Третий отраслевой бизнес-форум «Директор магазина»

Описание:

27 марта 2020 года в Минске состоится третий отраслевой бизнес-форум «Директор магазина – 2020».

Секторальное участие: розничная торговля food и nonfood. К участию в событии приглашаются:

• директора торговых объектов и заведующие магазинами,
• заместители руководителей,
• представители операционных служб,
• руководители региональных подразделений,
• представители кадровых служб,
• представители контрольно-ревизионных служб.

Программа форума

10.00-10.20

Наталия Крашевская (Беларусь, Минск)

Управляющий партнёр коммуникационного агентства «Драйв-Медиа», эксперт в области PR и коммуникаций.

Основные тренды потребительского рынка. Трансформация потребительского поведения

• как изменилось потребительское поведение за последнее время
• какие потребительские тренды актуальны сейчас
• современный потребитель: кто ты
• новые модели потребления: знать и принять

Наталия Крашевская — эксперт в сфере маркетинговых коммуникаций, медиа и PR. В прошлом генеральный директор информационного агентства «Интерфакс-Запад». Практик — имеет в активе более 250 успешных кейсов в области имиджевого, антикризисного и продающего PR, создания и реализации коммуникационных стратегий, проведения нестандартных PR-кампаний. Среди клиентов — свыше 100 крупных белорусских и международных компаний, работающих в области IT, логистики, транспорта, легкой промышленности, телекоммуникаций, производства продуктов массового потребления. Создатель коммуникационного агентства «Драйв-Медиа». Специализация и основные компетенции спикера: стратегический маркетинг и планирование, разработка коммуникационной стратегии и ее реализация, стратегическое и оперативное управление интернет-проектами, брендинг, реклама и PR в различных сферах деятельности.

10.20-11.20

Елена Манина (Беларусь, Минск)

Руководитель департамента правового обеспечения и управления недвижимостью ЗАО «Юнифуд» (сеть АЛМИ, SPAR, ZAKRAMA).

Законодательное поле директора магазина (Республика Беларусь)

• система нормативно правовых актов, регулирующих деятельность директора магазина в Беларуси,
• алгоритм действия директора магазина во время проверок и мониторинга - полномочия проверяющих и возможные последствия для торгового объекта и должностных лиц,
• вопросы трудового права: коллективная материальная ответственность, привлечение к дисциплинарной ответственности, учет рабочего времени.

Елена Манина в профессии юриста с 1998 года, из них 12 лет занимается юридическим сопровождением деятельности  крупных розничных компаний:  2008 – 2016 годы — начальник юридического отдела СООО «Баниар» (торговая сеть BIGZZ); с  2016 по настоящее время — начальник юридического отдела, а затем руководитель департамента правового обеспечения и управления недвижимостью ЗАО «Юнифуд» (торговые сети АЛМИ, SPAR, ZAKRAMA). Специализация и основные компетенции спикера: хозяйственное право, корпоративное право, трудовое право.

11.40-13.00

Гульфира Крок (Израиль, Тель-Авив)

Эксперт в области розничной торговли и  катменеджмента

KPI торгового персонала. Где мотивация?

• как правильно определить KPI должностей магазина,
• как измеряются показатели эффективности,
• какая структура заработной платы может являться наиболее эффективной,
• как связать KPI и переменную часть заработной платы, чтобы: а) не росли затраты на фонд оплаты труда б) росла производительность труда в) у работников появилась мотивация.

Гульфира Крок десятилетиями реализовывает проекты в розничных компаниях СНГ («Бахетле», «Мария Ра», «Лидер экономии», «Универсам», «Барс», «Семья», «Николаевский», «Спутник», «Роснефть», «Альянс», «МАН» и многие другие). Специализация и основные компетенции спикера: разработка и внедрение Стандартов работы торгового персонала розничной компании, разработка и внедрение систем оплаты и премирования персонала на основе KPI, разработка должностных инструкций, категорийный менеджмент. Публикации: Гульфира — соавтор легендарной книги «Директор магазина».

14.00-15.20

Инна Печерица (Украина, Днепропетровск)

Директор по персоналу компания ООО «РУШ» (Сеть магазинов EVA).

Улучшение клиентского опыта покупателей торговой сети и роль в процессе директоров магазинов: результаты внедрения проекта по трансформации «customer experience» в сети магазинов EVA.

• история внедрения проекта «customer experience» в ЕVA, эксперименты и исследования моделей поведения покупателей,
• рождение Модели Сервиса в компании или как маркетинговый инструмент стал инструментом HR,
• как создать систему, чтобы путь клиента стал комфортнее,
• роль директора магазина в формировании атмосферы сервиса, есть ли взаимосвязь NPS и eNPS,
• реализация проекта NPS: KPI и вовлечение в систему,
• нематериальная мотивация (кейс «геймификация»),
• роль руководителя: как создавать правила внутри команды и жить по ним, чтобы было комфортно выполнять задачи.

Инна Печерица более 15 лет работает в крупнейших национальных розничных сетях Украины в секторе управления персоналом. Постоянно присутствует в Премии HR бренд (Украина) и в Топ‐50 лучших HR‐директоров Украины по версии Delo.UA. Специализация и основные компетенции спикера: управление персоналом, стандарты работы персонала, система мотивации. Публикации: автор статей для журнала «Управление персоналом. Украина».

15.40-17.00

Игорь Чумарин (Россия, Санкт-Петербург)

Генеральный директор «Агентства исследования и предотвращения потерь».

ТОП-7 инструментов предотвращения потерь для Директора магазина

• лидер предотвращения потерь,
• экспертный разбор инвентаризации,
• ежедневная аналитика Директора магазина,
• зачем бороться с излишками,
• триггеры для забывчивых покупателей,
• фокус контроля на кассирах,
• картирование проблем и рисков.

Игорь Чумарин работал в службах безопасности коммерческих структур — «Дикси», «StopExpress», «Юнилэнд» и другие. С 2000 года в рамках Агентства исследования и предотвращения потерь реализованы проекты с десятками розничных компаний СНГ. Специализация и основные компетенции спикера:  оптимизация бизнес-процессов для обеспечения сохранности ценностей, аудит и настройка систем безопасности в розничной торговле, разработка стандартов и регламентов по безопасности и предотвращению потерь, разработка KPI служб безопасности. Публикации: книги «Предотвращение потерь в розничной торговле. Проверенные способы», «Тайна предприятия: что и как защищать», циклы статей и публикации с 1995 года.

Контактная информация

А1 +375 44 772 74 87

MTC +375 33 353 57 86

Телефоны: +375 17 380 10 62, +375 17 380 10 63

e-адрес: Смирнова Алла [a.smirnova@retailmarketing.by]

e-адрес: Екатерина Рыбак [k.rybak@retailmarketing.by]

сайт: www.retailmarketing.by.