Баланс охвата и конверсий
   Рекламная игра требует сочетания медийных инструментов для формирования знания и performance-каналов для генерации регистраций. Только последовательная работа на обоих этапах позволяет избежать «разрывов» воронки и обеспечить стабильный результат.
4. Ремаркетинг – для возврата “утерянных пользователей”
   Возврат через напоминания и сегментированные сообщения значительно повышает шанс того, что пользователь дойдет до финального этапа.
5. Прогнозирование результата еще до запуска
   Оценка значимости приза, сложности механики и релевантности аудитории позволяет спрогнозировать потенциальный уровень конверсии еще на этапе планирования. Это дает возможность скорректировать стратегию заранее и управлять ожиданиями бизнеса.

Поездки в рамках Союзного государства остаются главным направлением: благодаря комфортным тарифам роуминг с Россией демонстриует кратный рост и прочно удерживает лидерство. Также в 2025 году белорусы часто выезжали в Турцию, Польшу, Францию, Литву и ОАЭ. В топ по посещениям Беларуси вошли жители Литвы, Польши, Германии, Латвии и Китая.

Объем дата-трафика абонентов за пределами Союзного государства по итогам 2025 года вырос в 2,3 раза. Одновременно на 40% увеличилось потребление услуг передачи данных в сети МТС. Этому способствовали удобные пакеты мобильного интернета за рубежом и гостевые тарифы для комфортной связи во время пребывания в Беларуси.

Справка:

МТС — крупнейший мобильный оператор по числу абонентов и лидер по качеству связи в 2025 году с наибольшей итоговой интегральной оценкой независимого регулятора «БелГИЭ». Также компания лидирует по средней скорости мобильного интернета по данным SpeedChecker и признана победителем в категории «Мобильный оператор» по результатам оценки потребителей в рамках премий «Бренд года» и «Народная Марка».

SEO-специалист диджитал-агентства «ВебСфера» Серафима Шимко рассказала как адаптировать E-commerce под AI-поиск

Яндекс Нейро и Google AI Overviews уже перехватывают клики, формируя готовые ответы с рекомендациями товаров прямо в выдаче. По данным аналитиков, AI-сервисы направили 1,13 млрд переходов на топ-1000 сайтов только за июнь 2025 года — рост на 357% за год (данные Similarweb, 2025). А прогноз Gartner от февраля 2024 года предсказывает падение объема поисковых запросов на 25% к 2026 году из-за миграции пользователей к AI-чатботам и виртуальным агентам.

Почему трафик интернет-магазина тает при стабильных позициях

AI-ответы в Яндекс Нейро и Google AI Overviews перехватывают клики до того, как пользователь добирается до вашей ссылки в органической выдаче.

Механизм прост. Представьте: вы арендовали отличное место на втором этаже ТЦ, но однажды на первом этаже открылся консьерж-сервис, который встречает каждого посетителя у входа и сам рекомендует магазин — иногда ваш, иногда соседний. Ваше «место» не изменилось, но до второго этажа теперь доходят не все.

Именно это делают AI-ответы в поиске. Человек вводит «какой робот-пылесос выбрать для квартиры с животными» — и вместо списка ссылок видит развёрнутый ответ Яндекс Нейро с конкретными моделями, ценами и ссылками на 2–3 источника. Или получает карточки товаров в Google AI Overview с рейтингами и сравнением характеристик. Клик по вашей ссылке в органике перестает быть обязательным.

Масштаб потерь измерим. Первая позиция в Google теряет до 64% кликов при наличии AI Overview — CTR падает с 7,3% до 2,6% за год, по данным Seer Interactive (2025).

В Яндексе снижение составляет 34,5%. Маркетплейсы — Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет — попадают в AI-блоки чаще собственных магазинов: их каталоги структурированы, фиды обогащены, карточки содержат отзывы и спецификации в машиночитаемом формате.

От ключевых слов к нейроответам: как e-commerce-поиск менялся последние 15 лет

За полтора десятилетия поиск товаров в интернете прошел путь от примитивного совпадения слов до AI-генерируемых рекомендаций, и каждый виток этой спирали менял правила игры для интернет-магазинов.

Первая эра (2010–2017) строилась на количестве. Ключевые слова в title, meta description и тексте карточки, закупка ссылочной массы, keyword density — вот чем жили SEO-специалисты e-commerce. Магазин мог выйти в топ Яндекса за счёт 500 купленных ссылок и «сеошного» текста на категорийной странице, не имея ни одного экспертного материала.

Вторая эра (2017–2023) сместила акцент на качество и смысл. Google внедрил концепцию E-A-T (позже E-E-A-T), Яндекс запустил «Палех» и «Королёв», научившиеся понимать семантику запроса. Появились featured snippets — первый предвестник zero-click. Магазины, инвестировавшие в экспертный контент и гайды по выбору, получили преимущество. Те, кто остался на уровне «купить робот-пылесос недорого» — начали проигрывать.

Тогда же случились две показательные тупиковые ветки: Google AMP для e-commerce обещал приоритет в мобильной выдаче, но к 2023 году привилегии отменили; голосовой шопинг через Alexa и Google Assistant не взлетел — покупатели оказались не готовы выбирать товары без визуального контакта.

Третья, текущая эра (2024 — настоящее время) — AI-поиск как посредник. Яндекс интегрировал YandexGPT в поиск (Нейро / Поиск с Алисой), Google развернул AI Overviews на базе Gemini, ChatGPT и Perplexity добавили функции шопинга с прямыми ссылками на товары. Пользователь перестал искать ссылки — он задаёт вопрос и получает готовый ответ с рекомендациями. Так возникла дисциплина GEO (Generative Engine Optimization), решающая задачу, непосильную для классического SEO: сделать именно ваш магазин источником данных для AI-ответа.

Ключевое отличие от предыдущих «тупиковых» веток — масштаб принятия. AMP и голосовой шопинг не изменили поведение пользователей. AI-поиск — уже изменил: 47% поколения Z используют генеративный AI еженедельно (Gallup / Walton Family Foundation, апрель 2025), а ChatGPT превысил 300 млн ежемесячных пользователей.

Что такое GEO для интернет-магазина и чем оно отличается от классического SEO

GEO (Generative Engine Optimization) — это адаптация каталога, контента и структурированных данных интернет-магазина для попадания в AI-генерируемые ответы Яндекс Нейро, Google AI Overviews, ChatGPT и Perplexity.

Чтобы разобраться в сути этого подхода, нужно развести три понятия. Классическое SEO нацелено на ранжирование страниц в списке ссылок — его единица измерения «позиция в выдаче». AEO (Answer Engine Optimization) работает с featured snippets и голосовыми ассистентами — цель захватить «нулевую позицию» с коротким ответом. GEO идёт дальше обоих: его задача — стать источником, который AI-система процитирует своём ответе. Эти три слоя не заменяют друг друга. Они накладываются.

Вот как различаются подходы на практике для e-commerce:

Главный компромисс при переходе к GEO — нестабильность результатов. Вы получаете доступ к трафику, который конвертируется значительно лучше (пользователь приходит «прогретым», уже понимая критерии выбора), но платите непредсказуемостью: источник, который цитировали вчера, может исчезнуть из AI-ответов завтра. Мы наблюдаем это регулярно — магазин попадает в нейроответ Яндекса по целевому запросу, а через неделю его там уже нет. Стабильность здесь пока не купишь.

Что это даёт владельцу магазина в Беларуси или России прямо сейчас? Два преимущества. Первое — окно возможностей: по моим наблюдениям, подавляющее большинство e-commerce-сайтов в СНГ не адаптированы под GEO — ни schema-разметка не проработана, ни фиды не обогащены. Кто сделает это первым, займёт место в AI-ответах раньше конкурентов. Второе — двойная отдача: всё, что вы делаете для GEO (чистка данных, обогащение каталога, экспертный контент, структурированная разметка), одновременно усиливает классическое SEO. Это не расход, а инвестиция с двойным возвратом.

Как Яндекс Нейро и Google AI Overviews выбирают, какой магазин показать

Яндекс Нейро отбирает кандидатов из топ-30 органической выдачи и цитирует страницы с чёткой структурой и прямыми ответами; Google AI Overviews дополнительно опирается на schema-разметку, продуктовые фиды Google Merchant Center и сигналы E-E-A-T.

Механизм работы Яндекс Нейро устроен как двухступенчатый фильтр. Первая ступень — классическое ранжирование: YandexGPT не ищет источники самостоятельно, а работает «поверх» обычной выдачи, выбирая кандидатов из первых 30 позиций. Если вашей страницы нет в этом диапазоне — нейросеть её не увидит. Вторая ступень — оценка пригодности контента для генерации ответа. По данным Semantica Media (2025), Нейро отдает предпочтение страницам с четкими подзаголовками, конкретными формулировками и структурными опорами — размерами, типами, параметрами, ценами. Маркетинговые тексты из серии «мы — лучшие на рынке» для нейропоиска невидимы.

Размер сайта, возраст домена и известность бренда не увеличивают шансы попадания в AI-блок Яндекса — Нейро оценивает конкретную страницу, а не домен.

Google AI Overviews работает иначе. Помимо классического ранжирования, система опирается на Shopping Graph — базу из более чем 50 млрд товарных позиций (Google / NRF, январь 2026), которая питается schema-разметкой Product и Offer, фидами из Google Merchant Center, отзывами и рейтингами. В январе 2026 года Google анонсировал Universal Commerce Protocol (UCP) — открытый стандарт, позволяющий AI-агентам автономно находить, сравнивать и покупать товары. Walmart, Target, Wayfair и Etsy уже подключены.

5 фактов, которые меняют правила игры для e-commerce

Первое: AI-системы не «читают» ваш сайт как человек — они парсят структурированные данные. Если цена товара указана только в тексте описания, но отсутствует в schema Offer, для AI этой цены не существует.

Второе: LLM используют structured data как «источник истины» для верификации фактов, найденных в неструктурированном тексте. Если schema на вашей карточке противоречит описанию — AI-система снизит доверие к обоим источникам.

Третье: AI-поисковики обрабатывают длинные сложные запросы до 40 слов (данные Head Promo, 2025), тогда как классический поиск оптимизирован под 3–4 слова. Это означает, что пользователь AI-поиска приходит с детализированным запросом вроде «посоветуй магазин в Минске с доставкой, где купить беговые кроссовки для асфальта с хорошей амортизацией до 200 рублей» — и ваш магазин должен содержать контент, способный ответить на каждый элемент этого запроса.

Четвёртое: Google Shopping Graph и Яндекс.Маркет — это не просто рекламные каналы, а ключевые входные точки для AI-систем. Ваш продуктовый фид в Merchant Center или YML-фид для Маркета — это то, что AI «видит» в первую очередь.

Пятое: трафик из AI-ответов конвертируется существенно выше органического. По наблюдениям агентства Hooglink (2025), пользователи, пришедшие по ссылке из AI-ответа, принимают решения быстрее, чаще выбирают более дорогие варианты и охотнее взаимодействуют с отделом продаж — потому что AI уже дал им «надстройку над товаром» в виде понимания критериев выбора. В наших проектах мы видим ту же картину: AI-реферальный трафик, хоть и невелик по объёму, показывает конверсию в 2–4 раза выше стандартного органического.

Что объединяет обе системы? Структура контента (подзаголовки, спецификации, FAQ), консистентность данных (schema, фид и текст описания не противоречат друг другу) и экспертная глубина (не «купите у нас», а «вот как выбрать, и вот почему»). Различие — в роли фидов: для Google критичен Merchant Center и Shopping Graph, для Яндекса — YML-фид Маркета и качество контента на странице.

Практический вывод для магазинов в СНГ: оптимизировать нужно под обе системы, но начинать с Яндекса — порог входа ниже, достаточно попасть в топ-30 и иметь качественный контент.

Структурированные данные, фиды и доступность для AI

Фундамент AI-видимости интернет-магазина — корректная schema-разметка Product и Offer, обогащенные продуктовые фиды и открытый доступ для AI-краулеров.

Без технической базы никакой контент не поможет: AI-системы просто не смогут «прочитать» ваш каталог. Разберём три направления в порядке приоритета.

Какую schema-разметку внедрить в первую очередь

Начните с Product + Offer в формате JSON-LD на каждой карточке товара, затем добавьте AggregateRating, Review и BreadcrumbList.

Schema.org — стандартизированный словарь, созданный совместно Google, Microsoft, Yahoo и Яндексом в 2011 году для описания сущностей на веб-страницах в машиночитаемом виде. Для e-commerce критичны шесть типов разметки:

• Product (атрибуты товара),
• Offer (цена, наличие, доставка),
• AggregateRating и Review (рейтинг и отзывы),
• BreadcrumbList (навигационная цепочка),
• FAQPage (вопросы и ответы на карточке или категории).

На экспертных страницах блога добавляются Article и Organization.

Разметка внедряется в формате JSON-LD — блок JavaScript в теле страницы, невидимый пользователю, но «читаемый» поисковыми системами и AI-краулерами. По данным ALM Corp (2025), сайты с корректной product schema получают в 4,2 раза более высокую видимость в Google Shopping, а CTR в органике вырастает на 20–40% за счет rich results.

Обратная сторона — трудоемкость поддержки. Каждое изменение цены или наличия должно синхронно обновляться на странице, в schema и в продуктовом фиде. Рассинхронизация снижает доверие AI-систем к магазину.

На 1С-Битрикс разметка поддерживается модулями (INTEC, Аспро и другие), но по опыту нашей команды, в 7 из 10 случаев они генерируют schema с ошибками: отсутствует Offer, не заполнен priceCurrency, или AggregateRating ссылается на несуществующие отзывы. На OpenCart и CS-Cart аналогичные плагины есть, однако полнота атрибутов часто недостаточна — приходится дорабатывать вручную.

Продуктовые фиды для AI-оптимизации

Чистый, полный продуктовый фид с гранулярными атрибутами — главный канал, через который AI-системы «понимают» ваш каталог.

Если schema-разметка — «паспорт» отдельной страницы, то продуктовый фид — «реестр» всего каталога, который вы передаете напрямую в поисковые экосистемы. Google Merchant Center и Яндекс.Маркет (YML-фид) — два ключевых канала для магазинов в СНГ.

Проблема большинства фидов интернет-магазинов в Беларуси и России — минимализм. Когда мы проводим аудит, типичная картина — 3–4 заполненных атрибута на товар при минимально необходимых десяти. Разница между «Кроссовки Nike» и «Мужские беговые кроссовки Nike Air Zoom Pegasus 41 — амортизация Zoom Air, дышащий верх Flymesh, для асфальта, чёрные, 42 размер» — это разница между невидимостью и попаданием в AI-рекомендацию на сложный запрос.

В январе 2026 года Google объявил о десятках новых атрибутов для Merchant Center, включая ответы на частые вопросы о продукте, совместимые аксессуары и альтернативные товары (Google Blog / NRF 2026). Shopping Graph стал ключевым источником данных для AI Overviews, и Google наращивает его глубину.

Для Яндекс.Маркета действует формат YML — XML-фид со своим набором полей. Обогащение гранулярными параметрами (param) — материал, размер, цвет, назначение — напрямую влияет на попадание товара в вертикали Яндекс Нейро, где Алиса показывает готовые подборки с ценами и фильтрами.

Инструменты: DataFeedWatch и Feedonomics — для мультиканальной синдикации; встроенные модули 1С-Битрикс — для генерации YML. Критерий качества прост: менее 10 заполненных атрибутов на товар — для AI-систем ваш фид практически «слеп».

Robots.txt и AI-краулеры: открывать или блокировать

Если вы хотите попадать в AI-ответы — откройте доступ для GPTBot, ClaudeBot и PerplexityBot в robots.txt.

AI-системы используют собственных краулеров для индексации: GPTBot (OpenAI), ClaudeBot (Anthropic), PerplexityBot (Perplexity AI). Если robots.txt не содержит явных запретов, они сканируют сайт свободно. Но шаблонные конфигурации в СНГ (особенно на 1С-Битрикс) часто блокируют всех неизвестных ботов через «Disallow: /». Мы встречаем это в каждом втором аудите — владелец даже не знает, что его сайт невидим для ChatGPT и Perplexity.

Часть владельцев опасается, что AI «украдёт» контент, генерируя ответы без перехода на сайт. Опасение обоснованное, но компромисс односторонний: заблокировав AI-ботов, вы гарантированно не попадете в их ответы. Открыв — получаете шанс на цитирование со ссылкой. Для e-commerce, где каждый переход — потенциальная конверсия, решение очевидно.

Проверьте прямо сейчас: откройте yoursite.by/robots.txt и убедитесь, что для GPTBot, ClaudeBot и PerplexityBot нет правил Disallow.

Какой контент цитирует AI и как его структурировать для интернет-магазина

AI-системы цитируют контент с прямыми ответами на конкретные вопросы, структурированный подзаголовками и подкрепленный экспертными данными — не маркетинговыми лозунгами.

Переработка контента — самый ресурсоемкий, но и самый результативный этап адаптации. Три направления заслуживают внимания.

Карточки товаров в большинстве интернет-магазинов СНГ содержат generic-описания из каталога поставщика. Мы проверяли: берёшь описание, вставляешь в кавычки в Яндекс — 30–50 сайтов с побуквенным совпадением. Для AI такой контент невидим. Переход к формату «benefit-led + spec-driven» означает: описание начинается с задачи, которую решает товар, и продолжается точными спецификациями. Не «отличные кроссовки для бега», а «разработаны для длительных тренировок на асфальте: амортизация Zoom Air снижает ударную нагрузку, верх Flymesh обеспечивает вентиляцию при +30°C, вес 280 г в размере 42».

Категорийные страницы — недооцененный актив. В стандартной конфигурации это витрина с фильтрами. Для AI-поиска они должны стать «экспертными навигаторами»: FAQ-блок с 5–7 реальными вопросами покупателей, краткий гайд по выбору, сравнительная информация. Именно такой контент Яндекс Нейро «забирает» для формирования ответа.

Отзывы и пользовательский контент (UGC) — сильнейший E-E-A-T сигнал для AI. Реальный отзыв с описанием опыта использования, размеченный schema Review и AggregateRating, весит для генеративных систем больше любого маркетингового текста.

Как это работает на практике? «Текстерра» описала кейс (2025): производитель строительных герметиков в России переработал сайт — упростил архитектуру, пересобрал каталог и создал экспертные статьи с формулировками, близкими к реальным вопросам покупателей («что такое МС-полимер», «можно ли использовать герметик вместо клея»). Сайт стал появляться в нейроответах Яндекса, а Метрика зафиксировала 65 переходов из ChatGPT, DeepSeek и других AI-платформ — без специальной GEO-оптимизации. Сработали структура, экспертиза и качество контента.

Совет эксперта от Серафимы Шимко, SEO-специалиста ВебСфера: «Собственный интернет-магазин не обыграет Wildberries или Ozon по ширине каталога и ценам в AI-выдаче. Но маркетплейсы не создают экспертный контент — у них нет гайдов по выбору, детальных сравнений и инженерных разборов. Именно этот пробел позволяет собственному магазину попасть в AI-ответы на сложные вопросы. Когда покупатель спрашивает Яндекс Нейро «какой диван выбрать для маленькой гостиной», нейросеть ищет не каталог с 10 000 позиций, а страницу, которая объясняет критерии выбора — габариты, тип механизма, ткань обивки. Если такая страница есть у вас и размечена корректно — AI процитирует вас, а не маркетплейс.»

«AI-трафик — это пока капля в море» - так ли это

Скептики правы в одном: AI-трафик составляет менее 1% у большинства интернет-магазинов в СНГ на начало 2026 года.

Зачем перераспределять ресурсы на канал, который даёт меньше процента переходов? Алгоритмы нестабильны, лучшие практики не устоялись, ROI непрозрачен. У среднего магазина в Беларуси бюджет не резиновый. Аргумент справедлив в конкретных сценариях:

1. менее 50 SKU и нулевая SEO-база — без позиций в топ-30 Яндекса в AI-выдачу не попасть;
2. ультра-узкая ниша, где нейроответы пока не появляются;
3. фаза выживания, когда каждый рубль должен приносить конверсию в этом месяце.

Но для большинства действующих интернет-магазинов с оборотом и работающим SEO выжидательная стратегия обходится дороже ранней адаптации.

Темпы роста: AI-реферальный трафик вырос на 357% за год. Через 12–18 месяцев канал перестанет быть «каплей» — а позиции в AI-выдаче займут те, кто начал раньше.

Двойная отдача: всё, что делается для GEO — чистка schema, обогащение фидов, экспертный контент — одновременно усиливает классическое SEO. Бюджет идет не на «факультативный канал», а на фундамент, работающий в обоих направлениях.

Стоимость бездействия: если прогноз Gartner сбудется и объем поисковых запросов сократится на 25% к концу 2026 — магазин потеряет четверть основного канала привлечения.

Что конкретно сделать в ближайшие 90 дней

Разбейте работу на три фазы: технический фундамент (месяц 1), контентная перестройка (месяц 2), мониторинг и масштабирование (месяц 3).

GEO-оптимизация — не замена классического SEO, а надстройка. Без позиций в топ-30 Яндекса магазин не попадёт в поле зрения Нейро. Без schema и обогащенных фидов — останется невидимым для Google AI Overviews. Без экспертного контента — проиграет маркетплейсам.

Фундамент, который закладывается сейчас — чистые данные, корректная разметка, контент под реальные вопросы покупателей — работает в двух направлениях одновременно. Окно возможностей для интернет-магазинов Беларуси и СНГ открыто. Через год вход будет стоить дороже, а конкуренция за AI-видимость вырастет кратно.

FAQ

Q: Почему органический трафик магазина падает при сохранении позиций в ТОП-5?
A: Трафик перехватывается блоками Zero-Click. Генеративные системы (Яндекс Нейро, Google AI Overviews) формируют готовые ответы с товарами над классической выдачей. До 64% кликов по транзакционным запросам замыкаются внутри AI-интерфейса, не доходя до органических ссылок.

Q: В чем фундаментальное отличие GEO (Generative Engine Optimization) от SEO?
A: SEO оптимизирует страницы (URL) под поисковые запросы для ранжирования списком. GEO оптимизирует машиночитаемые данные (сущности) для цитирования внутри LLM-моделей. В GEO фокус смещается на JSON-LD, продуктовые фиды (Merchant Center / YML) и E-E-A-T сигналы.

Q: Какая микроразметка критически важна для попадания карточки товара в AI-ответы?
A: Базовый стандарт — связка Product и Offer в формате JSON-LD. Для интеграции в Google Shopping Graph и AI Overviews обязательно наличие гранулярных атрибутов: цены (price), валюты, наличия (availability) и глобальных идентификаторов сущности (GTIN, SKU, Brand).

Q: Нужно ли открывать доступ в robots.txt для AI-ботов?
A: Да. Если ваш robots.txt блокирует GPTBot, ClaudeBot или PerplexityBot, LLM-модели не смогут спарсить ваш контент. Блокировка гарантирует полное отсутствие цитируемости вашего бренда (citation rate) в генеративных ответах.

Q: Как Яндекс Нейро выбирает интернет-магазины в качестве источника ответа?
A: Нейро работает как надстройка: YandexGPT анализирует документы только из ТОП-30 текущей органической выдачи. Из них алгоритм выбирает страницы с четкой структурой (FAQ, таблицы спецификаций) и прямыми ответами, игнорируя сплошные SEO-тексты.

Q: Как независимому интернет-магазину обойти маркетплейсы в выдаче Яндекс Нейро?
A: За счет экспертного слоя, которого нет у маркетплейсов. По длинным интентам («какой диван выбрать для гостиной с животными») нейросети цитируют не листинги с тысячами товаров, а глубокие гайды (buyer's guide) и категорийные страницы с разбором критериев (benefit-led + spec-driven).

На момент запуска торговой марки в магазинах «Евроопт», «Хит!» и «Грошык» было представлено 60 товаров, произведённых 50 отечественными предприятиями. Сегодня количество наименований превысило 130 в 20 различных категориях — от продуктов питания и напитков до товаров лёгкой промышленности, текстиля и продукции для дома.

Читать также: Компания «Евроторг» представила линейку продукции под ТМ «СВАЁ»

Если на старте проект был сосредоточен преимущественно на продовольственной группе, то сейчас «СВАЁ» активно развивается и в непродовольственном сегменте. В частности, на полках появляются товары лёгкой промышленности: комплекты полотенец, текстиль для дома, изделия из хлопка, а также отдельные категории бытовых товаров. Часть ассортимента формируется в сотрудничестве с предприятиями концерна «Беллегпром», что позволяет расширять предложение за счёт продукции, уже зарекомендовавшей себя на внутреннем рынке.

В компании подчеркивают, что расширение ассортимента сопровождается сохранением ключевого принципа бренда — строгого контроля качества. Каждый товар, прежде чем попасть на полку под маркой «СВАЁ», проходит многоступенчатый отбор. Специалисты «Евроторга» анализируют производственные процессы, оценивают качество сырья, проверяют стабильность выпуска, вкусовые и потребительские характеристики, а также соответствие продукции современным требованиям.

Такой подход позволяет формировать ассортимент, в котором сочетаются надёжность, безопасность и удобство в использовании. Философия бренда остаётся неизменной: «СВАЁ» — это не про самую низкую цену, а про оптимальный баланс качества и доступности.

В числе новинок, появившихся в последнее время, — как продукты питания, так и товары повседневного спроса: какао-порошок, хлеб «Бородинский любимый», мясные пасты, соки, крем-мыло, а также текстильные изделия — например, комплекты полотенец и мыло ручной работы.

Коммерческий директор ООО «Евроторг» Александр Шуляк отметил:

«Мы изначально закладывали в проект «СВАЁ» не просто идею объединения белорусских товаров, а чёткую систему требований к качеству. Для нас принципиально важно, чтобы каждый продукт под этой маркой проходил профессиональный отбор и соответствовал ожиданиям покупателей — по вкусу, удобству и надёжности. Сегодня, когда ассортимент уже превысил 130 позиций, мы видим: доверие к бренду формируется именно через стабильность качества, и это остаётся нашим главным приоритетом».

Расширение линейки происходит в сотрудничестве с белорусскими производителями из разных регионов страны. Для предприятий участие в проекте — это возможность усилить присутствие на внутреннем рынке, а для покупателей — проще ориентироваться в выборе и находить проверенные отечественные товары в привычных магазинах.

В компании отмечают, что развитие бренда «СВАЁ» будет продолжено: приоритетом остаётся формирование устойчивого доверия к белорусской продукции и её доступность для покупателей по всей стране — от крупных городов до малых населённых пунктов.